User guide
colore difettoso. Se nessuna delle cartucce è esaurita, rimuovere e reinstallare le cartucce di inchiostro
vericando che siano installate correttamente.
Non rimuovere la cartuccia esaurita, nché non si ha una nuova cartuccia di inchiostro da sostituire. Per
informazioni su come installare nuove cartucce, vedere Sostituzione delle cartucce d'inchiostro.
2. Se le linee nel modello di test 1 non sono dritte e collegate, allineare la stampante. Per maggiori
informazioni, vedere Manutenzione della testina di stampa e delle cartucce d'inchiostro.
3. Se sono visibili linee bianche in qualunque blocco colore nel modello di test 2, pulire la testina di stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere Manutenzione della testina di stampa e delle cartucce d'inchiostro.
4. Se sono visibili linee bianche o scure dove puntano le frecce del modello di test 3, allineare la testina di
stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Manutenzione della testina di stampa e delle cartucce
d'inchiostro.
5. Se nessuna delle precedenti operazioni ha risolto il problema, contattare l'assistenza HP per la
sostituzione della testina di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Assistenza HP.
rapporto test connessione wireless
Stampare il rapporto di test wireless per informazioni sulla connessione wireless della stampante. Il rapporto
di test wireless fornisce le informazioni relative allo stato della stampante, all'indirizzo MAC hardware e
all'indirizzo IP. Se la stampante è collegata ad una rete, il rapporto di test mostra i dettagli relativi alle
impostazioni di rete.
Per stampare il rapporto di test della rete wireless
▲
Premere contemporaneamente i pulsanti ( Wireless ) e ( Informazioni ) per stampare la pagina
di congurazione di rete e il rapporto sul test della rete wireless.
Risoluzione dei problemi di stampa
SUGGERIMENTO: (Windows) Eseguire HP Print and Scan Doctor per diagnosticare e risolvere
automaticamente problemi di stampa, scansione e copia. L'applicazione è disponibile solo in alcune lingue.
La stampante si spegne improvvisamente
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Controllare l'alimentazione e le connessioni.
●
Vericare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica funzionante.
Allineamento testina di stampa non riuscito
●
Se il processo di allineamento non riesce, vericare di aver caricato carta comune bianca nuova nel
vassoio di alimentazione. Se nel vassoio di alimentazione è caricata carta colorata, la procedura di
allineamento delle cartucce avrà esito negativo.
●
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario pulire la testina di stampa o un sensore potrebbe
essere difettoso. Per pulire la testina di stampa, vedere Manutenzione della testina di stampa e delle
cartucce d'inchiostro.
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Se la pulizia della testina di stampa non risolve il problema, contattare il supporto HP. Aprire la pagina
all'indirizzo www.hp.com/support . Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che
possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante. Se richiesto,
selezionare il paese/regione e fare clic su Tutti i contatti di HP per informazioni su come richiedere
assistenza tecnica.
64 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW