While starting

Destek almak için aramadan önce:
UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlı olduğu sürece sistem kartına her zaman voltaj sağlanır.
Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik
prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.
Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu tam olarak saptayabilmek için önceki
bölümlerde anlatılan ve aşağıda özetlenen uygun çözüm yollarını deneyin.
●
Yanıp yanmadığını görmek için bilgisayarın ön kısmındaki güç ışığına bakın ve bilgisayardan seri halinde
biplemeler gelip gelmediğini dinleyin. Yanıp sönen ışıklar ve/veya biplemeler, sorunu teşhis etmenize
yardımcı olacak hata kodlarıdır. Ayrıntılar
için Maintenance and Service Guide (Bakım ve Servis Kılavuzu
[Yalnızca İngilizce])'a bakın.
●
Ekran boşsa, varsa monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı noktasına takın veya monitörü,
sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle değiştirin.
●
Bir ağ üzerinde çalışıyorsanız:
◦
Bilgisayarınızı ağa bağlamak için farklı bir ağ kablosu kullanın.
◦
Farklı bir kabloya sahip farklı bir bilgisayarı ağa bağlayın.
Sorununuz çözülmediyse, bilgisayarınızdaki ağ jakı veya ağ duvar jakı arızalı olabilir.
●
Yeni bir donanımı yakın zamanda eklemişseniz, donanımı kaldırın.
●
Yeni bir donanımı yakın zamanda yüklemişseniz, donanımı kaldırın.
●
Kapsamlı çevrimiçi teknik destek hizmetine http://www.hp.com/support adresinden erişebilirsiniz.
●
Bilgisayar açılır, fakat işletim sistemini açmaz ise, HP PC Donanım Tanılama adındaki “önyükleme öncesi”
tanılama yardımcı programını çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. HP PC Donanım Tanılama,
sayfa 3.
●
Bilgisayar, işletim sistemine önyükleme yapıyorsa aşağıdaki araçlardan birini kullanın. Bu araçlar
(internet erişimi varsa) kendi kendine tanılama çözümü ve çevrimiçi sohbet özellikleri sağlar.
◦
HP Support Assistant programınız varsa, bu programa erişmek için HP Support Assistant
uygulamasını, Bilgisayarım'ı ve sonra da Tanılama'yı tıklatın.
◦
Sisteminizde HP Support Assistant kurulu değilse, http://www.hp.com/go/ispe adresinden HP
Anında Destek Profesyonel Sürümüne erişin.
Ayrıca en son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, proaktif bildirim ve uluslararası meslektaşlar ve
HP uzmanları topluluğuna erişim için, http://www.hp.com/go/bizsupport adresinden İşletme Destek
Merkezi'ne (BSC) erişebilirsiniz.
Kapsamlı çevrimiçi teknik destek hizmetine http://www.hp.com/support adresinden erişebilirsiniz.
Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak için
aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:
●
Aramadan önce:
Sorun yaşanması 17