User Guide

●
Vērtīga informācija biežāk sastopamo problēmu novēršanai
●
Proaktīvi printera atjauninājumi, atbalsta brīdinājumi un HP jaunumi, kas ir pieejami, reģistrējot HP
printeri
3. Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam. Papildinformāciju skatiet nodaļā HP telefoniskais atbalsts.
Atbalsta iespējas un pieejamība ir atkarīga no printera, valsts/reģiona un valodas.
Elektroniskā atbalsta iegūšana
Lai iegūtu informāciju par atbalstu un garantiju, dodieties uz HP tīmekļa vietni šeit: www.hp.com/support .
Šajā tīmekļa vietnē ir ietverta informācija un utilītas, kas var palīdzēt novērst daudzas izplatītas printera
problēmas. Ja tas tiek prasīts, atlasiet savu valsti/reģionu un pēc tam noklikšķiniet uz
Visi HP kontakti , lai
iegūtu informāciju par sazināšanos ar tehniskā atbalsta dienestu.
Šajā tīmekļa vietnē pieejams arī tehniskais atbalsts, draiveri, materiāli, informācija par pasūtīšanu un citas
iespējas:
●
Piekļuve tiešsaista atbalsta lapām.
●
Iespēja nosūtīt e-pasta ziņojumu uz HP, lai saņemtu atbildes uz jautājumiem.
●
Sazināšanās ar HP tehniskajiem darbiniekiem, izmantojot interneta tērzēšanu.
●
Pārbaude, vai ir pieejami HP programmatūras atjauninājumi.
Atbalstu var arī iegūt, izmantojot HP programmatūru operētājsistēmā Windows vai OS X, kas nodrošina
vienkāršus, pakāpeniskus izplatītāko drukas problēmu risinājumus. Papildinformāciju skatiet nodaļā Printera
pārvaldības rīki.
Atbalsta iespējas un pieejamība ir atkarīga no printera, valsts/reģiona un valodas.
HP telefoniskais atbalsts
Tālruņa atbalsta opcijas un pieejamība ir atkarīga no printera, valsts/reģiona un valodas.
Šajā nodaļā ir aprakstītas šādas tēmas:
●
Pirms zvanāt
●
Telefoniskā atbalsta periods
●
Atbalsta tālruņa numuri
●
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Pirms zvanāt
Zvaniet HP atbalsta dienestam, atrodoties pie printera un tam pievienotā datora. Sagatavojiet šādu
informāciju:
●
Modeļa numurs
●
Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).
●
Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā.
●
Atbildes un šādiem jautājumiem:
—
Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
—
Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?
56 8. nodaļa. Problēmu risināšana LVWW