User manual
Compruebe su explorador Web
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Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Para
obtener más información, consulte los requisitos del sistema en el archivo Léame de la
impresora se encuentran en el CD del software de la impresora HP.
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Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando
esta configuración. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador
web.
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Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web. Para obtener
más información, consulte la documentación de su navegador web.
Revise la dirección IP de la impresora
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Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la impresión de una
página de configuración de redes. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque
Configurar, toque Informes y luego toque Informe de configuración de red.
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Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP desde la línea de
comandos (Windows) o desde la utilidad de red (OS X).
NOTA: OS X Lion y OS X Mountain Lion: La utilidad de red está en la carpeta Utilidades,
dentro de la carpeta Aplicaciones, en el nivel superior del disco duro.
OS X Mavericks: Abra Buscador, mantenga presionada la tecla Opción y elija Información del
sistema desde el menú Apple ( ). Elija Window > Utilidad de red.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el símbolo del
sistema (Windows):
C:\ping 123.123.123.123
O
En Utilidad de red (OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123 en el cuadro y,
después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de
espera, la dirección IP está incorrecta.
SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de soporte en línea
de HP en
www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle
a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
86 Capítulo 9 Herramientas de administración de la impresora ESWW