Quick start

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隔離真正的硬體故障：診斷於作業系統外執行，因此能有效地將硬體故障與作業系統或其他軟體
元件所可能造成的問題隔離。
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故障 ID：在偵測到需要更換硬體的故障時，會產生一個 24 位數的故障 ID。請將此 ID 提供給服務
人員，由他們排程支援或提供更換零件。
如何存取及執行 HP PC 硬體診斷
您可以依據您的偏好設定或電腦的運作情況，從三個位置的其中一個位置執行診斷。
1. 請開啟電腦並重複按下 Esc 鍵，直到出現「BIOS 開機功能表」為止。
2. 按下 F2 或選取診斷 (F2)。
按下 F2 對系統發出訊號，以下列順序搜尋診斷：
a. 一個連接的 USB 磁碟機（如要將診斷工具下載至 USB 磁碟機中，請參閱位於第 15 頁的將
HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置中的指示）
b. 硬碟
c. 只有在未偵測到 USB 或硬碟版本時，才會存取 BIOS 中的診斷核心組合（適用於記憶體及硬
碟）
將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置
附註：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下載指示僅有英文版本。
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。
選項 1：HP PC Diagnostics（HP PC 診斷）首頁 — 提供存取最新的 UEFI 版本
1. 請造訪 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags。
2. 在 HP PC Hardware Diagnostics 區段中，按一下 Download（下載）連結，然後選取 Run（執行）。
選項 2：支援與驅動程式頁面 — 提供特定產品的先前或最新版本下載
1. 請造訪 http://www.hp.com。
2. 指向位於頁面上方的支援，然後按一下下載驅動程式。
3. 在文字方塊中，輸入產品名稱，然後按一下前往。
－ 或 －
按一下立即尋找，讓 HP 自動偵測您的產品。
4. 選取您的電腦機型，再選取您的作業系統。
5. 在診斷區段中，按一下 HP UEFI 支援環境。
－ 或 －
按一下下載，然後選取執行。
在您致電支援之前：
警告！
電腦一旦插上 AC 電源，主機板就會通電。為減低人員觸電和/或燙傷的風險，請確保已將電源線
從牆上電源插座拔除，並等到內部系統組件冷卻後才能碰觸。
如果您的電腦發生問題，在尋求技術支援之前，請先嘗試前面章節所述與下列所摘列的適當解決方
法，並視情況排除確切問題。
如果您遇到問題
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