product management

Қолдау көрсету мүмкіндіктері мен олардың болу-болмауы принтер, ел/аймақ және тіл бойынша әр
түрлі болады.
HP корпорациясының телефонмен қолдау қызметі
Телефонның қолдау көрсету параметрлері және қол жетімділігі құрылғы, ел/аймақ және тіл бойынша
әр түрлі болады.
Осы бөлімде келесі тақырыптар бар:
●
Қоңырау шалмас бұрын
●
Телефонмен қолдау көрсету мерзімі
●
Қолдау көрсету телефон нөмірлері
●
Телефонмен қолдау көрсету мерзімінен кейін
Қоңырау шалмас бұрын
Принтердің алдында болғанда және ол компьютерге жалғаулы кезде HP қолдау көрсету қызметіне
хабарласыңыз. Мына ақпараттарды беруге дайын болыңыз:
●
Үлгі нөмірі
●
Сериялық нөмірі (принтердің артқы немесе астыңғы жағында орналасады)
●
Жағдай туындағанда пайда болатын хабарламалар
●
Мына сұрақтарға жауаптар:
—
Бұрын мұндай жағдай туындады ма?
—
Қайта жасай аласыз ба?
—
Осы жағдай басталғанда компьютерге жабдық немесе бағдарламалық құрал қосқан жоқсыз
ба?
—
Бұл жағдайдың алдында бірнәрсе болды ма (мысалы, найзағай ойнады ма немесе принтерді
жылжыттыңыз ба)?
HP корпорациясына қоңырау шалу қажет болса, қоңырау шалмас бұрын принтердің күй есебін басып
шығару жиі пайдалы болады.
Телефонмен қолдау көрсету мерзімі
Солтүстік Америка, Азиялық Тынық мұхит аймағы және Латын Америкасы (Мексиканы қоса) елдерінде
бір жылға телефонмен қолдау көрсетіледі. Еуропадағы, Таяк Шығыс пен Аврикадағы телефонмен
қолдау мерзімінің ұзақтығын www.hp.com/support бетінен қараңыз. Стандартты телефон компаниясы
ақы алады.
Қолдау көрсету телефон нөмірлері
Телефонмен қолдау қызметі нөмірлерінің және қоңырау шығыны ақпаратының ең соңғы тізімін
www.hp.com/support веб-сайтынан қараңыз.
Телефонмен қолдау көрсету мерзімінен кейін
Телефонмен қолдау көрсету мерзімінен кейін, HP компаниясынан қосымша ақыға көмек алуға болады.
HP компаниясының желідегі қолдау қызметі веб-сайтынан да көмек алуға болады: www.hp.com/
support . Қолдау мүмкіндіктері туралы қосымша ақпаратты алу үшін HP өнімін сатушымен
60 8-тарау Мәселені шешу KKWW