User guide

3. 在传真屏幕，轻击右侧，点击设置，然后点击设置向导，然后按照屏幕上的说明进行操作。
打印机会在显示屏上显示测试的状态，并打印一份报告。
4. 查看报告。
● 如果传真测试失败，请查看下面的解决方案。
● 如果通过此测试，但您仍遇到传真问题，请验证此报告中列出的传真设置是否正确。 也可以
使用 HP 的在线故障排除向导。
如果传真测试失败该怎么办？
如果运行了传真测试且测试失败，则查看报告以获得有关错误的基本信息。有关详细信息，请检查报
告以查看测试的哪个部分失败，然后检查本节中的相应主题以获取可以尝试的解决方法：
“传真硬件测试”失败
● 按打印机左前方的 （电源按钮）关闭打印机，然后从打印机背面拔掉电源线。 几秒种后，重
新插上电源线并打开电源。 再次运行测试。 如果测试再次失败，则继续查看本节中的疑难排解信
息。
●
试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有问题。
● 如果从传真设置向导 (Windows) 或 HP 实用程序 (OS X) 运行测试，请确保此打印机没有忙于完成
其他任务，如接收传真或复印。 检查显示屏上是否有表明打印机正忙的消息。 如果打印机正忙，
请等待任务完成、打印机处于空闲状态后再运行测试。
● 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙壁电话插孔上。）尝
试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插孔。
解决发现的所有问题之后，请再次运行传真测试，以确保它通过测试，此时打印机就可以使用传真功
能了。 如果传真硬件测试仍然失败，且仍有传真问题，请联系 HP 技术支持人员。 转至
www.support.hp.com。 该网站提供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。 如果出现提
示，请选择您所在的国家/地区，然后单击所有 HP 联系人以获得有关请求技术支持的信息。
“传真设备连接到有效的墙壁电话插孔”测试失败
● 检查打印机和墙壁电话插孔之间的连接，确保电话线连接牢固。
● 将电话线的一端连接到墙上电话插孔，然后将另一端连接到打印机背面标有 1-LINE 的端口。
● 使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙壁电话插孔上。）尝
试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插孔。
● 尝试将正常工作的电话和电话线连接到为打印机所使用的墙壁电话插孔，并检查是否有拨号音。
如果没有听到拨号音，请联系您的电话公司并让其检查线路。
● 试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有问题。
解决发现的所有问题之后，请再次运行传真测试，以确保它通过测试，此时打印机就可以使用传真功
能了。
“电话线连接到正确的传真端口”测试失败
使用电话分离器可能会引发传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在墙壁电话插孔上。）尝试取
下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话插孔。
将电话线插入正确的端口
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第 10 章 解决问题
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