User's guide

Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir) ......................................... 124
Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir ................ 124
Solucione problemas de calidad de impresión ............................................................................... 129
Lea las instrucciones generales en la Ayuda, relativas a problemas de calidad de
impresión ...................................................................................................................... 129
Problemas de copia ........................................................................................................................................... 132
Problemas de escaneo ...................................................................................................................................... 133
Problemas de fax ............................................................................................................................................... 133
Ejecute una prueba de fax ............................................................................................................... 133
Qué hacer si la prueba del fax falla ................................................................................................. 134
Solucionar problemas del fax ......................................................................................................... 137
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para problemas especícos con el fax .................... 137
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado .................................................. 138
La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes ........................................... 138
La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos ................................................ 139
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos ................................................ 140
Los tonos de fax se graban en el contestador automático .......................................... 141
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax) ......................................................... 141
Problemas de conexión y de red ....................................................................................................................... 141
Reparar la conexión inalámbrica .................................................................................................... 141
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica ............................................................ 142
Reparar la conexión Wi-Fi Direct ..................................................................................................... 142
Repare la conexión Ethernet ........................................................................................................... 143
Problemas de hardware de la impresora .......................................................................................................... 143
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora .............................................................................. 144
Comprenda los informes de la impresora ......................................................................................................... 144
Informe de estado de la impresora ................................................................................................. 144
Página de conguración de redes ................................................................................................... 145
Informe de calidad de impresión .................................................................................................... 145
Informe de prueba inalámbrica ...................................................................................................... 145
Informe de prueba de acceso a la Web ........................................................................................... 145
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ................................................................................ 145
Mantenimiento de la impresora ........................................................................................................................ 146
Limpieza del cristal del escáner ...................................................................................................... 146
Limpieza del exterior ...................................................................................................................... 147
Limpieza del alimentador de documentos ..................................................................................... 147
Mantenimiento del cabezal de impresión y los cartuchos ............................................................. 148
Recuperar la conguración predeterminada de fábrica ................................................................................... 149
Servicio de asistencia técnica de HP ................................................................................................................. 150
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