User Guide

pasitaikančių spausdintuvo problemų. Jei paraginama, pasirinkite savo šalį (regioną) ir spustelėkite Visa HP
kontaktinė informacija , kad gautumėte informacijos, kaip paskambinti techninės priežiūros tarnybai.
Šioje svetainėje teikiama techninė parama, tvarkyklės, ištekliai, informacija apie užsakymus ir kitos
galimybės:
●
Galima peržiūrėti internetinės pagalbos tinklalapius.
●
Išsiųskite el. laišką su klausimais bendrovei HP.
●
Galima kreiptis į HP technikos specialistą naudojantis internetinių pokalbių svetaine.
●
Galima patikinti, ar yra HP programinės įrangos naujinių.
Be to, pagalbos galite rasti HP programinėje įrangoje („Windows“ arba „OS X“), pateikiančioje lengvus ir
išsamius dažnų spausdinimo problemų sprendimus. Išsamesnės informacijos rasite skyriuje „Spausdintuvo
valdymo priemonės“.
Techninės pagalbos parinktys ir prieinamumas priklauso nuo spausdintuvo, šalies / regiono ir kalbos.
HP techninė pagalba telefonu
Pagalbos telefonu galimybės ir prieinamumas priklauso nuo spausdintuvo, šalies/regiono ir kalbos.
Šiame skyriuje aprašomos tokios temos:
●
Prieš skambindami
●
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
●
Pagalbos telefonų numeriai
●
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Prieš skambindami
HP pagalbos telefonu skambinkite, kai esate šalia spausdintuvo ir prie jo prijungtas kompiuteris. Būkite
pasirengę suteikti tokią informaciją:
●
modelio numeris
●
serijos numerį (pateiktas spausdintuvo nugarinėje dalyje arba apačioje),
●
pranešimą, pasirodantį iškilus problemai,
●
atsakymus į šiuos klausimus:
—
ar taip buvo nutikę anksčiau,
—
ar galite tai atkurti,
—
ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės įrangos ar
neįdiegėte naujos programinės įrangos,
—
ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (pvz., griaustinis, spausdintuvas buvo perkeltas ir pan.)?
Jei reikia paskambinti HP, dažniausiai naudinga prieš skambinant atspausdinti spausdintuvo būklės ataskaitą.
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
Vienerių metų pagalba telefonu galima Šiaurės Amerikoje, Azijoje ir Ramiojo vandenyno šalyse bei Lotynų
Amerikoje (įskaitant Meksiką). Norėdami nustatyti techninės pagalbos laikotarpį Europai, Viduriniesiems
Rytams ir Afrikai, eikite į www.hp.com/support . Taikomi įprasti telefono paslaugų įmonės mokesčiai.
LTWW HP pagalba 57