User manual
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Use un asistente para
solucionar problemas
en línea de HP
Solucione un problema con el rewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su ordenador
se conecte a la impresora.
●
Solucione el problema de conexión inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado conectada,
como si se conectó y ya no funciona.
●
Solucione un problema con el rewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su
ordenador se conecte a la impresora.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de conexión inalámbrica
Verique la conguración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el diagnóstico
de problemas de conexión de red.
1. Desde el panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, seleccione Red y pulse OK .
2. Seleccione Informes de impresión y, después, pulse OK .
3. Seleccione Página de conguración o bienInforme de prueba y, luego, pulse OK .
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave
de red).
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Para comprobar los ajustes de la conexión inalámbrica, abra la HP Print and Scan Doctor, haga clic en la cha
Red en la parte superior, seleccione Mostrar información avanzaday, después, seleccione Mostrar
información de conexión inalámbrica. También puede encontrar la información de los ajustes de la
conexión inalámbrica seleccionando Abrir página web del enrutador en la chaRed.
Use un asistente para
solucionar problemas
en línea de HP
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo congurar Wi-Fi
Direct.
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
68 Capítulo 8 Solucionar problemas ESWW