We are starting

Proč spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics
Nástroje HP PC Hardware Diagnostics zjednodušují proces diagnostiky hardwarových problémů a při nalezení
problémů urychlují proces podpory. Tyto nástroje šetří čas přesným určením součásti, kterou je třeba
vyměnit.
●
Izolování skutečných hardwarových chyb: Diagnostické nástroje běží mimo operační systém a proto
efektivně izolují hardwarové chyby od problémů, které mohou být způsobeny operačním systémem
nebo jinými softwarovými součástmi.
●
Identikační číslo chyby: Při detekování chyby, která vyžaduje výměnu hardwaru se vygeneruje
24místné identikační číslo chyby. Toto číslo ID lze následně sdělit po telefonu technickému
pracovníkovi, který naplánuje podporu nebo obstará náhradní díly.
Jak vybrat a spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics
Diagnostiku lze spustit z jednoho ze tří míst, v závislosti na vaší volbě a stavu počítače.
1. Zapněte počítač a opakovaně stiskněte klávesu Esc, než se zobrazí nabídka spuštění systému BIOS.
2. Stiskněte klávesu F2 nebo vyberte příkaz Diagnostics (F2) (Diagnostika (F2)).
Stisknutím klávesy F2 se systému signalizuje, aby vyhledal diagnostiku v následujících lokalitách:
a. Na připojené jednotce USB (chcete-li stáhnout diagnostické nástroje na jednotku USB, přečtěte si
pokyny v části Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB na stránce 4)
b. Pevný disk
c. Základní sadu diagnostik v systému BIOS (pro paměť a jednotku pevného disku), které jsou
dostupné pouze pokud nejsou detekovány verze na jednotce USB nebo pevného disku
Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB
POZNÁMKA: Pokyny pro stažení HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) jsou pouze v angličtině.
Pro stažení nástroje HP PC Hardware Diagnostics do zařízení USB jsou k dispozici dvě možnosti.
Možnost 1: Domovská stránka nástroje HP PC Diagnostics – Poskytuje přístup k nejnovější verzi UEFI
1. Přejděte na stránky http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. V části HP PC Hardware Diagnostics klikněte na odkaz Stáhnout a vyberte příkaz Spustit.
Možnost 2: Stránky podpora a ovladače – Poskytují stažení pro konkrétní produkt předchozí a novější verze
1. Přejděte na stránky http://www.hp.com.
2. Ukažte na položku Support (Podpora) umístěnou v horní části stránky a poté klikněte na položku
Download Drivers (Stáhnout ovladače).
3. Do textového pole zadejte název produktu a poté klikněte na položku Go (Přejít).
– nebo –
Nechte HP automaticky rozpoznat váš produkt kliknutím na položku Find Now (Vyhledat).
4. Vyberte model vašeho počítače a operační systém.
5. V oblasti Diagnostic (Diagnostika) klikněte na HP UEFI Support Environment.
– nebo –
Klikněte na položku Download (Stáhnout) a poté klikněte na položku Run (Spustit).
4 Kapitola 1 Začínáme ve Windows 7