Starting a job

●
Да прегледате името на вашия компютър и други технически данни на системата
●
Да видите документацията за потребителя
●
Да добавите принтер или устройство и да промените други системни настройки
●
Да получите помощ и поддръжка за вашия конкретен модел
●
Да инсталирате софтуера за поддръжка на HP за вашия компютър
●
За поръчате консумативи за принтер за вашия компютър
Използване на хардуерна компютърна диагностика на HP
Ако HP Support Assistant не може да определи проблема, опитайте UEFI-базираното решение за
хардуерна диагностика, което HP включва във всички продукти. Можете да използвате този
инструмент, дори ако компютърът не стартира операционната система. Този инструмент работи и с
компоненти, които не са диагностицирани от HP Support Assistant.
Защо да стартираме компютърната хардуерна диагностика на HP
Инструментите за компютърна хардуерна диагностика на HP опростяват процеса по диагностициране
на хардуерни проблеми и ускоряват процеса по поддръжка при открити проблеми. Инструментите
спестяват време чрез посочване на компонента, който трябва да бъде подменен.
●
Изолиране на действителни хардуерни повреди: Диагностиката работи извън операционната
система, така че ефикасно изолира хардуерните проблеми от проблеми, които може да са
причинени от операционната система или други софтуерни компоненти.
●
Код на грешката: Когато бъде открита повреда, която изисква подмяна на хардуера, се генерира
24-цифров код на грешката. Този код след това може да бъде предоставен на сътрудника по
поддръжка, който може да планира поддръжка или да достави резервни части.
Как да намерим и стартираме компютърната хардуерна диагностика на HP
Можете да стартирате диагностиката от едно от трите места, в зависимост от вашето предпочитание и
състоянието на компютъра.
1. Включете компютъра и натиснете Esc неколкократно, докато се появи менюто за стартиране BIOS
Boot Menu.
2. Натиснете F2 или изберете Diagnostics (F2) (Диагностика).
Натискането на F2 сигнализира на системата да търси диагностични инструменти в следната
последователност:
а. Свързано USB устройство (за изтегляне на диагностичните инструменти на USB устройство
вижте инструкциите в Изтегляне на компютърната хардуерна диагностика на HP на USB
устройство на страница 18)
б. Твърдият диск
в. Основен набор от диагностични инструменти в BIOS (за паметта и твърдия диск), които са
налични само ако версиите на USB устройството или твърдия диск не бъдат открити
Изтегляне на компютърната хардуерна диагностика на HP на USB устройство
ЗАБЕЛЕЖКА: Указанията за изтегляне на HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) са предоставени само на
английски език.
Съществуват два начина за изтегляне на HP PC Hardware Diagnostics на USB устройство.
Ако имате проблем 29