Starting a job
Опция 1: Начална страница на HP PC Hardware Diagnostics – предоставя достъп до най-новата версия
на UEFI
1. Отидете на http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. В секцията HP PC Hardware Diagnostics щракнете върху връзката Изтегляне, след което изберете
Изпълни.
Опция 2: Страници за поддръжка и драйвери– предоставят файлове за изтегляне за по-стари и по-
нови версии на конкретния продукт
1. Отидете на http://www.hp.com.
2. Посочете Поддръжка в горната част на страницата, след което щракнете върху Изтегляне на
драйвери.
3. В текстовото поле въведете името на продукта, след което щракнете върху Напред.
– или –
Щракнете върху Намери сега, за да позволите на НР автоматично да открие вашия продукт.
4. Изберете модела на компютъра, след което изберете операционната система.
5. В раздела Diagnostic (Диагностика) щракнете върху HP UEFI Support Environment (Среда на
поддръжка на HP UEFI).
– или –
Щракнете върху Download (Изтегляне), след което изберете Run (Изпълни).
Преди да се обадите на отдела за поддръжка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната
платка винаги е под напрежение. За да намалите опасността от нараняване от токов удар и/или
горещи повърхности, извадете щепсела от контакта и оставете вътрешните компоненти на системата
да се охладят, преди да ги докосвате.
Ако имате проблеми с компютъра, опитайте съответните решения, описани в предишните раздели и
обобщени по-долу, за да се опитате да конкретизирате проблема, преди да се обаждате за техническа
поддръжка.
●
Проверете дали мига индикаторният светодиод на захранването върху лицевата част на
компютъра и се опитайте да чуете серия от звукови сигнали, излизащи от компютъра. Мигащите
индикатори и/или звуковите сигнали са кодове за грешка, които ще ви помогнат да установите
проблема. За подробности вижте Maintenance and Service Guide (Ръководство за поддръжка и
сервизно обслужване) (само на английски език).
●
Ако екранът е празен, включете монитора в друг видео порт на компютъра, ако има такъв, или
сменете монитора с такъв, за който знаете, че работи изправно.
●
Ако работите в мрежа:
◦
Използвайте друг мрежов кабел, за да свържете компютъра към мрежата.
◦
Свържете друг компютър с друг кабел към мрежата.
Ако проблемът не бъде разрешен, гнездото за мрежата на компютъра или розетката за мрежата в
стената може да са повредени.
●
Ако наскоро сте добавили нов хардуер, махнете го.
●
Ако наскоро сте инсталирали нов софтуер, деинсталирайте го.
Ако имате проблем 5