To work
Table Of Contents
- Aan de slag met Windows 7
- Software installeren en configureren
- De computer uitschakelen
- Als u problemen ondervindt
- Eenvoudige probleemoplossing uitvoeren
- Visuele inspectie: Niet opstarten, geen stroom, geen beeld
- Knipper- of geluidscodes: Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidss ...
- HP Support Assistant
- HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
- Voordat u naar ondersteuning belt
- Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 7
- Eenvoudige probleemoplossing uitvoeren
- Uw pc gebruiken, bijwerken en onderhouden
- Aan de slag met Windows 8
- Software installeren en configureren
- De computer uitschakelen
- Als u problemen ondervindt
- Eenvoudige probleemoplossing uitvoeren
- Visuele inspectie: Niet opstarten, geen stroom, geen beeld
- Knipper- of geluidscodes: Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidss ...
- HP Support Assistant
- HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
- Voordat u naar ondersteuning belt
- Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 8.1 of Windows 8
- Terugzetmedia en back-ups maken
- Terugzetten van het systeem wanneer Windows reageert (alleen bepaalde modellen)
- Terugzetten van het systeem wanneer Windows niet reageert (alleen bepaalde modellen)
- Systeemherstel met behulp van HP Recovery Media (alleen bepaalde modellen)
- Herstellen en terugzetten met hulpprogramma's van Windows
- Eenvoudige probleemoplossing uitvoeren
- Uw pc gebruiken, bijwerken en onderhouden
- Aan de slag met Windows 10
- Software installeren en configureren
- De computer uitschakelen
- Als u problemen ondervindt
- Eenvoudige probleemoplossing uitvoeren
- Visuele inspectie: Niet opstarten, geen stroom, geen beeld
- Knipper- of geluidscodes: Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidss ...
- HP Support Assistant
- HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
- Voordat u naar ondersteuning belt
- Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 10
- Eenvoudige probleemoplossing uitvoeren
- Meer informatie vinden
- Toegankelijkheid
●
Ondersteuningsoftware van HP voor de computer installeren
●
Printerbenodigdheden voor de computer kopen
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
Als HP Support Assistant een probleem niet kan detecteren, kunt u de op UEFI gebaseerde hardware
diagnostiek proberen die HP met alle producten meelevert. U kunt dit hulpprogramma zelfs gebruiken als de
computer het besturingssysteem niet kan starten. Dit hulpprogramma werkt ook samen met onderdelen die
niet in HP Support Assistent zijn gediagnosticeerd.
Waarom HP PC Hardware Diagnostics uitvoeren
De HP PC Hardware Diagnostic hulpprogramma's vereenvoudigen het diagnosticeren van hardwareproblemen
en maken het ondersteuningsproces mogelijk als problemen zijn aangetroen. De hulpmiddelen sparen tijd
uit door de component aan te wijzen die vervangen moet worden.
●
Isoleer echte hardwarestoringen: De diagnoses worden buiten het besturingssysteem uitgevoerd zodat
ze eiciënt hardwarestoringen scheiden van problemen die veroorzaakt kunnen zijn door het
besturingssysteem of andere software-componenten.
●
Fout-ID: Als een fout is gedetecteerd waarvoor hardware vervangen moet worden, wordt een 24-
cijferige fout-id gegenereerd. Deze id kan dan worden doorgegeven aan de agent die ondersteuning kan
plannen of vervangende onderdelen leveren.
HP PC Hardware Diagnostics openen en uitvoeren
U kunt de diagnoses op drie plekken uitvoeren, afhankelijk van uw voorkeuren en de gezondheid van de
computer.
1. Schakel de computer in en druk meerdere malen op Esc totdat het BIOS-startmenu verschijnt.
2. Druk op F2 of selecteer Diagnostics (F2).
Door op F2 te drukken, gaat het systeem op de volgende locaties naar de diagnostiek zoeken:
a. Een aangesloten USB-station (zie voor het downloaden van de diagnostische hulpprogramma's
naar een USB-stick de instructies in HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-stick downloaden
op pagina 17)
b. De vaste schijf
c. Een kernset van diagnostische programma's in het BIOS (voor geheugen en vaste schijf) die alleen
beschikbaar zijn als de versies op USB-stick of vaste schijf niet gedetecteerd zijn
HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-stick downloaden
OPMERKING: De instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zijn alleen
beschikbaar in het Engels.
Er zijn twee opties voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-apparaat.
Optie 1: HP PC diagnose-startpagina: biedt toegang tot de nieuwste versie van UEFI
1. Ga naar http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klik op de koppeling Downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics en selecteer vervolgens
Uitvoeren.
Optie 2: Pagina's voor ondersteuning en stuurprogramma’s: biedt downloads voor een speciek product
voor eerdere en latere versies
28 Hoofdstuk 3 Aan de slag met Windows 10