User Guide

—
Apakah Anda baru saja menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada komputer
Anda saat keadaan ini mulai terjadi?
—
Apakah terjadi hal lain sebelum kondisi ini muncul (misalnya terjadi badai atau printer
dipindahkan)?
Jika perlu menghubungi HP, Anda akan terbantu jika mencetak laporan status printer sebelum membuat
panggilan.
Jangka waktu dukungan telepon
Tersedia dukungan telepon selama periode satu tahun di Amerika Utara, Asia Pasik, dan Amerika Latin
(termasuk Meksiko). Untuk mengetahui jangka waktu dukungan telepon di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika,
kunjungi www.hp.com/support . Biaya telepon standar akan dikenakan.
Nomor telepon dukungan
Untuk daftar terbaru nomor dukungan telepon HP beserta informasi biayanya, lihat www.hp.com/support .
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Setelah dukungan telepon mencapai jangka waktu tertentu, bantuan dari HP tersedia dengan biaya
tambahan. Bantuan juga dapat tersedia di situs web dukungan online HP: www.hp.com/support . Hubungi
penyalur HP Anda atau nomor telepon dukungan untuk negara/wilayah Anda untuk mempelajari lebih lanjut
tentang pilihan dukungan.
Memahami laporan printer
Anda dapat mencetak laporan berikut untuk membantu mengatasi masalah printer.
●
Laporan status printer
●
Halaman kongurasi jaringan
●
Halaman informasi printer
●
Laporan diagnostik kualitas cetak
●
Laporan tes nirkabel
Laporan status printer
Gunakan laporan status printer untuk melihat informasi printer aktif dan status kartrid tinta. Gunakan juga
laporan status printer untuk membantu mengatasi masalah yang terjadi pada printer.
Laporan status printer juga berisi log tentang aktivitas terakhir.
Jika perlu menghubungi HP, Anda akan terbantu jika mencetak laporan status printer sebelum membuat
panggilan.
Untuk mencetak laporan status printer
●
Tekan terus tombol ( Cancel (Batal) ) selama 5 detik.
58 Bab 8 Mengatasi masalah IDWW