Training
De asemenea, pentru cele mai recente informaţii despre asistenţa online, software şi drivere, notificări în
timp real şi acces la o comunitate internaţională de experţi şi utilizatori HP, puteţi accesa centrul de asistenţă
Business Support Center (BSC) la adresa http://www.hp.com/go/bizsupport.
Asistenţă tehnică online cuprinzătoare este disponibilă, de asemenea, la http://www.hp.com/support.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru a avea
siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
●
Înainte de a apela:
◦
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
◦
Eliminaţi software-ul instalat recent.
◦
Notaţi numărul ID al produsului, numerele de serie ale computerului şi monitorului şi ID-ul
defecţiunii rezultat în urma diagnosticării, dacă este cazul.
●
Înainte de apel, aşezaţi-vă în faţa computerului.
●
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade–uri ale certificatelor de garanţie (Pachete de
asistenţă HP), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat.
Copierea de rezervă, restabilirea şi recuperarea în Windows 10
Această secţiune oferă informaţii despre următoarele procese. Informaţiile din această secțiune reprezintă
procedura standard pentru majoritatea produselor.
●
Crearea suporturilor de recuperare şi a copiilor de rezervă
●
Restabilirea şi recuperarea sistemului dvs.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ajutor şi Asistenţă.
▲
Tastaţi ajutor în caseta de căutare a barei de activităţi şi apoi selectaţi Ajutor şi Asistenţă.
Crearea suporturilor de recuperare şi a copiilor de rezervă
Următoarele metode de creare a suporturilor de recuperare şi a copiilor de rezervă sunt disponibile numai la
anumite produse. Alegeţi metoda în funcţie de modelul computerului.
●
Utilizaţi HP Recovery Manager după ce configuraţi cu succes computerul, pentru a crea suporturi de
recuperare HP. Acest pas creează o copie de rezervă a partiţiei HP Recovery pe computer. Copia de
rezervă poate fi utilizată pentru a reinstala sistemul de operare iniţial în cazurile în care unitatea de disc
a fost coruptă sau a fost înlocuită. Pentru informaţii despre crearea suporturilor de recuperare,
consultaţi Crearea suporturilor de recuperare HP (numai la anumite produse), la pagina 31. Pentru
informaţii despre opţiunile de recuperare care sunt disponibile utilizând suporturile de recuperare,
consultaţi Ce trebuie să ştiţi înainte de a începe, la pagina 34.
●
Utilizaţi instrumentele din Windows pentru a crea puncte de restaurare a sistemului şi pentru a crea
copii de rezervă ale informaţiilor personale.
Pentru mai multe informaţii, consultaţi Utilizarea instrumentelor din Windows, la pagina 33.
NOTĂ: În cazul în care capacitatea de stocare este de 32 GB sau mai puţin, opţiunea Restaurare sistem, de la
Microsoft este dezactivată în mod implicit.
30 Capitolul 3 Noţiuni introductive în Windows 10