User Guide

Ablauf beim Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1. Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/support .
Der HP Onlinesupport steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die
neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Experten:
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Schneller Kontakt mit qualizierten Support-Mitarbeitern
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Software- und Treiberaktualisierungen für den Drucker
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Nützliche Informationen zur Behebung häug auftretender Probleme
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Vorausschauende Geräteaktualisierungen, Support-Warnmeldungen und HP Neuigkeiten, die Ihnen
zur Verfügung stehen, wenn Sie den Drucker registrieren
3. Rufen Sie beim HP Support an. Weitere Informationen hierzu nden Sie unter Telefonischer Support
durch HP.
Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.
Abrufen des elektronischen Supports
Informationen zu Support und Gewährleistung nden Sie auf der HP Website unter www.hp.com/support . Auf
dieser Website nden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger
Probleme helfen. Wählen Sie bei entsprechender Auorderung Ihr Land/Ihre Region aus und klicken Sie auf
Alle HP Kontakte , um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör und Bestellinformationen.
Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
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Zugri auf Onlinesupportseiten
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Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
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Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Onlinechatfunktion
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Suchen Sie nach HP Softwareaktualisierungen.
Die HP Software für Windows oder OS X bietet ebenfalls Unterstützung. Dort nden Sie einfache Schritt-für-
Schritt-Lösungen für häug auftretende Druckprobleme. Weitere Informationen hierzu nden Sie unter
„Druckerverwaltungstools“.
Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.
Telefonischer Support durch HP
Die verfügbaren Optionen für den telefonischen Support variieren je nach Drucker, Land/Region und Sprache.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
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Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
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Dauer des telefonischen Supports
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Telefonnummern für den Support
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Nach Ablauf des telefonischen Supports
60 Kapitel 8 Beheben von Problemen DEWW