User manual

conectarlas de nuevo una a una y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta que
identifique la pieza del equipo que causa el problema.
◦
Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo, conecte la impresora a
una línea telefónica que funcione y siga revisando la información de solución de problemas
de esta sección.
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Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la
recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija
de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de
pared.
●
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el
cable suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda
enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si
la prueba Estado de la línea de fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de
faxes, póngase en contacto con su compañía telefónica y solicite una comprobación de la línea.
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
●
Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese de utilizar el cable telefónico
de 2 hilos incluido con la impresora para conectarla a la línea telefónica. Si el cable telefónico
que viene con la impresora no es lo suficientemente largo, puede utilizar un cable telefónico de
2 hilos para ampliar la longitud. Puede comprar el cable en una tienda de electrónica que venda
accesorios telefónicos.
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Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la
impresora. Asegúrese de que no se estén utilizando ni estén descolgados teléfonos supletorios
(teléfonos conectados a la misma línea telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por
ejemplo, no se puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está
descolgado o si se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de
correo electrónico o acceder a Internet.
La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes
●
Asegúrese de que la impresora esté encendida. Observe la pantalla de la impresora. Si la
pantalla está en blanco y la luz de
(el botón Consumo ) no está encendida, la impresora está
apagada. Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora y a
una toma de corriente. Pulse
(el botón Consumo ) para encender la impresora.
Después de encender la impresora, HP recomienda que espere cinco minutos antes de enviar o
recibir un fax. La impresora no puede enviar o recibir faxes mientras se inicializa después de
conectarla.
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Si ha activado HP Digital Fax, puede que no sea posible enviar ni recibir faxes en caso de que
la memoria de fax esté llena (limitada por la memoria de la impresora).
110 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW