User guide

4. 如果在测试模式 3 中箭头所指的地方看到有白线或黑线，请校准打印头。有关详细信息，请参阅

维护打印头和墨盒。

5. 如果上述步骤无效，请联系 HP 支持部门以更换打印头。有关详细信息，请参阅 HP 支持。

无线测试报告

打印无线测试报告，获取有关打印机无线连接的信息。无线测试报告提供有关打印机状态、硬件 (MAC)

地址和 IP 地址的信息。如果打印机连接到网络，则测试报告将显示有关网络设置的详细信息。

打印无线网络测试报告

▲ 同时按（无线）按钮和（信息）按钮打印网络配置页面和无线网络测试报告。

解决打印机问题

提示：(Windows) 运行 HP 打印和扫描卫士诊断并自动修复打印、扫描和复印问题。应用程序仅提供某

些语言版本。

打印机意外关闭

● 检查电源和电源连接。

● 确保打印机的电源线已牢固地连接到可正常工作的电源插座。

打印头校准失败

● 如果校准过程失败，则请确保在进纸盒中放入了未曾使用过的普通白纸。如果校准墨盒时进纸盒

中放入的是彩色纸，校准将失败。

● 如果校准过程一再失败，您可能需要清洁打印头，或者传感器可能有问题。要清洁打印头，请参

阅维护打印头和墨盒。

● 如果清洁打印头不能解决该问题，请联系 HP 支持。转至 www.hp.com/support。该网站提供的信

息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。如果出现提示，请选择您所在的国家

/地区，然

后单击所有 HP 联系人以获得有关请求技术支持的信息。

送纸问题

● 不从纸盒进纸

– 确保纸张已放入纸盒中。有关详细信息，请参阅装入纸张。放入纸张前将其扇开。

– 确保将纸张宽度导轨设置为位于纸盒中正确的标记位置，以便适合您要装入的纸张尺寸。确

保纸张导轨贴靠着纸叠，但不能太紧。

– 确保纸盒中的纸张没有卷曲。向反方向弯曲卷曲的纸张以将其展平。

– 确保纸堆与进纸盒底部的相应纸张尺寸指示线对齐，并确保不超过纸盒边上标注的堆叠高

度。

● 页面歪斜

– 确保进纸盒中装入的纸张两侧与纸张宽度导轨对齐。如果需要，请拉出打印机的进纸盒，然

后重新正确放入纸张，以确保正确对齐纸张导轨。

– 仅在未执行打印作业时将纸张放入打印机。

● 拾取多页纸张

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