User guide

●
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Ennen kuin soitat
Soita HP-asiakastukeen, kun olet tietokoneen ja siihen kytketyn tulostimen lähettyvillä. Valmistaudu
antamaan seuraavat tiedot:
●
Mallinumero
●
Sarjanumero (sijaitsee tulostimen takaosassa tai pohjassa)
●
Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
●
Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
—
Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
—
Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
—
Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
—
Edelsikö tätä tilannetta jokin tapahtuma (esimerkiksi ulkona oli ukkonen tai tulostinta siirrettiin
paikasta toiseen)?
Jos sinun on otettava yhteyttä HP:hen, tulostimen tilaraportti kannattaa tulostaa ennen yhteyden ottamista.
Puhelintuen ajanjakso
Pohjois-Amerikassa, Tyynenmeren Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa (myös Meksikossa) ostaja saa myös
vuoden puhelintukipalvelut. Katso sivustosta www.hp.com/support , kuinka pitkään puhelintukea voidaan
käyttää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Puheluista peritään puhelinlaitosten yleiset puhelumaksut.
Tuen puhelinnumerot
Jos haluat HP:n puhelintuen numeroiden uusimman luettelon ja puheluiden kustannuksiin liittyviä tietoja,
katso www.hp.com/support .
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Tukea saattaa olla saatavana HP-
tuen verkkosivustossa osoitteessa www.hp.com/support . Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat ottamalla
yhteyden HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
Tulostimen raportit
Tulostimen vianmäärityksen avuksi voi tulostaa seuraavia raportteja.
●
Tulostimen tilaraportti
●
Verkkokokoonpanosivu
●
Tulostintietosivu
●
Tulostuslaadun diagnostiikkaraportti
●
Langattoman yhteyden testiraportti
Tulostimen tilaraportti
Tulostimen tilaraportista näet tulostimen tiedot ja mustekasetin tilan. Sen avulla voit myös korjata
tulostimessa ilmeneviä ongelmia.
56 Luku 8 Ongelmanratkaisu FIWW