User manual

●
Modelnummer
●
Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)
●
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
●
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da
problemet opstod?
◦
Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr eller printeren blev
flyttet)?
Hvis du får brug for at kontakte HP, er det en god idé at udskrive printerstatusrapporten, før du ringer.
Periode med telefonsupport
Et års telefonsupport er tilgængelig i Nordamerika, Asien og Latinamerika (inkl. Mexico). Gå til
www.hp.com/support for at finde ud af, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og
Afrika. Opkald sker til almindelig telefontakst.
Telefonnumre til supportafdelingen
Du kan finde en liste over de aktuelle HP-supportnumre og omkostninger på www.hp.com/support.
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan også
få hjælp på HP's websted med online support:
www.hp.com/support. Kontakt HP-forhandleren, eller
ring til det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst mulighederne for
support.
Sådan opnås hjælp fra printerens kontrolpanel
Du kan bruge printerens hjælpeemner til at lære mere om printeren, og nogle af disse emner kommer
med animationer, der vejleder dig gennem procedurerne, f.eks. afhjælpning af papirstop.
Tryk på “
(Hjælp) på startskærmen for at åbne hjælpeemnerne fra printerens kontrolpanel.
Sådan fortolkes printerrapporter
Du kan udskrive følgende rapporter for at hjælpe med at fejlfinde problemer med printeren.
●
Printerstatusrapport
●
Netværkskonfigurationsside
●
Udskriftkvalitetsrapport
●
Trådløs test, rapport
●
Rapport om netadgang
84 Kapitel 10 Løsning af problemer DAWW