Let's get started

4. Vyberte svoj model počítača a potom vyberte svoj operačný systém.
5. V časti Diagnostic (Diagnostika) kliknite na položku HP UEFI Support Environment (Prostredie s
podporou nástroja HP UEFI).
– alebo –
Kliknite na položku Download (Prevziať) a potom vyberte položku Run (Spustiť).
Pred telefonickým kontaktovaním technickej podpory
VAROVANIE! Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého napätia, systémová doska je neustále pod
napätím. Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom s horúcim povrchom
súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútorné súčasti systému vychladnú.
Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou riešení podľa
popisu v predchádzajúcich častiach a zhrnutých nižšie presne identikovať dané problémy.
●
Skontrolujte LED diódu vpredu na počítači, aby ste overili, či bliká a počúvajte, či z počítača vychádza
séria zvukových signálov. Blikajúce svetlá a/alebo zvukové signály sú chybové kódy, ktoré vám pomôžu
diagnostikovať problém. Podrobnosti sa dozviete v príručke Príručka údržby a opráv (iba v angličtine).
●
Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného videoportu na počítači (ak je k dispozícii),
prípadne monitor vymeňte za monitor, o ktorom viete, že funguje správne.
●
Ak pracujete na sieti:
◦
Použite iný sieťový kábel na pripojenie počítača k sieti.
◦
K sieti pripojte iný počítač s iným káblom.
Ak sa váš problém nevyrieši, sieťový konektor na vašom počítači alebo sieťová zásuvka v stene môže byť
poruchová.
●
Ak ste nedávno pridali nový hardvér, vyberte tento hardvér z počítača.
●
Ak ste nedávno inštalovali nový softvér, odinštalujte ho.
●
Spustite počítač v núdzovom režime a overte tak, či sa spustí bez zavedenia všetkých ovládačov.
Spustenie v núdzovom režime:
1. Reštartujte počítač.
2. Stlačte a podržte kláves F8 pred spustením operačného systému. Zobrazí sa obrazovka Advanced
Boot Options (Rozšírené možnosti spustenia).
3. Pomocou klávesov so šípkami zvýraznite možnosť Posledná funkčná kongurácia, a potom
spustite počítač stlačením klávesu Enter.
●
Ak sa počítač zapne, ale nespustí sa na ňom operačný systém, môžete spustiť diagnostickú pomôcku
Diagnostika hardvéru počítača HP „pred spustením“. Ďalšie informácie nájdete v časti Používanie
programu Diagnostika hardvéru počítača HP na strane 3.
●
Ak sa počítač nespustí do operačného systému, použite jeden z týchto nástrojov. Poskytujú diagnostiku
s automatickým vyriešením a konverzáciu online (ak je k dispozícii aj prístup na internet).
◦
Ak máte program HP Support Assistant, otvorte ho dvojitým kliknutím na ikonu HP Support
Assistant.
◦
Ak nemáte nainštalovaný program HP Support Assistant, otvorte nástroj HP Instant Support
Professional Edition na webovej lokalite http://www.hp.com/go/ispe.
Ak narazíte na problémy 5