Start of use

Αν το πρόβλημα δεν επιλύεται, μπορεί να έχει πάθει βλάβη ο ακροδέκτης δικτύου στον υπολογιστή σας
ή στον τοίχο.
●
Αν προσθέσατε πρόσφατα νέο υλικό, αφαιρέστε το υλικό.
●
Αν προσθέσατε πρόσφατα νέο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού.
●
Παρέχεται ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη online, στη διεύθυνση http://www.hp.com/support.
●
Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί αλλά δεν πραγματοποιεί επανεκκίνηση στο λειτουργικό σύστημα,
μπορείτε να εκτελέσετε το βοηθητικό πρόβλημα διάγνωσης “pre-boot”, HP PC Hardware Diagnostics.
Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του HP PC Hardware Diagnostics στη σελίδα 4 για περισσότερες
πληροφορίες
.
●
Εάν ο υπολογιστής πραγματοποιήσει εκκίνηση από το λειτουργικό σύστημα, χρησιμοποιήστε ένα από
τα ακόλουθα εργαλεία. Παρέχουν εργαλεία διαγνωστικού ελέγχου αυτόματης διόρθωσης και
χαρακτηριστικά online συνομιλίας (εάν διατίθεται επίσης πρόσβαση στο Internet).
◦
Αν έχετε το HP Support Assistant, μπορείτε να μεταβείτε σε αυτό από την οθόνη Έναρξη
επιλέγοντας την εφαρμογή HP Support Assistant, κάνοντας κλικ στο Ο υπολογιστής μου και
επιλέγοντας Διαγνωστικά εργαλεία.
◦
Αν δεν έχετε εγκατεστημένο το HP Support Assistant, μπορείτε να μεταβείτε στο HP Instant
Support Professional Edition στη διεύθυνση http://www.hp.com/go/ispe.
Για τις πιο πρόσφατες online πληροφορίες υποστήριξης, λογισμικό και προγράμματα οδήγησης, προληπτική
ειδοποίηση και την παγκόσμια κοινότητα των ειδικών και ομότιμων της HP, μεταβείτε στο κέντρο
υποστήριξης επιχειρήσεων (BSC) στην τοποθεσία http://www.hp.com/go/bizsupport.
Παρέχεται ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη online, στη διεύθυνση http://www.hp.com/support.
Αν είναι απαραίτητο να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε έτοιμοι να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες για
να είστε σίγουροι ότι το τηλεφώνημα σας θα έχει το αναμενόμενο αποτέλεσμα:
●
Πριν καλέσετε:
◦
Να αφαιρέσετε οποιοδήποτε υλικό προσθέσατε πρόσφατα στον υπολογιστή σας.
◦
Να αφαιρέσετε οποιοδήποτε λογισμικό εγκαταστήσατε πρόσφατα.
◦
Σημειώστε τον αριθμό (ID) προϊόντος, τους σειριακούς αριθμούς υπολογιστή και οθόνης και τον
αριθμό (ID) σφάλματος εκτελώντας το διαγνωστικό έλεγχο αν υπάρχει.
●
Να είστε μπροστά στον υπολογιστή σας όταν τηλεφωνείτε.
●
Να συζητήσετε το πρόβλημα με τον τεχνικό της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για πληροφορίες σχετικά με πωλήσεις και αναβαθμίσεις εγγυήσεων (ΗΡ Care Pack),
επικοινωνήστε με τον τοπικό, εξουσιοδοτημένο παροχέα υποστήριξης ή αντιπρόσωπο.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, αποκατάσταση και επαναφορά στα Windows 10
Αυτή η ενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις ακόλουθες διαδικασίες. Οι πληροφορίες που
περιλαμβάνονται στην ενότητα αφορούν την τυπική διαδικασία για τα περισσότερα μοντέλα.
●
Δημιουργία μέσων αποκατάστασης και αντιγράφων ασφαλείας
●
Επαναφορά και αποκατάσταση του συστήματός σας
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια και υποστήριξη.
▲
Πληκτρολογήστε βοήθεια στο πλαίσιο αναζήτησης της γραμμής εργασιών και, στη συνέχεια, επιλέξτε
Βοήθεια και υποστήριξη.
32 Κεφάλαιο 3 Έναρξη χρήσης με τα Windows 10