Short instructions
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim
učinkoviteje:
●
Pred klicanjem:
◦
Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
◦
Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili.
◦
Zapišite si ID-številko izdelka, serijsko številko računalnika in monitorja ter ID napake, ki ga je
morda pokazal diagnostični postopek.
●
Ko kličete, bodite pred računalnikom.
●
Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za
odpravljanje težav.
OPOMBA: Če potrebujete prodajne informacije ali informacije o paketih za nadgradnjo garancije (HP Care
Pack), se obrnite na najbližjega pooblaščenega ponudnika storitev ali prodajalca.
Varnostno kopiranje in obnavljanje v sistemu Windows 7
V vašem računalniku so orodja, ki jih zagotavljata HP in Windows ter vam pomagajo varovati podatke in jih po
potrebi obnoviti. Ta orodja vam bodo s preprostimi koraki pomagala povrniti pravilno delovno stanje
računalnika ali celo tovarniško stanje.
To poglavje ponuja informacije o naslednjih postopkih:
●
Ustvarjanje obnovitvenih medijev in izdelava varnostnih kopij
●
Obnavljanje sistema
OPOMBA: To poglavje opisuje pregled možnosti varnostnega kopiranja in obnavljanja. Za več podrobnosti o
priloženih orodjih za varnostno kopiranje in obnovitev sistema Windows glejte Pomoč in podporo. Za dostop
do Pomoči in podpore izberite Start > Pomoč in podpora.
Obnovitev po napaki sistema je popolna le toliko kot zadnje varnostno kopiranje.
1. Po uspešni nastavitvi računalnika ustvarite obnovitveni medij. Ta medij lahko uporabite za ponovno
namestitev originalnega operacijskega sistema, če pride do poškodb trdega diska ali če ga zamenjate.
Glejte Ustvarjanje obnovitvenih medijev na strani 7.
2. Kadar dodajate strojno in programsko opremo, ustvarite obnovitveno točko sistema. Obnovitvena točka
sistema je posnetek določene vsebine trdega diska v določenem trenutku, ki ga shrani program za
obnovitev sistema Windows. Obnovitvena točka sistema vsebuje podatke, kot so nastavitve registra, ki
jih uporablja sistem Windows. Sistem Windows samodejno ustvari obnovitveno točko sistema pri
posodobitvi sistema Windows in drugem vzdrževanju sistema (kot so posodobitve programske opreme,
varnostni pregledi ali diagnostika sistema). Obnovitveno točko sistema lahko kadar koli ustvarite tudi
ročno. Za več informacij in ogled korakov za ustvarjanje določenih sistemskih obnovitvenih točk glejte
Pomoč in podporo. Za dostop do Pomoči in podpore izberite Start > Pomoč in podpora.
3. Kadar dodajate fotograje, videoposnetke, glasbene vsebine in druge osebne datoteke, izdelajte
varnostno kopijo osebnih podatkov. Če datoteke nenamerno izbrišete s trdega diska in jih ni več mogoče
obnoviti iz koša, ali če se datoteke poškodujejo, jih lahko obnovite iz varnostnih kopij. V primeru napake
v sistemu lahko za obnovitev vsebine računalnika uporabite varnostne kopije. Glejte Varnostno kopiranje
podatkov na strani 9.
OPOMBA: HP priporoča, da natisnete postopke obnovitve in jih shranite za kasnejšo uporabo v primeru
nestabilnosti sistema.
6 Poglavje 1 Kratka navodila v sistemu Windows 7