Start of use

Πριν καλέσετε για υποστήριξη
ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πρίζα AC, η τάση εφαρμόζεται πάντα στην
μητρική πλακέτα. Για να αποφύγετε τον κίνδυνο τραυματισμού από ηλεκτροπληξία ή/και επαφή με θερμές
επιφάνειες, αποσυνδέετε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα και αφήνετε τα εσωτερικά τμήματα του
συστήματος να κρυώσουν πριν τα ακουμπήσετε.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή, δοκιμάστε τις κατάλληλες λύσεις όπως παρουσιάστηκαν
στις προηγούμενες ενότητες και όπως συνοψίζονται παρακάτω για να απομονώσετε το ακριβές πρόβλημα
πριν καλέσετε τεχνική υποστήριξη.
●
Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας στο μπροστινό μέρος του υπολογιστή για να δείτε αν
αναβοσβήνει ή ακούστε αν ο υπολογιστής εκπέμπει μια σειρά από ηχητικά σήματα. Οι φωτεινές
ενδείξεις που αναβοσβήνουν ή/και τα ηχητικά σήματα είναι κωδικοί σφαλμάτων που θα σας βοηθήσουν
να διαγνώσετε το πρόβλημα. Ανατρέξτε στο Maintenance and Service Guide (Οδηγός συντήρησης και
επισκευών) (μόνο στα Αγγλικά) για λεπτομέρειες.
●
Εάν η οθόνη είναι κενή, συνδέστε τη σε διαφορετική θύρα βίντεο του υπολογιστή εάν υπάρχει κάποιο
διαθέσιμο, ή αντικαταστήστε την οθόνη με μια οθόνη που γνωρίζετε ότι λειτουργεί σωστά.
●
Αν ο υπολογιστής λειτουργεί σε δίκτυο:
◦
Χρησιμοποιήστε ένα διαφορετικό καλώδιο δικτύου για να συνδέσετε τον υπολογιστή σας στο
δίκτυο.
◦
Συνδέστε έναν διαφορετικό υπολογιστή με ένα διαφορετικό καλώδιο στο δίκτυο.
Αν το πρόβλημα δεν επιλύεται, μπορεί να έχει πάθει βλάβη ο ακροδέκτης δικτύου στον υπολογιστή σας
ή στον τοίχο.
●
Αν προσθέσατε πρόσφατα νέο υλικό, αφαιρέστε το υλικό.
●
Αν προσθέσατε πρόσφατα νέο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση του λογισμικού.
●
Παρέχεται ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη online, στη διεύθυνση http://www.hp.com/support.
●
Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί αλλά δεν πραγματοποιεί επανεκκίνηση στο λειτουργικό σύστημα,
μπορείτε να εκτελέσετε το βοηθητικό πρόβλημα διάγνωσης “pre-boot”, HP PC Hardware Diagnostics.
Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του HP PC Hardware Diagnostics στη σελίδα 4 για περισσότερες
πληροφορίες.
●
Εάν ο υπολογιστής πραγματοποιήσει εκκίνηση από το λειτουργικό σύστημα, χρησιμοποιήστε ένα από
τα ακόλουθα εργαλεία. Παρέχουν εργαλεία διαγνωστικού ελέγχου αυτόματης διόρθωσης και
χαρακτηριστικά online συνομιλίας (εάν διατίθεται επίσης πρόσβαση στο Internet).
◦
Αν έχετε το HP Support Assistant, μπορείτε να μεταβείτε σε αυτό από την οθόνη Έναρξη
επιλέγοντας την εφαρμογή HP Support Assistant, κάνοντας κλικ στο Ο υπολογιστής μου και
επιλέγοντας Διαγνωστικά εργαλεία.
◦
Αν δεν έχετε εγκατεστημένο το HP Support Assistant, μπορείτε να μεταβείτε στο HP Instant
Support Professional Edition στη διεύθυνση http://www.hp.com/go/ispe.
Για τις πιο πρόσφατες online πληροφορίες υποστήριξης, λογισμικό και προγράμματα οδήγησης, προληπτική
ειδοποίηση και την παγκόσμια κοινότητα των ειδικών και ομότιμων της HP, μεταβείτε στο κέντρο
υποστήριξης επιχειρήσεων (BSC) στην τοποθεσία http://www.hp.com/go/bizsupport.
Παρέχεται ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη online, στη διεύθυνση http://www.hp.com/support.
Αν είναι απαραίτητο να ζητήσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε έτοιμοι να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες για
να είστε σίγουροι ότι το τηλεφώνημα σας θα έχει το αναμενόμενο αποτέλεσμα:
●
Πριν καλέσετε:
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα 21