User guide

检查 Web 浏览器
● 确保 Web 浏览器满足系统的最低要求。 有关详细信息，请参阅打印机自述文件（可在 HP 打印机
软件 CD 中找到）中的系统要求。
● 如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些设置。有关详细信息，请
参阅 Web 浏览器附带的文档。
● 确保在 Web 浏览器中启用了 JavaScript 和 cookie。有关详细信息，请参阅 Web 浏览器附带的文
档。
检查打印机的 IP 地址
● 要检查打印机的 IP 地址，请打印网络配置页面。 同时按 （无线）按钮和 （信息）按钮打
印网络配置页面。
● 在命令提示符 (Windows) 或网络实用程序 (OS X) 中使用 IP 地址对打印机执行 Ping 操作。
注：OS X Lion 和 OS X Mountain Lion： 网络实用程序位于硬盘顶层的应用程序文件夹中的实用程序
文件夹内。
OS X Mavericks： 打开查找工具，按住“选项”键并选择 Apple ( ) 菜单中的系统信息。 选择窗口
> 网络实用程序。
例如，如果 IP 地址为 123.123.123.123，则在提示符 (Windows) 中键入以下地址：
C:\Ping 123.123.123.123
或者
在网络实用程序 (OS X) 中，单击 Ping 选项卡，在框中键入 123.123.123.123，然后单击 Ping。
如果出现回复，则 IP 地址是正确的。如果出现响应超时，则 IP 地址不正确。
提示：如果使用运行 Windows 的计算机，则可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/support。该网站提
供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。
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解决问题
本节提供常见问题的解决方案信息。如果打印机运行不正常而且上述建议未能解决问题，请尝试使用
下列支持服务之一来获取帮助。
本节包括以下主题：
●
HP 支持
●
了解打印机报告
●
解决打印机问题
●
解决打印问题
●
解决使用 HP ePrint 遇到的问题
●
解决网络问题
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第 8 章 解决问题
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