User manual

El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax)
●
El ordenador seleccionado para recibir faxes está apagado. Asegúrese de que el ordenador
seleccionado para recibir faxes esté encendido en todo momento.
●
Hay diferentes ordenadores configurados para recibir faxes y uno de ellos puede estar apagado.
Si el ordenador que recibe faxes es distinto del usado para la configuración, ambos
ordenadores deben estar siempre encendidos.
●
HP Digital Fax no está activado o el equipo no está configurado para recibir faxes Active HP
Digital Fax y asegúrese de que el equipo se ha configurado para recibir faxes.
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios web, como HP ePrint e Imprimibles HP, compruebe lo
siguiente:
●
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un
cable USB.
●
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la
impresora. Para obtener más información, consulte
Actualización de la impresora.
●
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más
información, vea
Configuración de Servicios Web.
●
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
●
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante
un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté
conectado de manera segura a la impresora. Para obtener más información, vea
Solución de
problemas de red generales.
●
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona
correctamente. Para obtener más información, consulte
No se puede conectar la impresora de
forma inalámbrica.
●
Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
◦
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje.
Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
◦
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para
obtener más información, visite HP Connected en
www.hpconnected.com.
●
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la
configuración proxy que introduce sea válida:
◦
Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer,
Firefox o Safari).
◦
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
ESWW Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web 115