User guide

プリンターが応答しない (何も印刷されない)
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印刷キューで印刷ジョブがつかえています。
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピューターを再起動します。コン
ピューターが再起動したら、印刷を実行してみます。詳細については、オペレーティング システ
ムのヘルプを参照してください。
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HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンターをオフにすると、警告メッセージがコンピューターの画面に表示されます。
表示されない場合は、プリンター付属の HP ソフトウェアが正しくインストールされていない可
能性があります。 これを解決するには、HP ソフトウェアを完全にアンインストールした後、再
インストールします。
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ケーブル接続の確認
USB ケーブルまたは Ethernet ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認します。
プリンターがネットワーク接続されている場合は、以下を確認します：
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プリンター後部のリンク ランプを確認します。
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プリンターの接続に電話線を使っていないことを確認します。
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コンピューターにパーソナル ファイアウォール ソフトウェアがインストールされているかどう
かの確認
パーソナル ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラムで、コンピューターを侵
入から保護します。ただし、ファイアウォールはコンピューターとプリンターの通信を妨げるこ
とがあります。プリンターとの通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的に無効に
します。問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信問題の原因ではありません。ファイ
アウォールを再度有効にします。
ファイアウォールまたはウィルス対策ソフトウェアが原因で問題が発生している場合
は、このトラブルシューティングを参照すると、ネットワーク上のプリンターの取得に役立ちま
す。
詳細についてはここをクリックしてオンラインに接続します。 (現時点では、この Web サイ
トはすべての言語には対応していません
)。
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プリンターとコンピューターを再起動する
プリンターがそれでも応答しない場合、プリンターおよびコンピューターの電源をオフにしてか
ら、オンに戻します。
上記の方法で問題が解決しない場合は、
ここをクリックして、オンラインのトラブルシューティングを確認してください。
ページの一部が印刷されない、または正しくない
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「印刷品質に満足できない」の解決方法を試してください。
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プリンター本体の設置場所と USB ケーブルの長さの確認
高電磁界 (USB ケーブルによって生成されたものなど) によってプリントアウトが若干歪む場合
があります。プリンターは電磁界の発生源から離してください。また、
3 メートル (9.8 フィー
ト) 未満の長さの USB ケーブルを使用して、高電磁波領域の影響を最小限に抑えることをお勧め
します。
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第 8 章 問題の解決法 JAWW