User Guide

seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Problemas de alimentação de papel
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O papel não é coletado da bandeja
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Verique se há papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar papel. Ventile o
papel antes de colocá-lo.
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Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel que você está colocando. Verique também se as guias de papel estão rentes à
pilha, porém, sem apertá-la.
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Verique se o papel na bandeja não está dobrado. Desenrole a mídia curvando-a na direção
oposta.
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Verique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte
inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha marcada na lateral da bandeja.
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As páginas estão inclinadas
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Verique se o papel colocado na bandeja de entrada está alinhado às guias de largura do papel. Se
necessário, retire a bandeja de entrada da impressora e recoloque o papel. Não se esqueça de
vericar se as guias estão alinhadas corretamente.
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Coloque o papel na impressora somente quando ela não estiver imprimindo.
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Várias páginas estão sendo coletadas
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Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o
tamanho de papel que você está colocando. Verique também se as guias de largura do papel
estão rentes à pilha, mas sem pressionar demais todo o papel.
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Verique se a bandeja não está com papel em excesso.
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Use papéis HP para obter eciência e desempenho ideais.
Resolver problemas de impressão
DICA: (Windows) Execute o Técnico em Impressão e Digitalização HP para diagnosticar e corrigir
automaticamente problemas de impressão, digitalização e cópia. O aplicativos está disponível apenas em
alguns idiomas.
A impressora não está respondendo (nada é impresso)
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Há trabalhos presos na la de impressão
Abra a la de impressão, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir depois
de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais informações.
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Vericar a instalação do software HP
Se a impressora desligar durante a impressão, uma mensagem de alerta poderá aparecer na tela do
computador; caso não apareça, o software HP fornecido com a impressora pode não estar instalado
corretamente. Para resolver isso, desinstale totalmente o software HP e depois reinstale-o.
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Verique as conexões do cabo
66 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW