User manual

Înainte de a apela
Apelaţi serviciul de asistenţă HP în timp ce vă aflaţi în faţa imprimantei şi în timp ce computerul este
conectat la aceasta. Fiţi pregătit să furnizaţi următoarele informaţii:
●
Număr de model
●
Numărul de serie (aflat pe partea din spate sau inferioară a imprimantei)
●
Mesajele afişate atunci când survine problema
●
Răspunsuri la aceste întrebări:
◦
Problema a survenit şi anterior?
◦
O puteţi reproduce?
◦
Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦
S-a întâmplat altceva înainte de această situaţie (precum o furtună sau mutarea
imprimantei)?
Dacă doriţi să contactaţi telefonic HP, este adesea util să imprimaţi raportul de stare a imprimantei
înainte de a suna.
Perioada de asistenţă telefonică
În America de Nord, Asia Pacific şi America latină (inclusiv Mexic) este disponibil un an de asistenţă
tehnică prin telefon. Pentru a afla durata asistenţei telefonice în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa,
accesaţi
www.hp.com/support. Se aplică tarifele standard ale companiei de telefonie.
Numere de telefon pentru asistenţă
Pentru cea mai recentă listă HP cu numere de telefon pentru asistenţă şi informaţii despre costurile
apelurilor, accesaţi
www.hp.com/support.
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. De
asemenea, sistemul de ajutor poate fi disponibil pe site-ul Web de asistenţă online HP:
www.hp.com/
support. Pentru informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local
sau sunaţi la numărul de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
Obţineţi ajutor de la panoul de control al imprimantei
Puteţi să utilizaţi subiectele de ajutor ale imprimantei pentru a afla mai multe despre imprimantă, iar
anumite subiecte de ajutor includ animaţii care vă ghidează prin proceduri, precum eliminarea
blocajelor.
Pentru a deschide subiectele de ajutor din panoul de control al imprimantei, atingeţi
(Ajutor) din
ecranul Reşedinţă.
Semnificaţia rapoartelor despre imprimantă
Puteţi să imprimaţi următoarele rapoarte pentru ajutor în cazul problemelor de depanare legate de
imprimantă.
●
Raportul despre starea imprimantei
ROWW Obţineţi ajutor de la panoul de control al imprimantei 87