Officejet 6220 ePrinter/Officejet Pro 6230 ePrinter Manuale dell'utente
Informazioni sul copyright avvisi della Hewlett-Packard Company Riconoscimenti © 2014 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute in questa guida sono soggette a modifiche senza preavviso. Edizione 1, 7/2014 Tutti i diritti riservati. La riproduzione, l'adattamento o la traduzione del presente materiale è proibita senza previo consenso scritto di Hewlett-Packard, salvo per i casi consentiti dalle leggi sul copyright.
Informazioni sulla sicurezza Per ridurre il rischio di danni dovuti a incendi o scosse elettriche, quando si utilizza questo prodotto attenersi sempre alle precauzioni sulla sicurezza. 1. Si consiglia di leggere e apprendere tutte le istruzioni contenute nei documenti forniti insieme alla stampante. 2. Osservare tutte le avvertenze e le istruzioni indicate sul prodotto. 3. Prima di effettuare le operazioni di pulizia, scollegare il prodotto dalle prese a muro. 4.
Sommario 1 Procedure ..................................................................................................................................................... 1 2 Informazioni preliminari ................................................................................................................................ 1 Accesso facilitato ...................................................................................................................................................
4 HP ePrint .................................................................................................................................................... 38 Configurazione di HP ePrint ................................................................................................................................. 39 Uso di HP ePrint ...................................................................................................................................................
Informazioni sui rapporti della stampante ......................................................................................................... 58 rapporto dello stato della stampante ............................................................................................... 58 pagina di configurazione di rete ........................................................................................................ 59 Pagina di informazioni sulla stampante .............................................
Avviso wireless per gli utenti residenti in Giappone ...................................................... 88 Programma di protezione ambientale relativo ai prodotti ................................................................................. 88 Utilizzo della carta ............................................................................................................................. 89 Componenti in plastica .......................................................................................
1 2 Procedure ● Informazioni preliminari ● Stampa ● Uso di HP ePrint ● Operazioni relative alle cartucce d'inchiostro ● Risoluzione dei problemi Informazioni preliminari Questa Guida fornisce informazioni dettagliate sull'utilizzo della stampante e sulla risoluzione dei problemi.
Assistenza Per ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato offerte da questa stampante e sull'impegno della HP in tal senso, visitare il sito Web della HP all'indirizzo www.hp.com/accessibility. Per informazioni sull'accesso facilitato nei sistemi Mac OS X, visitare il sito Web di Apple all'indirizzo www.apple.com/accessibility.
ATTENZIONE: Spegnere sempre la stampante in modo corretto, utilizzando Spegnimento automatico o (pulsante Specifiche tecniche ). Se la stampante viene spenta in modo improprio, il carrello di stampa potrebbe non ritornare nella posizione corretta e causare problemi alle cartucce di inchiostro e alla qualità di stampa. NOTA: Le funzionalità Modalità sospensione e Auto Off della stampante sono temporaneamente indisponibili se una o più cartucce d'inchiostro non sono installate sulla stampante.
3 Estensione del vassoio di uscita 4 Guide di larghezza della carta 5 Vassoio di alimentazione 6 Vassoio di uscita 7 Pulsante di accensione Area degli elementi di stampa 1 Testina di stampa 2 Cartucce di inchiostro NOTA: Le cartucce d'inchiostro vanno conservate nella stampante per prevenire possibili problemi nella qualità di stampa o danni alla testina di stampa. Evitare di rimuovere per lunghi periodi i materiali di consumo per la stampa. Non spegnere la stampante se manca una cartuccia.
2 Porta della rete Ethernet 3 Ingresso di alimentazione Uso del pannello di controllo della stampante Questo capitolo tratta i seguenti argomenti: ● Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose ● Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo Panoramica dei pulsanti e delle spie luminose La figura seguente e la relativa tabella forniscono un riferimento rapido alle funzioni del pannello di controllo della stampante.
Numero Nome e descrizione Pulsante e spia Riprendi Consente di riprendere la stampa dopo un'interruzione (ad esempio, dopo aver caricato la carta o eliminato un inceppamento). Pulsante Annulla Consente di annullare un lavoro di stampa o un'attività di manutenzione in corso. Per ulteriori informazioni sulle sequenze di accensione e sullo stato delle spie, vedere Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo.
Tabella 2-1 Pulsante di accensione (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata La stampante è pronta. Non è necessaria alcuna azione. La spia Accensione lampeggia. La stampante è in fase di accensione o spegnimento oppure sta elaborando un processo di stampa. — Non è necessaria alcuna azione. La stampante è in pausa, in attesa dell'asciugatura dell'inchiostro. — Attendere che l'inchiostro sia asciutto. Pulsanti Accensione e Riprendi.
Tabella 2-2 Pulsanti Accensione e Riprendi (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata ○ Aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e rimuovere eventuali ostruzioni (ad esempio, la carta inceppata). ○ Premere il pulsante ○ Se il problema persiste, spegnere e riaccendere la stampante. ( Riprendi ) per continuare con la stampa. Per annullare il lavoro di stampa in corso, premere il pulsante ( Pulsante di annullamento ).
Spie del pulsante Accensione e delle cartucce di inchiostro ● Nella tabella seguente vengono fornite informazioni sulle diverse sequenze di accensione dei pulsanti. Tabella 2-3 Spie del pulsante Accensione e delle cartucce di inchiostro Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata La spia di accensione è illuminata e le spie delle cartucce di inchiostro lampeggiano una dopo l'altra, da sinistra a destra. La testina di stampa manca o è difettosa. — Spegnere e riaccendere la stampante.
Tabella 2-3 Spie del pulsante Accensione e delle cartucce di inchiostro (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata — Se il problema persiste, sostituire la cartuccia di inchiostro specificata. Per ulteriori informazioni, fare anche riferimento al messaggio della Guida nel software della stampante HP. La spia di accensione e una o più spie delle cartucce d'inchiostro sono accese. Inchiostro in via di esaurimento in una o più cartucce.
Tabella 2-3 Spie del pulsante Accensione e delle cartucce di inchiostro (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata Si è verificato un errore irreversibile. Scollegare il cavo di alimentazione, reinserirlo e provare a stampare. Pulsante HP ePrint ● Nella tabella seguente vengono fornite informazioni sulle diverse sequenze di accensione del pulsante. Tabella 2-4 Pulsante HP ePrint Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata La spia HP ePrint è spenta.
Tabella 2-4 Pulsante HP ePrint (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata Per ulteriori informazioni, premere contemporaneamente i pulsanti ( HP ePrint ) e (pulsanteInformazioni), quindi seguire le istruzioni contenute nella pagina che viene stampata; in alternativa, contattare l'amministratore IT o chi ha configurato la stampante. La spia HP ePrint è accesa.
Tabella 2-5 Pulsante Wireless (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata La funzionalità wireless della stampante è disattivata. La spia Wireless è accesa ma lampeggia. La funzionalità wireless della stampante è attivata e la stampante non è connessa a una rete. La spia Wireless è accesa ed è fissa. La funzionalità wireless della stampante è attivata e la stampante è connessa a una rete.
Tabella 2-6 Pulsante Diretta wireless HP (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata È in corso l'attivazione o disattivazione della funzionalità Diretta wireless HP della stampante. La spia Diretta wireless HP è accesa ed è continua. La funzionalità Diretta wireless HP della stampante è attivata. Premendo contemporaneamente i pulsanti ( Diretta wireless HP ) e ( Informazioni ), viene stampata la Guida di Diretta wireless HP.
Tabella 2-7 Pulsanti e spie Selezione formato carta (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata Ciò si verifica quando si estrae il vassoio di alimentazione. La spia Selezione formato carta lampeggiante indica il formato carta attualmente impostato per la stampante. — Se è stato caricato un formato carta standard diverso, scegliere il formato carta appropriato premendo il pulsante fino a quando la spia luminosa non corrisponderà al formato carta caricato.
Tabella 2-7 Pulsanti e spie Selezione formato carta (continuazione) Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata Premendo di nuovo il pulsante, la spia in alto si illuminerà e verrà selezionato il formato carta corrispondente. Per ulteriori informazioni, vedere le descrizioni dei casi precedenti. Le spie Selezione formato carta ripetono il ciclo o lampeggiano in sequenza una dopo l'altra dall'alto verso il basso (per circa 10 secondi).
Stampa fotografica ● HP Premium Plus Photo Paper HP Premium Plus Photo Paper è la carta fotografica di altissima qualità HP per stampare foto ottimali. Con HP Premium Plus Photo Paper, è possibile stampare splendide foto che si asciugano istantaneamente per condividerle non appena uscite dalla stampante. È disponibile in vari formati, tra cui A4, 8,5 x 11 pollici, 10 x 15 cm (4 x 6 pollici), 13 x 18 cm (5 x 7 pollici) e 11 x 17 pollici (A3) e in due finiture, lucida e semi lucida.
Stampa per uso quotidiano Tutti i tipi di carta per le attività di stampa quotidiane inclusi nell'elenco sono stati concepiti con la tecnologia ColorLok che consente riduzione delle macchie, neri più decisi e colori accesi. ● Carta HP bianca brillante per getto d'inchiostro La Carta HP bianca brillante per stampanti a getto d'inchiostro offre colori a contrasto elevato e testo molto nitido.
— Supporti troppo sottili o soggetti a strapparsi con facilità — Supporti con punti o fermagli Per maggiori informazioni sul caricamento della carta, vedere Caricamento della carta. Caricamento della carta Per caricare carta standard 1. Sollevare il vassoio di uscita. 2. Estrarre il vassoio di alimentazione per estenderlo.
5. Inserire la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del vassoio. Verificare che la risma di carta sia allineata con le linee del formato carta appropriato nella parte inferiore del vassoio di alimentazione e che non superi la linea che indica l'altezza della risma nella parte laterale della stampante. NOTA: Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa. 6.
7. Estrarre l'estensione del vassoio. Per caricare una busta 1. Sollevare il vassoio di uscita. 2. Estrarre il vassoio di alimentazione per estenderlo. 3. Quando si estrae il vassoio di alimentazione, una o tutte le spie Selezione formato carta lampeggeranno (vedere Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo per lo schema di funzionamento delle spie della stampante).
4. Inserire le buste con il lato di stampa rivolto verso il basso e in base alla grafica. Assicurarsi che la risma di buste non superi la linea presente sul vassoio. NOTA: Non caricare le buste mentre è in corso un'operazione di stampa. 5. 22 Far scorrere le guide di larghezza della carta del vassoio fino a toccare il bordo della risma di buste, quindi chiudere il vassoio.
6. Estrarre l'estensione del vassoio. Per caricare le schede e la carta fotografica 1. Sollevare il vassoio di uscita. 2. Estrarre il vassoio di alimentazione per estenderlo. 3. Quando si estrae il vassoio di alimentazione, una o tutte le spie Selezione formato carta lampeggeranno (vedere Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo per lo schema di funzionamento delle spie della stampante).
4. Inserire la carta con il lato di stampa rivolto verso il basso al centro del vassoio. Verificare che la risma di carta sia allineata con le linee del formato carta appropriato nella parte inferiore del vassoio di alimentazione e che non superi la linea che indica l'altezza della risma nella parte laterale della stampante. NOTA: Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa. 24 5.
Aggiornamento della stampante HP è continuamente impegnata nel miglioramento delle proprie stampanti e relative funzionalità. Per impostazione predefinita, se la stampante è collegata a una rete e gli HP Web Services sono abilitati, la stampante verifica automaticamente la presenza di eventuali aggiornamenti. Per aggiornare la stampante utilizzando il server EWS 1. Aprire il server web incorporato (EWS). Per ulteriori informazioni, vedere Apertura del server Web incorporato (EWS). 2.
3 Stampa La maggior parte delle impostazioni di stampa vengono gestite automaticamente dall'applicazione. Modificare manualmente le impostazioni solo se si desidera modificare la qualità di stampa, stampare su tipi di carta particolari oppure avvalersi di funzioni speciali. Per ulteriori informazioni sulla scelta del miglior tipo di carta per la stampa dei propri documenti, vedere Informazioni di base sulla carta.
5. Selezionare le opzioni desiderate. ● Sulla scheda Layout selezionare l'orientamento Verticale o Orizzontale. ● Sulla scheda Carta/qualità selezionare il tipo di carta e la qualità di stampa appropriate dall'elenco a discesa Supporto nell'area Selezione vassoio, quindi selezionare la qualità di stampa appropriata nell'area Impostazioni qualità. Per stampare in bianco e nero, selezionare Bianco e nero nell'area Colore .
NOTA: Per selezionare le impostazioni di stampa per tutti i processi, apportare le modifiche nel software HP della stampante. Per ulteriori informazioni sul software HP, fare riferimento a Strumenti di gestione della stampante. 5. Selezionare le opzioni desiderate. ● Sulla scheda Layout selezionare l'orientamento Verticale o Orizzontale.
● Bordi spessi, irregolari o arricciati ● Zone spiegazzate, strappate o comunque danneggiate. Verificare che le falde delle buste caricate nella stampante siano ben piegate. NOTA: Per ulteriori informazioni sulla stampa delle buste, vedere la documentazione disponibile con l'applicazione che si sta utilizzando. Per stampare su buste (Windows) 1. Caricare le buste nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento della carta. 2. Nel menu File del software in uso, fare clic su Stampa. 3.
NOTA: Se si modifica il Formato carta assicurarsi di aver caricato il tipo corretto di carta e di avere impostato il formato carta corrispondente sul pannello di controllo della stampante. b. 5. Dal menu a comparsa, scegliere Tipo di carta/qualità e verificare che il tipo di carta sia impostato su Carta comune. Fare clic su Stampa. Stampa delle foto Non lasciare carta fotografica inutilizzata nel vassoio di alimentazione. La carta potrebbe arricciarsi compromettendo la qualità di stampa.
3. Controllare che la stampante sia selezionata. 4. Impostare le opzioni di stampa. Se le opzioni nella finestra di dialogo Stampa non vengono visualizzate, fare clic su Mostra dettagli. NOTA: Le seguenti opzioni sono disponibili per la stampante. Le posizioni per le opzioni possono variare da un'applicazione all'altra. a. Selezionare il formato di carta adatto nel menu a comparsa Formato carta.
4. Immettere le dimensioni del formato personalizzato nella sezione Descrizione modulo (misure) . 5. Fare clic su Salva modulo, quindi su Chiudi. Per stampare su carta speciale o con formato personalizzato (Windows) NOTA: Prima di stampare su carta di formato personalizzato, è necessario impostare il formato personalizzato in Proprietà server di stampa. 1. Caricare la carta appropriata nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento della carta. 2.
Per stampare su carta speciale o con formato personalizzato (OS X) Prima di stampare su carta di formato personalizzato, è necessario impostare il formato personalizzato nel software HP. 1. Caricare la carta appropriata nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento della carta. 2. Nel menu File dell'applicazione, fare clic su Stampa. 3. Assicurarsi che la stampante da utilizzare sia selezionata nel menu a comparsa Formato per .
NOTA: Se si modifica il Formato carta assicurarsi di aver caricato il tipo corretto di carta e di avere impostato il formato carta corrispondente sul pannello di controllo della stampante. Per informazioni su altre opzioni di stampa , vedere Consigli per la riuscita della stampa. 5. Fare clic su OK per avviare la stampa. Per stampare su entrambi i lati della pagina (OS X) 1. Nel menu File del software, selezionare Stampa. 2. Nella finestra di dialogo Stampa, scegliere Layout dal menu a comparsa. 3.
3. Impostare le opzioni di stampa. Se le opzioni nella finestra di dialogo Stampa non vengono visualizzate, fare clic su Mostra dettagli. NOTA: Le seguenti opzioni sono disponibili per la stampante. Le posizioni per le opzioni possono variare da un'applicazione all'altra. a. Selezionare il formato di carta adatto nel menu a comparsa Formato carta.
● Verificare che la carta caricata sia adagiata correttamente nel vassoio di alimentazione e che i margini non siano spiegazzati o strappati. ● Regolare le guide di larghezza della carta nel vassoio di alimentazione in modo che aderisca alla risma di carta. Verificare che le guide non pieghino la carta nel vassoio. Consigli per le impostazioni della stampante(Windows) ● Per modificare le impostazioni di stampa predefinite, fare clic su Stampa , quindi su Imposta preferenze nel software della stampante.
Per aggiungere un nuovo collegamento di stampa, dopo aver configurato le impostazioni nella scheda Layout o Carta/qualità, fare clic sulla scheda Collegamento di stampa, fare clic su Salva con nome quindi inserire un nome e fare clic su OK. Per eliminare un collegamento di stampa, selezionarlo e fare clic su Elimina. NOTA: I collegamenti di stampa predefiniti non possono essere eliminati.
Per utilizzare AirPrint, verificare quanto segue: ● La stampante e il dispositivo AirPrint abilitato devono essere collegati alla stessa rete. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di AirPrint e sui prodotti HP compatibili con AirPrint, visitare il sito www.hp.com/go/mobileprinting . ● Caricare carta corrispondente alle impostazioni carta della stampante (vedere Caricamento della carta e Impostazione del formato carta nella stampante per ulteriori informazioni).
Per ulteriori informazioni sul pulsante HP ePrint e sulle sequenze di accensione delle spie, vedere Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo. Questo capitolo tratta i seguenti argomenti: ● Configurazione di HP ePrint ● Uso di HP ePrint ● Rimozione di Web Services Configurazione di HP ePrint Per configurare HP ePrint, utilizzare uno dei seguenti metodi: NOTA: Prima di configurare HP ePrint, verificare che la stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
NOTA: Se vengono richieste le impostazioni proxy e se la rete utilizza impostazioni proxy, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare un server proxy. Se non si dispone delle informazioni necessarie, contattare l'amministratore di rete o la persona che ha configurato la rete. 6. Quando la stampante è connessa al server, viene stampata una pagina informativa con l'indirizzo e-mail della stampante.
Rimozione di Web Services Per rimuovere Web Services, fare quanto segue: 5 1. Aprire il server web incorporato (EWS). Per maggiori informazioni, vedere Apertura del server Web incorporato (EWS). 2. Fare clic sulla scheda Web Services, quindi su Rimuovi Web Services nella sezione Impostazioni Web Services. 3. Fare clic su Rimuovi Web Services. 4. Fare clic su Sì per rimuovere Web Services dalla stampante.
— Spegnere sempre la stampante utilizzando il pulsante ( Specifiche tecniche ). Prima di scollegare la stampante, attendere che cessino tutti i rumori di movimento interno. Per maggiori informazioni, vedere Spegnere la stampante. — Il prodotto deve essere posizionato in piano durante il trasporto; non deve essere appoggiato sui lati o capovolto.
2. Aprire lo sportello di accesso delle cartucce d'inchiostro. NOTA: Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere. ITWW 3. Premere la parte anteriore della cartuccia d'inchiostro per sganciarla, quindi rimuoverla dall'alloggiamento. 4. Estrarre la nuova cartuccia d'inchiostro dalla confezione.
5. Aiutandosi con le lettere a colori, fare scorrere la cartuccia di inchiostro nell'alloggiamento vuoto fino al completo inserimento segnalato da un clic. Accertarsi di inserire la cartuccia di inchiostro nell'alloggiamento con la stessa lettera colorata e lo stesso colore della cartuccia che si sta installando. 6. Ripetere i passi da 3 a 5 per ciascuna cartuccia che si desidera sostituire. 7. Chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia.
Memorizzazione dei dati di utilizzo anonimi Le cartucce HP utilizzate con questa stampante contengono un chip di memoria che guida nelle operazioni della stampante. Inoltre, questo chip di memoria registra un insieme limitato di informazioni in forma anonima sull'utilizzo della stampante, che potrebbe includere: il numero di pagine stampate utilizzando la cartuccia, la copertura delle pagine, la frequenza di stampa e le modalità di stampa utilizzate.
● Test della connessione wireless NOTA: In caso di problemi nel collegamento della stampante, vedere Impossibile stabilire la connessione wireless della stampante. SUGGERIMENTO: Per ulteriori informazioni sulla configurazione e sull'utilizzo della stampante in modalità wireless, visitare il Centro di stampa wireless HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting ). Operazioni preliminari Verificare quanto segue: ● La stampante non è collegata alla rete con un cavo Ethernet.
2. a. (Windows): Aprire il software della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Aprire il software della stampante HP (Windows). b. Windows 8 e 8.1: Fare clic su Programmi di utilità. c. Fare clic su Software & configurazione stampante. d. Fare clic su Collega una nuova stampante, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. a. (OS X): Fare doppio clic sull'icona HP Utility nella cartella Hewlett-Packard, cartella Applicazioni, nel livello superiore del disco rigido. b.
4. Fare clic su Software & configurazione stampante. 5. Fare clic su Riconfigura impostazioni wireless. Per passare da una connessione Ethernet a una connessione wireless (OS X) Per continuare, esaminare prima i vari punti dell'elenco Operazioni preliminari. 1. Connessione della stampante a una rete wireless. 2. Utilizzare HP Setup Assistant in Applicazioni/Hewlett-Packard/Device Utilities per impostare la connessione del software sulla modalità wireless per la stampante.
3. Fare clic su + sotto l'elenco delle stampanti a sinistra. 4. Selezionare la stampante nell'elenco delle stampanti individuate (nella colonna destra accanto al nome della stampante compare la parola “Bonjour”) e fare clic su Aggiungi. Test della connessione wireless Stampare il rapporto sul test della rete wireless per informazioni sulla connessione wireless della stampante.
Utilizzo della connessione HP diretta wireless Con Diretta wireless HP, è possibile stampare in modalità wireless da computer, smartphone, tablet o altro dispositivo con funzionalità wireless, senza alcuna necessità di collegarsi a una rete wireless esistente. Per ulteriori informazioni sul pulsante Diretta wireless HP e sulle sequenze di accensione delle spie, vedere Riferimenti alle spie luminose del pannello di controllo.
Per stampare da un dispositivo mobile con funzionalità wireless Assicurarsi di aver installato un'applicazione di stampa compatibile sul dispositivo portatile. Per maggiori informazioni, visitare www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html. 1. Assicurarsi di aver attivato Diretta wireless HP sulla stampante. 2. Attivare la connessione Wi-Fi sul dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il dispositivo mobile.
c. Quando viene visualizzata la schermata del software Opzioni di connessione, selezionare Wireless. Selezionare il software della stampante HP dall'elenco di stampanti rilevate. d. 5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Stampare il documento. Per stampare da un computer con funzionalità wireless (OS X) 1. Assicurarsi di aver attivato Diretta wireless HP sulla stampante. 2. Attivare AirPort. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione fornita da Apple. 3.
NOTA: La Casella degli strumenti può essere installata dal CD del software HP se il computer soddisfa i requisiti del sistema. I requisiti del sistema sono disponibili nel file Leggimi, incluso nel CD del software della stampante HP fornito in dotazione. Per aprire la Casella degli strumenti 1. A seconda del sistema operativo utilizzato, eseguire una delle operazioni riportate di seguito: ● Windows 8.
esempio, se è stata configurata la lingua EWS, un cookie consente di memorizzare la lingua selezionata, in modo che al successivo accesso a EWS, le pagine siano visualizzate in tale lingua. Alcuni cookie (ad esempio, il cookie che memorizza le preferenze specifiche del cliente) vengono memorizzati nel computer fino a quando non si procede alla cancellazione manuale.
Controllare il computer ● Assicurarsi che il computer utilizzato sia collegato alla rete. NOTA: Per utilizzare il server Web incorporato (EWS), la stampante deve essere connessa a una rete. Non è possibile utilizzare il server Web incorporato se la stampante viene collegata a un computer tramite cavo USB. Controllare il browser Web ● Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema.
8 Risoluzione dei problemi Le informazioni contenute in questa sezione offrono suggerimenti per risolvere i problemi più comuni. Se la stampante non funziona correttamente e tali informazioni non risolvono il problema, utilizzare uno dei seguenti servizi di supporto per ricevere assistenza.
3. ● Informazioni necessarie sulla risoluzione dei problemi comuni ● Aggiornamenti della stampante proattivi, avvisi dell'assistenza e newsgram HP disponibili quando si registra la stampante Chiamare l'assistenza clienti HP. Per maggiori informazioni, vedere Assistenza telefonica HP. Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda della stampante, del paese o della regione e della lingua.
— Il problema si è già verificato in precedenza? — Si è in grado di riprodurre la situazione di errore? — È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è verificato per la prima volta? — Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio un temporale o lo spostamento della stampante)? Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto sullo stato della stampante prima di chiamare.
1. Informazioni sul dispositivo: Mostra le informazioni sulla stampante (ad esempio, il nome, il numero del modello, il numero di serie e la versione del firmware), gli accessori installati (ad esempio, l'accessorio per la stampa fronte/retro automatica o unità duplex). 2. Informazioni sull'utilizzo della stampante: Mostra informazioni riassuntive delle pagine stampate dalla stampante. 3.
60 1. Informazioni generali: Mostra le informazioni sullo stato corrente e sul tipo di connessione attiva della rete e altre informazioni, ad esempio l'URL del server Web incorporato. 2. 802.3 Cablata: Mostra le informazioni sulla connessione di rete Ethernet attiva, quali indirizzo IP, subnet mask, gateway predefinito e indirizzo hardware della stampante.
3. 802.11 Wireless: mostra le informazioni sulla connessione di rete wireless, quali nome host, indirizzo IP, subnet mask, gateway predefinito e server. Indica inoltre il nome della rete (SSID), le relative potenze di segnale e i canali in uso. 4. Diretta wireless HP: mostra le informazioni sulla connessione Diretta wireless HP, ad esempio stato e indirizzo hardware. 5. Varie: Mostra informazioni sulle impostazioni di rete più avanzate.
Per stampare la pagina di informaizoni sulla stampante ▲ Premere il pulsante ( Informazioni ) per stampare la pagina di informazioni. Rapporto diagnostico sulla qualità di stampa I problemi relativi alla qualità di stampa possono avere molte cause: impostazioni del software, un file d'immagine di scarsa qualità o lo stesso sistema di stampa.
Per stampare un rapporto diagnostico sulla qualità di stampa utilizzando HP Utility (OS X) 1. Nella sezione Informazioni e supporto, fare clic su Diagnostiche qualità di stampa. 2. Fare clic su Stampa. In caso di difetti sulla pagina, effettuare la seguente procedura: 1.
colore difettoso. Se nessuna delle cartucce è esaurita, rimuovere e reinstallare le cartucce di inchiostro verificando che siano installate correttamente. Non rimuovere la cartuccia esaurita, finché non si ha una nuova cartuccia di inchiostro da sostituire. Per informazioni su come installare nuove cartucce, vedere Sostituzione delle cartucce d'inchiostro. 2. Se le linee nel modello di test 1 non sono dritte e collegate, allineare la stampante.
Problemi di alimentazione carta ● ● ● La carta non viene prelevata dal vassoio — Assicurarsi che la carta sia caricata nel vassoio. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento della carta. Sfogliare la risma di carta prima del caricamento. — Assicurarsi che le guide della larghezza della carta siano regolate in corrispondenza degli appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che le guide di carta siano a contatto della risma, senza comprimerla.
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo USB o Ethernet siano saldamente collegate. Se la stampante è collegata a una rete, effettuare i seguenti controlli: ● — Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante. — Accertarsi di non usare un cavo telefonico per collegare la stampante. Controllare eventuali firewall personali installati nel computer Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da attacchi esterni.
NOTA: HP non garantisce la qualità o l'affidabilità dei materiali di consumo non HP. Gli interventi di assistenza o riparazione della stampante resi necessari a seguito dell'uso di materiali non HP non sono coperti dalla garanzia. Se si ritiene di aver acquistato una cartuccia originale HP, visitare il sito Web: www.hp.com/go/anticounterfeit 2. Controllare i livelli d'inchiostro. Le cartucce potrebbero contenere una quantità di inchiostro insufficiente.
Ad esempio, verificare che il documento sia impostato su stampa in scala di grigi. Oppure, verificare se le opzioni avanzate relative al colore, ad esempio la saturazione, la luminosità o il tono del colore, sono state impostate per la modifica della visualizzazione dei colori. ● Verificare l'impostazione della qualità di stampa in modo che corrisponda al tipo di carta caricato nella stampante. Potrebbe essere necessario diminuire la qualità di stampa, se i colori si sovrappongono.
— Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o Safari). — Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il firewall. Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario aggiornarle sul pannello di controllo della stampante. Se queste impostazioni non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare HP ePrint. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di HP ePrint.
Verificare quanto segue: ● Per creare una connessione cablata a una rete, durante l'installazione del software collegare il cavo Ethernet quando viene richiesto e verificare che la spia Ethernet accanto al connettore sia accesa. ● Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente. ● La rete sia funzionante e l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso.
Se il test non ha esito positivo, esaminare il rapporto del test per informazioni su come risolvere il problema e quindi eseguire nuovamente il test. 5. Riavviare i componenti della rete wireless. a. Spegnere il router e la stampante. b. Accendere nuovamente il router e la stampante, in quest'ordine: prima il router, quindi la stampante. Talvolta, la disattivazione e la successiva riattivazione dei dispositivi consentono di risolvere problemi di comunicazione di rete.
Ci sono due fasi di pulizia. Ogni fase richiede circa due minuti, l'uso di un foglio di carta e di una quantità crescente di inchiostro. Dopo ogni fase, ricontrollare la qualità del foglio stampato. Passare alla fase successiva solo se la qualità di stampa è scadente. Se la qualità di stampa resta scadente anche dopo l'esecuzione di entrambe le fasi di pulizia, provare ad eseguire l'allineamento della stampante.
Per eliminare un inceppamento ATTENZIONE: Non cercare di estrarre la carta inceppata dalla parte anteriore della stampante, ma effettuare le seguenti operazioni per risolvere l'inceppamento. Cercando di estrarre la carta inceppata dalla parte anteriore della stampante, la carta potrebbe strapparsi e frammenti della stessa rimanere all'interno della stampante; tutto questo potrebbe causare ulteriori inceppamenti in seguito. 1. Aprire lo sportello di accesso delle cartucce di inchiostro. 2.
b. Individuare la carta inceppata all'interno della stampante, afferrarla con entrambe le mani e tirarla verso di sé. ATTENZIONE: Se la carta si strappa mentre la si rimuove dai rulli, controllare che non ne rimangano frammenti all'interno della stampante. Se non si rimuovono tutti i frammenti di carta dalla stampante, è possibile che si verifichino altri inceppamenti. c. 3. Reinserire il coperchio del percorso della carta fino a quando non scatta in posizione.
ATTENZIONE: Se la carta si strappa mentre la si rimuove dai rulli, controllare che non ne rimangano frammenti all'interno della stampante. Se non si rimuovono tutti i frammenti di carta dalla stampante, è possibile che si verifichino altri inceppamenti. b. 4. Chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia. 5. Se nonostante ciò il problema persiste, controllare l'area del vassoio. a.
b. Estrarre il vassoio di alimentazione per estenderlo. NOTA: All'apertura del vassoio di alimentazione, verrà richiesto di mantenere o modificare l'impostazione del formato carta. Se è stato caricato un formato carta diverso, cambiare l'impostazione Per maggiori informazioni, vedere Impostazione del formato carta nella stampante. c. Premere i pulsanti su entrambi i lati del vassoio di alimentazione e tirare per rimuovere il vassoio. d.
e. Inserire il vassoio di alimentazione, caricare la carta e abbassare il vassoio di uscita. Fare clic qui per utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi online HP per risolvere un inceppamento. Se non si riesce a spostare il carrello di stampa, fare clic qui per utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi online HP per risolvere un inceppamento nel carrello di stampa. Al momento, questo sito Web potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
● Se la carta nella stampante sta per terminare, attendere che si esaurisca completamente prima di inserirne di nuova. Non caricare la carta quando è in corso un'operazione di stampa. ● Accertarsi che la stampante sia pulita. Per ulteriori informazioni, consultare Manutenzione della stampante. Liberare il carrello di stampa Rimuovere eventuali oggetti, come la carta, che bloccano il carrello di stampa. Per ulteriori informazioni, consultare la Eliminazione degli inceppamenti della carta.
A Informazioni tecniche Questo capitolo tratta i seguenti argomenti: ● Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa ● Specifiche ● Informazioni sulle norme vigenti ● Programma di protezione ambientale relativo ai prodotti Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa La garanzia delle cartucce HP è applicabile quando il prodotto viene utilizzato nella periferica di stampa HP per cui è stato progettato.
Capacità del vassoio di alimentazione ● Fogli di carta comune (da 60 a 105 g/m2): fino a 225 ● Buste: fino a 30 ● Schede indice: fino a 80 ● Fogli di carta fotografica: fino a 100 Capacità del vassoio di uscita ● Fogli di carta comune (da 60 a 105 g/m2): fino a 60 Formato carta e grammatura Per l'elenco completo dei formati carta supportati, vedere il software della stampante HP.
Specifiche delle emissioni acustiche ● Pressione acustica (accanto al dispositivo) — ● LpAm 55 (dBA) (stampa bozza mono) Potenza sonora — LwAd 6.9 (BA) Per ulteriori informazioni, visitare www.hp.com/support . Selezionare il proprio paese/area geografica. Fare clic su Risoluzione dei problemi e supporto per il prodotto. Inserire il nome mostrato nella parte anteriore della stampante e selezionare Cerca. Fare clic su Informazioni sul prodotto, quindi su Specifiche del prodotto.
Specifica FCC Avviso per gli utenti residenti in Corea Dichiarazione di compatibilità VCCI (Classe B) per gli utenti residenti in Giappone 82 Appendice A Informazioni tecniche ITWW
Comunicazione relativa al cavo di alimentazione per gli utenti residenti in Giappone Dichiarazione sulle emissioni acustiche per la Germania Informazioni per gli utenti residenti in Germania Avviso normativo per l'Unione Europea I prodotti con marchio CE sono conformi a una o più direttive UE, per ambito di pertinenze: Direttiva bassa tensione 2006/95/CE, Direttiva EMC 2004/108/CE, Direttiva Ecodesign 2009/125/CE, Direttiva R&TTE 1999/5/CE, Direttiva RoHS 2011/65/UE.
Se incorpora un dispositivo di trasmissione e ricezione radio, in condizioni di normale utilizzo, una distanza di 20 cm garantisce la conformità dei livelli di esposizione a radio frequenze ai requisiti UE. Funzionalità wireless in Europa ● Il prodotto è stato progettato per un utilizzo soggetto a limitazioni in tutti i paesi UE, più Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera.
Dichiarazione di conformità ITWW Informazioni sulle norme vigenti 85
Informazioni sulle norme vigenti per i prodotti wireless Questa sezione contiene le seguenti informazioni sulle norme vigenti in materia di prodotti wireless: ● Esposizione ai campi a radiofrequenza ● Avviso per gli utenti residenti in Brasile ● Avviso per gli utenti residenti in Canada ● Avviso per gli utenti residenti a Taiwan ● Avviso per gli utenti residenti in Messico ● Avviso wireless per gli utenti residenti in Giappone Esposizione ai campi a radiofrequenza Avviso per gli utenti resident
Avviso per gli utenti residenti in Canada Avviso per gli utenti residenti a Taiwan ITWW Informazioni sulle norme vigenti 87
Avviso per gli utenti residenti in Messico Avviso wireless per gli utenti residenti in Giappone Programma di protezione ambientale relativo ai prodotti Hewlett-Packard è determinata a fornire prodotti in grado di coniugare qualità ed ecosostenibilità: ● Questa stampante è stata progettata in modo da facilitarne il riciclo. ● Il numero dei materiali utilizzati è stato ridotto al minimo, garantendo comunque un prodotto di funzionalità e affidabilità elevate.
● Vincoli imposti alle sostanze nocive (India) ● EPEAT ● Informazioni per l'utente sull'etichettatura ecologica SEPA in Cina Utilizzo della carta Il prodotto è adatto a utilizzare carta riciclata conforme alle normative DIN 19309 ed EN 12281:2002. Componenti in plastica I componenti in plastica di peso superiore a 25 grammi sono contrassegnati secondo gli standard internazionali per facilitarne l'identificazione e il riciclaggio quando il prodotto viene smaltito.
Ulteriori informazioni sui modelli dei prodotti di imaging conformi alle specifiche ENERGY STAR sono disponibili all'indirizzo: www.hp.com/go/energystar Sostanze chimiche HP si impegna a fornire ai propri clienti informazioni sulle sostanze chimiche contenute nei propri prodotti nella misura necessaria a soddisfare i requisiti legali, ad esempio REACH (normativa CE N. 1907/2006 del Parlamento Europeo e del Consiglio).
Tabella delle sostanze tossiche e nocive (Cina) Vincoli imposti alle sostanze nocive (Ucraina) Vincoli imposti alle sostanze nocive (India) EPEAT ITWW Programma di protezione ambientale relativo ai prodotti 91
Informazioni per l'utente sull'etichettatura ecologica SEPA in Cina B 92 Errori (Windows) ● Inchiostro in esaurimento ● Inchiostro quasi esaurito ● Problema cartuccia ● Formato carta non corrispondente ● Il carrello delle cartucce d'inchiostro è bloccato ● Inceppamento della carta o problema legato al vassoio ● Carta esaurita ● Impossibile stampare il documento ● Errore della stampante ● Sportello aperto ● Errore cartuccia d'inchiostro ● Problema aggiornamento materiali consumo sta
● Impossibile stampare ● Vassoio di uscita chiuso ● Cartuccia protetta HP installata Inchiostro in esaurimento La cartuccia d'inchiostro indicata nel messaggio non ha inchiostro a sufficienza. Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima a scopo puramente informativo. Quando sul display viene visualizzato un messaggio di avviso di inchiostro in esaurimento, è consigliabile avere a disposizione una cartuccia sostitutiva per evitare possibili ritardi nella stampa.
● Soluzione 1: Spegnere e riaccendere la stampante. ● Soluzione 2: Installare le cartucce d'inchiostro correttamente. Soluzione 1: Spegnere e riaccendere la stampante Spegnere e riaccendere la stampante. Se il problema persiste, provare la soluzione successiva. Soluzione 2: Installare le cartucce d'inchiostro correttamente Accertarsi che le cartucce d'inchiostro siano installate correttamente: 1. Aprire delicatamente lo sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro 2.
Carta esaurita Il vassoio predefinito è vuoto. Caricare altra carta, quindi premere il pulsante ( Selezione formato carta ) per impostare il formato carta. Per maggiori informazioni, vedere Caricamento della carta. Impossibile stampare il documento Non è stato possibile stampare il documento a causa di un problema verificatosi nel sistema di stampa. Per informazioni su come risolvere i problemi di stampa, vedere Risoluzione dei problemi di stampa.
Cartuccia contraffatta La cartuccia installata non è una cartuccia HP originale nuova. Contattare il punto vendita in cui si è acquistata la cartuccia. Per segnalare il sospetto di frodi, visitare il sito HP all'indirizzo www.hp.com/go/anticounterfeit . Per continuare a utilizzare la cartuccia, fare clic su Continua. Usare cartucce di CONFIGURAZIONE Alla prima configurazione della stampante è necessario installare le cartucce fornite nella confezione con la stampante.
Cartucce d'inchiostro installate non correttamente La cartuccia d'inchiostro indicata nel messaggio non non è installata correttamente. Accertarsi che le cartucce d'inchiostro siano installate correttamente: 1. Aprire delicatamente lo sportello di accesso alla cartuccia di inchiostro 2. Rimuovere la cartuccia spingendola verso l'interno per sbloccarla e quindi tirarla saldamente verso di sè. 3. Inserire la cartuccia nell'alloggiamento.
Vassoio di uscita chiuso Aprire il vassoio di uscita per continuare a stampare. Cartuccia protetta HP installata La cartuccia d'inchiostro inclusa nell'elenco visualizzato sul pannello di controllo della stampante può essere utilizzata solo nella stampante che ha protetto inizialmente la cartuccia utilizzando la funzionalità HP Cartridge Protection. È necessario sostituire la cartuccia d'inchiostro in questa stampante.
Indice analitico A Accesso facilitato 1 accessori rapporto stato stampante 59 Al termine del periodo di assistenza 58 alimentazione risoluzione dei problemi 64 allineamento della testina di stampa 71 assistenza telefonica 57 C carrello risolvere l'inceppamento della carta 78 carta caricamento del vassoio 19 di alimentazione 80 HP, ordine 18 inceppamenti 77 pagine inclinate 65 rimozione inceppamenti 72 risoluzione dei problemi di alimentazione 65 scelta 18 Cartucce 44 cartucce d'inchiostro controllo dei live
pagina informazioni 61 pannello di accesso posteriore illustrazione 4 pannello di controllo pulsanti 5 riferimenti alle spie luminose 6 spie luminose 5 pannello di controllo della stampante impostazioni di rete 49 individuazione 3 prelievo di più pagine, risoluzione dei problemi 65 pressione acustica 81 problemi di alimentazione carta, risoluzione 65 procedura di assistenza 56 programma di sostenibilità ambientale 88 prova rapporto wireless 59 pulizia stampante, superficie esterna 71 superficie esterna 71 t
vassoio guide di larghezza della carta 3 individuazione 3 vassoio di uscita individuazione 3 visualizzazione impostazioni di rete 49 W Windows requisiti di sistema 79 stampa di brochure 27 ITWW Indice analitico 101
102 Indice analitico ITWW
