Manual

Tugiteenuste osutamise protsess
Kui teil on probleem, järgige neid juhiseid:
1. Lugege printeriga kaasnenud dokumentatsiooni.
2. Külastage HP võrgutoe veebisaiti aadressil www.hp.com/support .
HP võrgutugi on kättesaadav kõigile HP klientidele. Veebisait on kiireim alati värske tooteteabe ja
asjatundlike nõuannete allikas, mis hõlmab järgmisi funktsioone:
●
Kiire juurdepääs tugiteenust osutavatele asjatundjatele
●
Tarkvara- ja draiverivärskendused printerile
●
Kasulik tavaprobleemide tõrkeotsinguteave
●
Ennetavad printeriuuendused, tugiteatised ja HP uudised, mis on saadaval, kui HP printeri
registreerite
3. Helistage HP klienditoele. Lisateavet leiate jaotisest HP tugiteenused telefonitsi.
Klienditoe võimalused ja kättesaadavus on erinevad, sõltuvalt printerist, riigist/piirkonnast ja
suhtluskeelest.
Elektroonilise toe kasutamine
Toe- ja garantiiteavet leiate HP veebisaidilt www.hp.com/support . See veebisait sisaldab kasulikku teavet ja
utiliite, mis hõlbustavad levinud printeriprobleemide lahendamist. Valige vastava suunise kuvamisel oma riik/
piirkond ja klõpsake seejärel suvandit Kõik HP kontaktandmed , et saada lisateavet tehnilisele toele
helistamise kohta.
See veebisait pakub ka tehnilist tuge, draivereid, kulumaterjale, tellimisteavet ja näiteks järgmisi võimalusi.
●
Juurdepääsu elektroonilistele tootetoe lehtedele
●
Saate HP-le saata oma küsimused e-posti teel
●
Saate küsida HP tehnikaspetsialistidelt nõu võrguvestluse kaudu
●
Saate kontrollida HP tarkvaravärskenduste saadavust
Abi võite saada ka HP tarkvara (Windowsile või Mac OS X-ile) kaudu, mis pakub lihtsaid sammsammulisi
lahendusi seoses tavaliste prindiprobleemidega. Lisateavet leiate jaotisest Printeri haldamisvahendid.
Klienditoe võimalused ja kättesaadavus erinevad, sõltuvalt printerist, riigist/piirkonnast ja suhtluskeelest.
HP tugiteenused telefonitsi
Telefonitoe valikud ja nende kättesaadavus on printerite, riikide/piirkondade ja keelte puhul erinevad.
See jaotis sisaldab järgmisi teemasid:
●
Enne helistamist
●
Telefoniteeninduse periood
●
Klienditoe telefoninumbrid
●
Kui telefoniteeninduse periood on lõppenud
ETWW HP tugi 55