User Guide

8 Mengatasi masalah
Informasi dalam bab ini menyarankan solusi untuk masalah umum. Jika printer tidak beroperasi dengan
benar dan saran tersebut tidak mengatasi masalah Anda, coba gunakan salah satu layanan dukungan berikut
untuk mendapatkan bantuan.
Bagian ini berisi topik berikut:
●
Dukungan HP
●
Memahami laporan printer
●
Mengatasi masalah printer
●
Mengatasi masalah pencetakan
●
Mengatasi masalah menggunakan HP ePrint
●
Mengatasi masalah jaringan
●
Memeliharan printer
●
Membersihkan kertas macet
●
Membersihkan kereta cetak
●
Mengeset ulang printer
Dukungan HP
●
Daftarkan printer
●
Proses dukungan
●
Mendapatkan dukungan elektronik
●
Dukungan HP melalui telepon
Daftarkan printer
Hanya dengan beberapa menit untuk mendaftar, Anda dapat menikmati layanan yang lebih cepat, dukungan
yang lebih esien, dan pesan peringatan dukungan produk. Jika Anda tidak mendaftarkan printer sewaktu
menginstal perangkat lunak, Anda dapat mendaftarkannya sekarang di http://www.register.hp.com.
Proses dukungan
Jika Anda mengalami masalah, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Lihat dokumentasi yang diberikan bersama printer.
2. Kunjungi situs web dukungan online HP melalui www.hp.com/support .
Dukungan online HP tersedia untuk semua pelanggan HP. Situs ini adalah sumber tercepat untuk
informasi produk terbaru, bantuan pakar, dan mencakup tur berikut:
●
Akses cepat ke spesialis ahli dukungan online
●
Pembaruan driver dan perangkat lunak untuk printer
56 Bab 8 Mengatasi masalah IDWW