User guide

3. Po zobrazení výzvy zadajte heslo funkcie Funkcia Wi-Fi Direct.
4. Ak používate mobilné zariadenie, skontrolujte, či ste nainštalovali kompatibilnú tlačovú aplikáciu. Ďalšie
informácie nájdete na webovej lokalite služby HP Mobile Printing na adrese www.hp.com/go/
mobileprinting. Ak nie je vo vašej krajine/oblasti alebo vašom jazyku k dispozícii lokálna verzia tejto
webovej lokality, môžete byť presmerovaní na lokalitu HP Mobile Printing v inej krajine/oblasti alebo
inom jazyku.
Oprava pripojenia k sieti Ethernet
Skontrolujte nasledujúce body:
● Sieť je schopná prevádzky a sieťový rozbočovač, prepínač alebo smerovač sú zapnuté.
● Správnosť pripojenia ethernetového kábla k tlačiarni a smerovaču. Ethernetový kábel sa zapája do portu
Ethernet na tlačiarni a po pripojení sa rozsvieti indikátor nachádzajúci sa vedľa konektora.
● Antivírusové programy vrátane programov na ochranu pred spyware nemajú vplyv na sieťové pripojenie
k tlačiarni. Ak zistíte, že antivírusový softvér alebo softvér brány rewall zabraňuje počítaču pripojiť sa k
tlačiarni, vyriešte problém pomocou riešenia problémov HP online týkajúcich sa brány rewall.
● HP Print and Scan Doctor
Vyriešte problém automaticky spustením aplikácie HP Print and Scan Doctor. Nástroj sa pokúsi
diagnostikovať a opraviť problém. Pomôcka HP Print and Scan Doctor nemusí byť k dispozícii vo
všetkých jazykoch.
Problémy s hardvérom tlačiarne
TIP: Na vykonanie diagnostiky a automatickej opravy problémov týkajúcich sa tlače, skenovania a
kopírovania spustite aplikáciu HP Print and Scan Doctor. Aplikácia je dostupná len v niektorých jazykoch.
Tlačiareň sa nečakane vypína
● Skontrolujte napájanie a jeho pripojenie.
● Skontrolujte, či je napájací kábel tlačiarne pevne zapojený do funkčnej sieťovej zásuvky.
Zlyhanie zarovnania tlačovej hlavy
● Ak zlyhá proces zarovnania, skontrolujte, či je do vstupného zásobníka vložený nepoužitý, obyčajný biely
papier. Ak je vo vstupnom zásobníku pri zarovnávaní tlačovej hlavy vložený farebný papier, zarovnanie
zlyhá.
● Ak proces zarovnania opakovane zlyháva, možno je potrebné vyčistiť tlačovú hlavu alebo je poškodený
snímač. Informácie o čistení tlačovej hlavy nájdete v časti Údržba tlačovej hlavy a kaziet.
● Ak sa problém nevyrieši vyčistením tlačovej hlavy, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti HP.
Navštívte stránku www.support.hp.com . Táto webová stránka poskytuje informácie a pomôcky, ktoré
vám pomôžu opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou. Po zobrazení výzvy vyberte príslušnú
krajinu/región a kliknite na položku Všetky kontakty HP . Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia
technickej podpory.
142 Kapitola 10 Riešenie problémov SKWW