Initial steps

Inspección visual: El equipo no arranca, no tiene alimentación o no muestra vídeo
PRECAUCIÓN: Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje
aplicado a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de daños en la placa del sistema o en los componentes,
desconecte siempre el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo.
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias
generales antes de proseguir:
1. Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados a una fuente de alimentación que funcione.
2. Compruebe que el conmutador de selección de voltaje (incluido en algunos modelos) está en la potencia
correcta para la región (115 V o 230 V).
3. Compruebe que el equipo esté encendido (el indicador luminoso de alimentación estará encendido).
4. Compruebe que el monitor esté encendido (el indicador luminoso del monitor estará encendido).
5. Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
6. Si el sistema no arranca, mantenga pulsada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado
está funcionando correctamente.
7. Compruebe que no hay cables sueltos o conectados de forma incorrecta.
8. Active el equipo presionando cualquier tecla del teclado o presionando el botón de alimentación. Si el
sistema permanece en el estado de suspensión, apague el equipo manteniendo presionado el botón de
alimentación por lo menos cuatro segundos. Luego, vuelva a presionar el botón de alimentación para
reiniciar el equipo. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos
segundos y vuelva a enchufarlo. El equipo reiniciará, si el inicio automático después de una pérdida de
energía, está congurado en la utilidad de conguración. Si el equipo no se reinicia, pulse el botón de
alimentación.
9. Recongure el equipo después de instalar una tarjeta de expansión que no sea plug and play (conectar y
usar) u otra opción.
10. Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si
está utilizando una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora.
11. Retire todos los soportes de arranque (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.
12. Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló en fábrica, compruebe que sea
compatible con el sistema.
13. Si el sistema tiene múltiples fuentes de vídeo (adaptadores incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas
(vídeo incorporado sólo en algunos modelos) y un único monitor, el monitor debe conectarse al puerto
del monitor en la fuente seleccionada como fuente de vídeo primaria. Durante el arranque, se
desactivan los demás puertos de vídeo; si el monitor está conectado a uno de estos puertos, el monitor
no funcionará. Puede seleccionar o cambiar la fuente de vídeo primaria en la conguración del equipo.
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretación de indicadores LED del panel frontal y códigos
audibles de diagnóstico de POST
Si observa indicadores luminosos parpadeantes en la parte frontal del equipo o si escucha sonidos, consulte
la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en Inglés) para interpretarlos y
conocer las medidas recomendadas.
16 Capítulo 2 Introducción a Windows 8