Initial steps
Haga clic en el icono de Inicio, haga clic en Conguración y luego en Personalización.
Apagado del equipo
Para apagar el equipo correctamente, cierre el software del sistema operativo.
▲
HAga clic en el icono de Inicio, haga clic en el icono de inicio/apagado y luego seleccione Apagar.
– o –
En la barra de tareas, escriba configuración, seleccione las Conguración, escriba apagar y luego
haga clic en
Apagar el equipo.
Si tiene algún problema
Existen varios medios para diagnosticar y resolver los posibles problemas. HP ofrece varias herramientas de
diagnóstico exclusivas pero recomienda un método de resolución de problemas secuencial que aborde desde
las causas más básicas hasta las más complejas.
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Inspección visual
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Indicadores luminosos o pitidos
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Solución de problemas de HP Support Assistant
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HP PC Hardware Diagnostics
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Compatibilidad HP
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Restauración del sistema
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Recuperación del sistema
Solución de problemas básicos
Realice los procedimientos de solución de problemas en esta sección en el orden que indicamos, hasta que se
resuelva el problema. Puede encontrar información adicional sobre solución de problemas en la Maintenance
and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en inglés) disponible en http://www.hp.com/
support. Seleccione Encuentre su producto, introduzca el número de modelo del equipo y haga clic en
Buscar.
Inspección visual: El equipo no arranca, no tiene alimentación o no muestra vídeo
PRECAUCIÓN: Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje
aplicado a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de daños en la placa del sistema o en los componentes,
desconecte siempre el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo.
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias
generales antes de proseguir:
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Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados a una fuente de alimentación que funcione.
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Compruebe que el conmutador de selección de voltaje (incluido en algunos modelos) está en la potencia
correcta para la región (115 V o 230 V).
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Compruebe que el equipo esté encendido (el indicador luminoso de alimentación estará encendido).
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Compruebe que el monitor esté encendido (el indicador luminoso del monitor estará encendido).
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
26 Capítulo 3 Introducción a Windows 10