Officejet 6220 ePrinter/Officejet Pro 6230 ePrinter Guia do usuário
Informações de copyright Avisos da Hewlett-Packard Company Declarações © 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem aviso prévio. Edição 1, 7/2014 Todos os direitos reservados. A reprodução, adaptação ou tradução deste material sem autorização prévia por escrito da HewlettPackard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais.
Informações sobre segurança Sempre obedeça às precauções básicas de segurança ao usar este produto para diminuir o risco de queimaduras ou choques elétricos. 1. Leia e compreenda todas as instruções da documentação que acompanha a impressora. 2. Observe todas as advertências e instruções indicadas no produto. 3. Desconecte este produto da tomada antes de limpá-lo. 4. Não instale nem use o produto próximo a água nem o utilize quando você estiver molhado. 5.
Conteúdo 1 Como? ........................................................................................................................................................... 1 2 Primeiros passos ........................................................................................................................................... 1 Acessibilidade ........................................................................................................................................................
4 HP ePrint .................................................................................................................................................... 39 Configurar o HP ePrint ......................................................................................................................................... 39 Usar o HP ePrint ...................................................................................................................................................
Compreender os relatórios da impressora .......................................................................................................... 59 Relatório de status da impressora .................................................................................................... 59 Página de configuração da rede ........................................................................................................ 60 Página de informação da impressora ..................................................
Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão ....................................................... 90 Programa de controle ambiental de produtos .................................................................................................... 90 Utilização de papel ............................................................................................................................ 91 Materiais plásticos ........................................................................................
1 2 Como? ● Primeiros passos ● Imprimir ● Usar o HP ePrint ● Trabalhar com cartuchos de tinta ● Solucionar um problema Primeiros passos Este guia contém detalhes sobre como utilizar a impressora e solucionar problemas.
Suporte Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relação a acessibilidade, visite o site da HP na Web, em www.hp.com/accessibility. Para obter informações de acessibilidade para o Mac OS X, visite o site da Apple no endereço www.apple.com/ accessibility. HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) A Hewlett-Packard está empenhada em ajudar você a melhorar sua pegada ecológica e também em incentivar a impressão com responsabilidade, seja em casa ou no escritório.
3. Na seção Gerenciamento de Energia, clique em Desligamento Automático e selecione a opção desejada. 4. Clique em Aplicar. CUIDADO: Sempre desligue a impressora corretamente usando Desligamento automático ou Liga/desliga ). (botão Se você não desligar a impressora corretamente, o carro de impressão poderá não retornar à posição correta, causando problemas nos cartuchos de tinta e na qualidade das impressões.
Vista frontal 1 Porta de acesso ao cartucho de tinta 2 Painel de controle 3 Extensor da bandeja de saída 4 Guias de largura do papel 5 Bandeja de entrada 6 Bandeja de saída 7 Botão Liga/Desliga Áreas de suprimentos de impressão 1 Cabeçote de impressão 2 Cartuchos de tinta NOTA: É recomendável manter os cartuchos de tinta dentro da impressora, evitando assim problemas na qualidade das impressões ou danos ao cabeçote de impressão. Evite remover suprimentos por períodos longos de tempo.
Vista traseira 1 Porta USB 2 Porta de rede Ethernet 3 Entrada da alimentação de energia Utilizar o painel de controle da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Visão geral dos botões e luzes ● Referência dos indicadores luminosos do painel de controle Visão geral dos botões e luzes O diagrama e a tabela relacionada a seguir oferecem uma referência rápida para os recursos do painel de controle da impressora. Rótulo Nome e descrição Botão Liga/Desliga Liga ou desliga a impressora.
Rótulo Nome e descrição Fornece informações sobre o cabeçote de impressão e sobre os cartuchos de tinta, tais como o status dos níveis de tinta e problemas relacionados. Botão e luz HP ePrint Ativa ou desativa o HP ePrint e indica a conexão com os Serviços da Web, incluindo o HP ePrint. Botão e luz Sem Fio Ativa ou desativa a conexão sem fio e indica o status da conexão sem fio da impressora. Botão e luz HP Wireless Direct Ative ou desative o HP Wireless Direct.
Tabela 2-1 Botão Liga/Desliga (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada A impressora está desligada. — Conecte o cabo de alimentação. — Pressione o botão ( Liga/desliga ). O indicador luminoso do botão Liga/Desliga está aceso. A impressora está pronta. Nenhuma ação é necessária. O indicador Liga/Desliga pisca. A impressora está sendo ativada ou desativada ou está processando um trabalho de impressão. — Nenhuma ação é necessária.
Tabela 2-2 Botão Liga/Desliga e botão Continuar (continuação) Descrição / padrão dos indicadores luminosos Explicação e ação recomendada Um dos problemas a seguir pode ter ocorrido. 1. A mídia de impressão está congestionada na impressora. ○ Localize e elimine o congestionamento. Para obter mais informações, consulte Eliminar congestionamentos de papel. Pressione o botão 2. ( Continuar ) para retomar a impressão. O carro da impressora travou.
Tabela 2-2 Botão Liga/Desliga e botão Continuar (continuação) Descrição / padrão dos indicadores luminosos Explicação e ação recomendada Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão ( Cancelar ). As luzes dos botões Liga/Desliga e Continuar estão acesas. Alguma tampa ou porta não está fechada completamente. — Verifique se todas as portas e tampas estão completamente fechadas. Para cancelar o trabalho de impressão, pressione o botão ( Cancelar ).
Tabela 2-3 Botão Liga/Desliga e luzes dos cartuchos de tinta (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada O cabeçote de impressão está faltando ou está com defeito. — Desligue a impressora e ligue-a novamente. — Se o erro persistir, entre em contato com o suporte HP para providenciar o reparo ou a substituição. A luz Liga/Desliga está acesa, e uma ou mais luzes de cartucho de tinta piscam.
Tabela 2-3 Botão Liga/Desliga e luzes dos cartuchos de tinta (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Um ou mais dos cartuchos estão com pouca tinta. NOTA: Os indicadores e alertas do nível de tinta fornecem estimativas apenas para fins de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos nas impressões.
Tabela 2-3 Botão Liga/Desliga e luzes dos cartuchos de tinta (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Ocorreu um erro não recuperável. Desconecte o cabo de alimentação e, em seguida, conecte-o novamente e tente imprimir. Botão HP ePrint ● A tabela abaixo traz informações sobre os diferentes padrões do indicador luminoso do botão Tabela 2-4 Botão HP ePrint Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada A luz HP ePrint está apagada.
Tabela 2-4 Botão HP ePrint (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Para mais informações, pressione o botão ( HP ePrint ) e o botão (Informações) ao mesmo tempo e siga as instruções da página impressa; ou fale com o administrador de TI ou a pessoa que configurou a impressora. A luz do HP ePrint está acesa.
Tabela 2-5 Botão Sem fio (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Os recursos sem fio da impressora estão desativados. A luz da conexão sem fio está acesa, mas está piscando. Os recursos sem fio da impressora estão ativados, mas a impressora não está conectada a uma rede. A luz da conexão sem fio está acesa e estável. Os recursos sem fio da impressora estão ativados e a impressora está conectada a uma rede.
Tabela 2-6 Botão HP Wireless Direct (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Os recursos do HP Wireless Direct da impressora estão sendo ativados e desativados. A luz HP Wireless Direct está acesa e estável. Os recursos do HP Wireless Direct da impressora estão ativados. Se você pressionar o botão ( HP Wireless Direct ) e o botão ( Informações ) simultaneamente, a impressora imprimirá o Guia do HP Wireless Direct.
Tabela 2-7 Botão e luzes Seleção de Tamanho do Papel (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Isso ocorre quando você puxa a bandeja de entrada. A luz da Seleção de Tamanho do Papel que está piscando indica o tamanho de papel atualmente definido na impressora. — Se você carregou um tamanho de papel padrão diferente, escolha o tamanho apropriado pressionado o botão até que a luz seja correspondente ao tamanho do papel carregado.
Tabela 2-7 Botão e luzes Seleção de Tamanho do Papel (continuação) Descrição / padrão do indicador luminoso Explicação e ação recomendada Se você pressionar o botão novamente, a luz superior se acenderá e o tamanho de papel correspondente será selecionado. Para mais informações, consulte as descrições anteriores. As luzes da Seleção de Tamanho do Papel estão se alternando ou piscando em sequência uma após a outra, de cima para baixo (por cerca de 10 segundos).
Impressão de fotos ● Papel fotográfico HP Premium Plus O papel fotográfico HP Premium Plus é o papel fotográfico HP de maior qualidade para suas melhores fotos. Com o papel fotográfico HP Premium Plus, você pode imprimir lindas fotos que secam instantaneamente, podendo ser compartilhadas assim que deixam a impressora. Está disponível em vários tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e 27,94 x 43,18 cm (11 x 17 pol.
Impressão diária Todos os papéis listados para impressões do dia a dia contam com a tecnologia ColorLok para obter menos manchas, pretos mais fortes e cores vívidas. ● Papel branco brilhante para jato de tinta HP O Papel branco brilhante para jato de tinta HP oferece cores com alto contraste e texto nítido. Ele é fosco o suficiente para utilização de cores dupla face, sem transparência, o que o torna ideal para boletins, relatórios e folhetos.
— Mídia muito leve ou que estique facilmente — Mídia que contém grampos ou clipes Para obter mais informações sobre como colocar o papel, consulte Colocar papel. Colocar papel Como carregar papel padrão 1. Levante a bandeja de saída. 2. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. NOTA: Para carregar papel ofício, deslize a chave cinza (na parte frontal esquerda da bandeja de entrada) para a direita e baixe a parte frontal da bandeja. 3.
5. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja. Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha marcada na lateral. NOTA: Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. 6. PTWW Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas toquem na pilha de papel e feche a bandeja em seguida.
7. Puxe a extensão da bandeja de saída. Carregar envelopes 1. Levante a bandeja de saída. 2. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. 3. Quando você puxa a bandeja de entrada, uma ou todas as luzes de Seleção de Tamanho do Papel piscam (veja Referência dos indicadores luminosos do painel de controle para entender o comportamento das luzes da impressora).
4. Insira os envelopes com o lado a ser impresso voltado para baixo, de acordo com a imagem. Certifique-se de que a pilha de envelopes não exceda a linha de marcação na bandeja. NOTA: Não coloque os envelopes enquanto a impressora estiver imprimindo. 5. PTWW Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas se acomodem na pilha de envelopes e feche a bandeja em seguida.
6. Puxe a extensão da bandeja de saída. Colocar cartões e papel fotográfico: 1. Levante a bandeja de saída. 2. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. 3. Quando você puxa a bandeja de entrada, uma ou todas as luzes de Seleção de Tamanho do Papel piscam (veja Referência dos indicadores luminosos do painel de controle para entender o comportamento das luzes da impressora). Se você estiver carregando um tamanho de papel diferente, altere o tamanho do papel na impressora.
4. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja. Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha marcada na lateral. NOTA: Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. PTWW 5. Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas toquem na pilha de papel e feche a bandeja em seguida. 6. Puxe a extensão da bandeja de saída.
Atualizar a impressora A HP está sempre trabalhando para melhorar o desempenho das impressoras e oferecer a você os mais novos recursos. Por padrão, se a impressora estiver conectada à rede e os Serviços da Web HP estiverem habilitados, a impressora verificará se há atualizações automaticamente. Atualizar a impressora usando o servidor da web incorporado 1. Abra o servidor da web incorporado (EWS). Para obter mais informações, consulte Abrir o servidor da web incorporado. 2. Clique na guia Ferramentas.
3 Imprimir A maioria das configurações de impressão são automaticamente manuseadas pelo aplicativo de software. Altere as configurações manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de impressão, imprimir em tipos específicos de papel ou usar recursos especiais. Para mais informações sobre a escolha do melhor papel de impressão para os seus documentos, consulte Instruções básicas sobre papel.
5. Selecione as opções apropriadas. ● Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem. ● Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mídia na área Seleção de bandeja e selecione a qualidade de impressão apropriada na área Configurações de qualidade. Para imprimir em preto e branco, selecione Preto e Branco na área Cores. ● Clique no botão Avançado, na área Papel/Saída, selecione o tamanho de papel apropriado na lista suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Para definir as configurações de impressão de todos os serviços de impressão, faça as alterações no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informações sobre o software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora. 5. Selecione as opções apropriadas. ● Na guia Layout, selecione a orientação Retrato ou Paisagem.
Certifique-se de que as dobras dos envelopes que você colocar na impressora estejam dobradas direitinho. NOTA: Para mais informações sobre a impressão em envelopes, consulte a documentação disponível com o software que você está usando. Imprimir envelopes (Windows) 1. Coloque envelopes na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar papel. 2. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir. 3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada. 4.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora. b. 5. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel e confirme se a configuração de tipo de papel está definida como Papel comum. Clique em Imprimir. Imprimir fotos Não deixe papel fotográfico que não foi usado na bandeja de entrada. O papel pode começar a ondular, o que pode prejudicar a qualidade da impressão.
3. Verifique se a impressora está selecionada. 4. Defina as opções de impressão. Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em Mostrar Detalhes. NOTA: As seguintes opções estão disponíveis para sua impressora. A localização das opções pode variar de um aplicativo para o outro. a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Windows) NOTA: Antes de imprimir em papel de tamanho personalizado, é preciso configurar o tamanho personalizado nas propriedades do servidor de impressão. 1. Carregue o papel apropriado na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar papel. 2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada. 4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
3. Escolha a impressora desejada no menu pop-up Formatar para . Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes. 4. Selecione um tamanho de papel no menu pop-up. Se o menu pop-up Tamanho do Papel não estiver na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão Configuração de Página. Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar Configuração de Página e retornar à caixa de diálogo Imprimir.
Imprimir em ambos os lados da página (OS X) 1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir. 2. Na caixa de diálogo Imprimir, escolha Layout no menu pop-up. 3. Escolha o tipo de encadernação das páginas em frente e verso e clique em Imprimir. Imprimir usando a resolução máxima (dpi) Use o modo de dpi (pontos por polegada) máximo para imprimir imagens nítidas e de alta qualidade em papel fotográfico.
NOTA: Se você mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora. b. 4. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes configurações: ● Tipo de papel: O tipo de papel apropriado ● Qualidade: Resolução máxima (dpi) Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em Imprimir.
Dicas de configurações da impressora (Windows) ● Para alterar as configurações de impressão padrão, clique em Imprimir e em Definir Preferências no software da impressora HP. Para obter informações sobre como abrir o software da impressora HP, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). ● Para selecionar o número de páginas a serem impressas por folha, na guia Layout do driver da impressora, selecione a opção apropriada na lista suspensa Páginas por folha.
Dicas de configurações da impressora (OS X) ● Na caixa de diálogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho do papel carregado na impressora. ● Na caixa de diálogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o tipo de papel e a qualidade apropriados. ● Para imprimir um documento preto e branco usando apenas tinta preta, selecione Tipo/Qualidade do Papel no menu pop-up.
Se você estiver carregando um tamanho de papel que não está listado no painel de controle, altere a configuração do software da impressora HP ou do servidor da web incorporado (EWS). Para obter mais informações sobre como abrir o EWS da impressora, consulte Abrir o servidor da web incorporado. NOTA: Se você puxar a bandeja de entrada quando houver um erro relacionado ao caminho do papel, não haverá mudanças na maneira como as luzes de Seleção de Tamanho do Papel estão acesas.
Configurar o HP ePrint usando o servidor da web incorporado 1. Abra o servidor da web incorporado (EWS). Para obter mais informações, consulte Abrir o servidor da web incorporado. 2. Clique na guia Serviços da Web. 3. Na seção Configurações dos Serviços da Web, clique em Configurar e siga as instruções apresentadas na tela. 4. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizações.
Imprimir documentos usando o HP ePrint 1. Ative Serviços da Web. 2. No seu computador ou dispositivo móvel, abra o seu aplicativo de e-mail. NOTA: Para informações sobre como usar o aplicativo de e-mail no seu computador ou dispositivo móvel, consulte a documentação do aplicativo. 3. Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que você deseja imprimir. 4. Insira o endereço de e-mail da impressora na linha "Para" do e-mail e selecione a opção para enviar o email.
● Verificar os níveis de tinta estimados ● Substituir os cartuchos de tinta ● Fazer pedido de cartuchos de tinta ● Armazenar os suprimentos de impressão ● Armazenamento de informações de uso anônimas Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de impressão consistente. ● As instruções do guia do usuário destinam-se à substituição dos cartuchos de tinta e não à primeira instalação.
NOTA: Se o cartucho de impressão instalado for reabastecido ou remanufaturado, ou algum que tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nível de tinta poderá ficar impreciso ou indisponível. NOTA: A tinta dos cartuchos é usada de maneiras diferentes no processo de impressão, incluindo no processo de inicialização, que prepara a impressora e os cartuchos para impressão, e na manutenção do cabeçote de impressão, que mantém os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo normalmente.
4. Remova o cartucho de tinta novo da embalagem. 5. Usando as letras codificadas por cores para ajudar, deslize o cartucho de tinta no slot vazio até que seja encaixado com firmeza. Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no slot que tenha a letra da mesma cor daquela que você está instalando. 6. Repita as etapas de 3 a 5 para cada cartucho de tinta que você for trocar. 7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
● No servidor da Web incorporado, clique na guia Ferramentas e, em Informações do produto, clique em Medidor de tinta. Para obter mais informações, consulte Servidor da Web Incorporado. ● No relatório de status da impressora (consulte Relatório de status da impressora). ● Na etiqueta do cartucho que você está substituindo. ● Em um adesivo no interior da impressora. Abra a porta de acesso aos cartuchos para localizar o adesivo.
6 Configurar rede Estão disponíveis configurações avançadas adicionais no servidor da web incorporado (EWS) da impressora. Para obter mais informações, consulte Servidor da Web Incorporado.
Para mais informações sobre o botão e os padrões de luzes do Sem fio , consulte Referência dos indicadores luminosos do painel de controle. Conectar a impressora à rede sem fio Você pode imprimir o Guia de Introdução Rápida à Conexão Sem Fio para ajudar na configuração da impressora em uma rede sem fio. Imprimir o guia de introdução rápida à conexão sem fio ▲ Mantenha o botão ( Informações ) pressionado por três segundos. Configurar a conexão sem fio usando o software da impressora HP 1.
3. (Windows): Quando você concluir a configuração da conexão sem fio, adicione a impressora ao computador selecionando Adicionar Impressora de Rede no Painel de Controle e siga as instruções na tela. 4. (OS X): Quando você concluir a configuração da conexão sem fio, adicione a impressora ao computador selecionando Preferências do Sistema e siga as instruções na tela.
● Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione o nome da impressora e clique em Utilitários. ● Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela Iniciar, clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e clique em Utilitários.
Alterar configurações de rede É possível configurar e gerenciar a conexão sem fio da impressora e executar diversas tarefas de gerenciamento da rede. Entre elas, ver informações de impressão relacionadas às configurações da rede, ativar ou desativar a conexão sem fio, configurar a velocidade de link e alterar as configurações de IP. CUIDADO: As configurações de rede são fornecidas para a sua conveniência.
Orientações de uso do HP Wireless Direct ● Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel tenha os softwares necessários. Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da impressora com a impressora. ● Caso você não tenha instalado o software da impressora HP no computador, conecte-se ao HP Wireless Direct primeiro e em seguida instale o software da impressora. Selecione Sem fio quando for solicitado o tipo de conexão pelo software da impressora.
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio (Windows) 1. Verifique se você já ligou o HP Wireless Direct na impressora. 2. Ligue a conexão Wi-Fi do computador. Para mais informações, consulte a documentação que acompanha o computador. NOTA: Se o computador não for compatível com Wi-Fi, você não poderá usar o HP Wireless Direct. 3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot.
c. Clique em + abaixo da lista de impressoras à esquerda. d. Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas (a palavra “Bonjour” aparece na coluna direta ao lado do nome da impressora) e clique em Adicionar. Clique aqui para solucionar on-line problemas com o HP Wireless Direct ou para obter mais ajuda com a configuração do HP Wireless Direct. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
NOTA: Os recursos disponíveis no Utilitário HP variam de acordo com a impressora selecionada. Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando uma mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se você tem um cartucho de tinta disponível para substituição a fim de evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar os cartuchos até que a qualidade de impressão esteja insatisfatória.
Abrir o servidor da web incorporado através da rede 1. Descubra qual é o endereço IP ou nome de host da impressora na página de configuração da rede. Para obter mais informações, consulte Página de configuração da rede. 2. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereço IP ou nome do host atribuído à impressora. Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereço no navegador da Web: http://123.123.123.
Verifique o endereço IP da impressora ● Para consultar o endereço IP da impressora, imprima a página de configuração da rede. Pressione o botão ( Sem fio ) e o botão ( Informações ) simultaneamente para imprimir a página de configuração da rede. ● Faça um ping na impressora usando o endereço IP no prompt de comando (Windows) ou no Utilitário de Rede (OS X).
Suporte HP ● Registrar impressora ● Processo de suporte ● Obter suporte eletrônico ● Suporte HP por telefone Registrar impressora Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a instalação do software, você poderá registrá-la agora em http://www.register.hp.com. Processo de suporte Se tiver um problema, siga essas etapas: 1.
A disponibilidade e as opções de suporte variam em função da impressora, país/região e idioma. Suporte HP por telefone As opções de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com a impressora, o país/região e o idioma.
Compreender os relatórios da impressora Para ajudar na solução de problemas da impressora, é possível imprimir os relatórios abaixo. ● Relatório de status da impressora ● Página de configuração da rede ● Página de informação da impressora ● Relatório de diagnósticos de qualidade de impressão ● Relatório do teste de conexão sem fio Relatório de status da impressora Use o relatório de status da impressora para exibir as informações atuais da impressora e o status dos cartuchos de tinta.
3. Informações do sistema de distribuição de tinta: Mostra os níveis estimados de tinta (representados graficamente como medidores) e o número das peças e a data de expiração da garantia dos cartuchos de tinta. NOTA: Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando uma mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se você possui um cartucho para substituição disponível a fim de evitar possíveis atrasos nas impressões.
PTWW 1. Informações gerais: Mostra informações sobre o status atual e o tipo de conexão ativa da rede e outras informações, como a URL do servidor da Web incorporado. 2. 802.3 Com fio: Mostra informações sobre a conexão de rede Ethernet ativa, como endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão, bem como o endereço de hardware da impressora.
3. 802.11 Sem fio: Mostra informações sobre a conexão de rede sem fio, como nome de host, endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão e servidor. Também indica o nome da rede (SSID), as intensidades relativas de sinal e os canais que estão sendo usados. 4. HP Wireless Direct: Mostra informações sobre a conexão do HP Wireless Direct, como o status e o endereço de hardware. 5. Outros: Mostra informações sobre configurações de rede mais avançadas.
Página de informação da impressora É possível imprimir uma página de informações sobre a impressora para ver o status geral da conexão da rede, dos Serviços da Web (HP ePrint) e do HP Wireless Direct . Imprimir a página de informações da impressora ▲ Pressione o botão ( Informações ) para imprimir a página de informações.
Imprimir o relatório de diagnóstico de qualidade de impressão por meio do Utilitário HP (OS X) 1. Na seção Informações e Suporte, clique em Diagnósticos de Qualidade de Impressão. 2. Clique em Imprimir. Se forem vistos defeitos na página, siga as instruções abaixo: 1.
correspondentes à barra ou padrão com cor defeituosa. Caso não haja cartuchos vazios, remova e reinstale todos os cartuchos de tinta para verificar se eles foram instalados adequadamente. Não remova o cartucho de tinta vazio até que tenha um novo cartucho de tinta disponível para instalar. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta. 2. Se as linhas no Padrão de Teste 1 não estiverem retas e conectadas, alinhe a impressora.
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico. Problemas de alimentação de papel ● ● ● O papel não é coletado da bandeja — Verifique se há papel na bandeja. Para obter mais informações, consulte Colocar papel. Ventile o papel antes de colocá-lo. — Veja se as guias de largura do papel estão nas marcações corretas da bandeja, de acordo com o tamanho de papel que você está colocando.
Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam firmes. Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte: ● — Verifique a luz de link localizada atrás da impressora. — Se você não está usando um fio de telefone para conectar a impressora. Verificar todos os firewalls pessoais instalados no computador Esse software é um programa de segurança que protege o computador de intrusos.
NOTA: A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que não tenham a sua marca. Serviços de assistência técnica e manutenção decorrentes do uso de suprimentos que não sejam da HP não serão cobertos pela garantia. Se você acredita ter adquirido cartuchos de tinta originais da HP, acesse: www.hp.com/go/anticounterfeit 2. Verifique os níveis de tinta. Talvez os cartuchos estivessem com pouca tinta.
Por exemplo, verifique se o documento não está definido para ser impresso em escala de cinza. Veja também se as configurações avançadas de cor, tais como saturação, brilho e tom de cor, estão definidas para modificar a aparência das cores. ● Observe a configuração da qualidade de impressão para ver se corresponde ao tipo de papel colocado na impressora. Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impressão mais baixa, se as cores estiverem se misturando.
● Se a sua rede usar configurações de proxy ao se conectar à Internet, verifique se essas configurações são válidas: — Verifique as configurações do navegador que você está usando (Internet Explorer, Firefox ou Safari). — Verifique as configurações com o administrador de TI ou com a pessoa que configurou o seu firewall. Se as configurações de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas, atualize-as no painel de controle da impressora.
Verifique o seguinte: ● Se você estiver estabelecendo uma rede com fio, conecte o cabo Ethernet quando for solicitado durante a instalação do software e verifique se a luz Ethernet ao lado do conector se acende. ● Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes. ● A rede está operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos.
a. Desligue o roteador e a impressora. b. Religue o roteador e a impressora nesta ordem: primeiro o roteador e depois a impressora. Às vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicação da rede. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador.
Se a qualidade de impressão ainda estiver baixa após as duas fases de limpeza, experimente alinhar a impressora. Se os problemas de qualidade de impressão persistirem após a limpeza e alinhamento, entre em contato com o Suporte HP. Para obter mais informações, consulte Suporte HP. ● A impressora alinha automaticamente o cabeçote de impressão durante a configuração inicial.
2. Verifique o caminho do papel dentro da impressora. a. 74 Levante a alça e remova a tampa do caminho do papel.
b. Localize qualquer papel congestionado no interior da impressora, segure-o com as mãos e puxe-o em sua direção. CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora. Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais atolamentos de papel. c. 3. Recoloque a tampa do caminho do papel até que se encaixe corretamente.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora. Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais atolamentos de papel. b. 4. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta. 5. Se o problema ainda não for resolvido, verifique a área da bandeja. a.
b. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. NOTA: Ao abrir a bandeja de entrada, você terá que escolher manter ou alterar a definição do tamanho do papel. Se você estiver carregando um tamanho de papel diferente, altere o tamanho do papel. Para obter mais informações, consulte Definir o tamanho do papel na impressora. c. Pressione os botões nas laterais da bandeja de entrada e puxe a bandeja. d. Verifique o espaço na impressora onde a bandeja de entrada estava.
e. Insira a bandeja de entrada, coloque papel nela e abaixe a bandeja de saída. Clique aqui para usar a solução de problemas on-line da HP e eliminar o congestionamento de papel. Se o carro de impressão não puder se mover, clique aqui para usar a solução de problemas on-line da HP e eliminar o congestionamento do carro de impressão. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
● Se a impressora estiver prestes a ficar sem papel, deixe que ela fique sem papel primeiro e, depois, adicione mais papel. Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. ● Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para obter mais informações, consulte Manter o dispositivo. Limpar o carro de impressão Retirar todos os objetos, como papéis, que estejam bloqueando o carro de impressão. Consulte Eliminar congestionamentos de papel para obter mais informações.
80 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW
A Informações técnicas Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta ● Especificações ● Informações regulamentares ● Programa de controle ambiental de produtos Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta A garantia do cartucho HP se aplica quando o produto é usado no dispositivo de impressão HP designado.
Capacidade da bandeja de entrada ● Folhas de papel Comum (60 a 105 g/m2 [16 a 28 lb.]): Até 225 ● Envelopes: Até 30 ● Cartões de índice: Até 80 ● Folhas de papel fotográfico: Até 100 Capacidade da bandeja de saída ● Folhas de papel Comum (60 a 105 g/m2 [16 a 28 lb.]): Até 60 Tamanho e gramatura de papéis Para obter a lista de tamanhos de papel suportados, consulte o software da impressora HP.
Especificações de emissão acústica ● Pressão do som (posição bystander) — ● LpAm 55 (dBA) (impressão de Rascunho monocromático) Potência sonora — LwAd 6,9 (BA) Para mais informações, acesse www.hp.com/support . Selecione seu país ou região. Clique em Suporte ao produto e solução de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e clique em Pesquisar. Clique em Informações do produto e em Especificações do produto.
Declaração da FCC Aviso aos usuários da Coreia Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão 84 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso sobre o cabo de alimentação aos usuários do Japão Declaração de emissão de ruídos da Alemanha Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha Notificações sobre regulamentação da União Europeia Produtos que carregam a marcação CA estão em conformidade com as seguintes Diretrizes da EU, conforme aplicável: Diretriz de Baixa Tensão 2006/95/EC, Diretriz de EMC 2004/108/EC, Diretriz de Ecodesign 2009/125/EC, Diretriz de R&TTE 1999/5/EC, Diretriz de RoHS 2011/65/EU.
Se este incorporar um dispositivo de transmissão e recebimento de rádio, então, no uso normal, uma distância de separação de 20 cm garantirá que os níveis de exposição à radiofrequência estejam em conformidade com os requerimentos da UE. Funcionalidade sem fio na Europa ● Este produto é destinado ao uso sem restrições em todos os países da EU, incluindo Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça.
Declaração de conformidade PTWW Informações regulamentares 87
Informações regulamentares para produtos sem fio Esta seção contém as seguintes informações regulamentares relacionadas aos produtos sem fio: ● Exposição à radiação de radiofrequência ● Aviso aos usuários do Brasil ● Aviso aos usuários do Canadá ● Aviso aos usuários de Taiwan ● Aviso aos usuários do México ● Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão Exposição à radiação de radiofrequência Aviso aos usuários do Brasil 88 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso aos usuários do Canadá Aviso aos usuários de Taiwan PTWW Informações regulamentares 89
Aviso aos usuários do México Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão Programa de controle ambiental de produtos A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade que são ecologicamente sustentáveis: ● Este produto foi projetado considerando-se sua reciclagem. ● A quantidade de material foi reduzida ao mínimo, embora estejam garantidas a funcionalidade e confiabilidade adequadas. ● Os materiais não semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.
● Restrição de substância perigosa (Índia) ● EPEAT ● Informações para o usuário - SEPA Ecolabel China Utilização de papel Este produto é adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN 12281:2002. Materiais plásticos As peças plásticas com mais de 25 gramas estão marcadas de acordo com padrões internacionais, o que melhora a identificação de plásticos destinados à reciclagem, no final da vida útil do produto.
equipamentos de imagem. A seguinte marca aparecerá nos produtos de imagem com qualificação ENERGY STAR: Informações adicionais sobre modelos de produtos de imagem qualificados para ENERGY STAR estão listadas em: www.hp.com/go/energystar Substâncias químicas A HP tem o compromisso de oferecer, a seus clientes, informações sobre as substâncias químicas em nossos dispositivos, conforme o necessário para cumprir os requisitos legais, com o REACH (Regulamento (CE) n.
Tabela de substâncias tóxicas e perigosas (China) Restrição de substância perigosa (Ucrânia) Restrição de substância perigosa (Índia) EPEAT PTWW Programa de controle ambiental de produtos 93
Informações para o usuário - SEPA Ecolabel China B 94 Erros (Windows) ● Pouca tinta ● Muito pouca tinta ● Problema no cartucho de tinta ● Tamanho do papel incorreto ● O carro de impressão travou ● Problema de congestionamento de papel ou bandeja ● Sem papel ● Falha ao imprimir um documento ● Falha na impressora ● Porta aberta ● Falha no cartucho de tinta ● Problema na atualização de suprimento da impressora ● Aviso de cartucho falsificado ● Use os cartuchos de INSTALAÇÃO ● Nã
● Não é possível imprimir ● Bandeja de saída fechada ● Cartucho Protegido HP Instalado Pouca tinta O cartucho de tinta identificado na mensagem está com nível de tinta baixo. Os avisos e indicadores de nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se você tem um cartucho de impressão disponível para substituição. Não é necessário trocar os cartuchos até que a qualidade de impressão esteja insatisfatória.
Solução 1: Desligar e ligar a impressora Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema continuar, tente a próxima solução. Solução 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente Verifique se todos os cartuchos de tinta estão instalados corretamente: 1. Abra com cuidado a tampa do cartucho de tinta. 2. Remova o cartucho de tinta, empurrando-o, para soltá-lo, e puxando-o com firmeza na sua direção. 3. Insira o cartucho no slot.
Para mais informações, consulte Colocar papel. Falha ao imprimir um documento A impressora não pode imprimir o documento porque ocorreu um problema no sistema de impressão. Para obter informações sobre como resolver problemas de impressão, consulte Solucionar problemas da impressora. Falha na impressora Houve um problema com o cabeçote de impressão. Normalmente, é possível resolver esses problemas seguindo estas etapas: 1. Pressione o botão 2. Desconecte e reconecte o cabo de alimentação. 3.
impressão. A falha na instalação dos cartuchos de INSTALAÇÃO durante a configuração inicial do produto causa um erro. Se tiver instalado um conjunto de cartuchos normais, remova-os e instale os cartuchos de INSTALAÇÃO para concluir a configuração da impressora. Quando a configuração da impressora terminar, a impressora poderá usar cartuchos normais. Se ainda receber mensagens de erro, e a impressora não conseguir concluir a inicialização do sistema de tinta, entre em contato com o suporte da HP.
Problema com o cabeçote de impressão Há um problema no cabeçote de impressão. Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte HP para providenciar o reparo. Para obter mais informações, consulte Suporte HP. Cartucho HP Instant Ink incompatível Esse cartucho pode ser usado apenas em impressoras que estejam registradas no HP Instant Ink. Se você acredita que sua impressora deve aceitar esse cartucho, entre em contato com www.hp.
100 Apêndice B Erros (Windows) PTWW
Índice A acessibilidade 1 acessórios relatório de status da impressora 59 alinhar cabeçote de impressão 72 após o período de suporte 58 B bandeja guias de largura do papel 4 localizar 4 bandeja de saída localizar 4 bandejas colocar papel 20 eliminar congestionamentos de papel 73 solucionar problema de alimentação 66 botões, painel de controle 5 C cabeçote 72 cabeçote de impressão limpar 73 cabeçote de impressão, alinhar 72 carro eliminar congestionamentos do carro de impressão 79 cartuchos 44 cartuchos de t
mídia dúplex 34 multialimentação, solução de problemas 66 N níveis de tinta, verificar 42 nos dois lados, impressão 34 número de série 59 Número do modelo 59 número regulamentar do modelo 83 O OS X Utilitário HP 53 P padrões de luzes 6 página de diagnóstico 63 página de diagnósticos HP ePrint 12 Página de diagnósticos do HP ePrint 12 Página de informações 63 painel de acesso traseiro ilustração 5 painel de controle botões 5 luzes 5 referência das luzes 6 painel de controle da impressora configurações de red
W Windows imprimir folhetos 28 requisitos do sistema 81 PTWW Índice 103
104 Índice PTWW
