User guide

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Il problema si è già vericato in precedenza?
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Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
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È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è
vericato per la prima volta?
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Si è vericato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio un temporale o lo
spostamento della stampante)?
Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto sullo stato della stampante prima di
chiamare.
Durata dell'assistenza telefonica
È disponibile un anno di assistenza telefonica in America del Nord, Asia nell'area del Pacico e America Latina
(incluso Messico). Per conoscere la durata dell'assistenza telefonica gratuita per Europa, Medio Oriente e
Africa, visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/support . L'assistenza è soggetta alle tarie standard.
Numeri telefonici del supporto
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui costi delle chiamate,
vedere www.hp.com/support .
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo aggiuntivo.
L'assistenza è disponibile anche sul sito Web dell'assistenza online HP: www.hp.com/support . Per
informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio rivenditore HP oppure rivolgersi al numero
dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.
Informazioni sui rapporti della stampante
Per agevolare la risoluzione dei problemi della stampante, è possibile stampare i seguenti rapporti.
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rapporto dello stato della stampante
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pagina di congurazione di rete
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Pagina di informazioni sulla stampante
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Rapporto diagnostico sulla qualità di stampa
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rapporto test connessione wireless
rapporto dello stato della stampante
Utilizzare il rapporto sullo stato della stampante per visualizzare informazioni aggiornate sulla stampante,
con dati sullo stato delle cartucce di inchiostro. Utilizzare inoltre il rapporto sullo stato della stampante per
facilitare la risoluzione dei problemi relativi alla stampante.
Il rapporto sullo stato della stampante include inoltre il registro degli eventi recenti.
Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto sullo stato della stampante prima di
chiamare.
Per stampare il rapporto sullo stato della stampante
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Tenere premuto il pulsante ( Pulsante di annullamento ) per cinque secondi.
58 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi ITWW