Getting Started

●
Якщо комп'ютер вмикається, але не завантажує операційну систему, можна запустити утиліту
діагностики «попереднього завантаження», HP діагностику устаткування ПК Докладніше читайте
про це в Використання HP діагностики устаткування ПК на сторінці 4.
●
Якщо комп'ютер завантажить операційну систему, скористайтеся одним із наведених нижче
засобів. Вони забезпечують автоматичну діагностику та функції онлайн-чату (якщо доступне
підключення до Інтернету).
◦
Якщо встановлено HP Support Assistant, можна отримати до нього доступ з початкового
екрана. Для цього клацніть програму HP Support Assistant, виберіть My computer (Мій
комп'ютер), а потім натисніть Diagnostics (Діагностика).
◦
Якщо HP Support Assistant не встановлено, отримати доступ до програми HP Instant Support
Professional Edition можна на сайті http://www.hp.com/go/ispe.
Скористайтеся службою Business Support Center (Центр підтримки підприємництва, (BSC)) на веб-сайті
http://www.hp.com/go/bizsupport для отримання свіжої інформації щодо підтримки, програмного
забезпечення та драйверів, випереджувальних повідомлень і доступу до спільноти користувачів та
спеціалістів компанії HP.
Технічна підтримка також доступна на сайті http://www.hp.com/support.
Якщо виникне потреба звернутись по технічну допомогу, слід виконати деякі приготування, щоб
отримати належну та кваліфіковану підтримку:
●
Перед зверненням виконайте такі дії:
◦
Від'єднайте все апаратне забезпечення, нещодавно під'єднане до системи.
◦
Видаліть усе нещодавно встановлене програмне забезпечення.
◦
запишіть ідентифікаційний номер продукту, серійні номери комп'ютера та монітора і код
помилки, яку було виявлено під час діагностики.
●
будьте перед пристроєм протягом цього часу;
●
Намагайтеся усунути несправність за допомогою технічного спеціаліста сервісної служби;
ПРИМІТКА. За інформацією стосовно продажу та оновлення гарантій (HP Care Packs) звертайтесь до
місцевого авторизованого постачальника послуг або розповсюджувача.
Резервне копіювання, відновлення та повернення у Windows 10
У цьому розділі міститься відомості про наведені нижче процеси. Відомості, наведені в цьому розділі, –
стандартні процедури для більшості моделей.
●
Створення носія для відновлення системи й резервних копій
●
Відновлення системи
Додаткові відомості див. у розділі "Справка и поддержка" (Довідка та технічна підтримка).
▲
У полі пошуку на панелі завдань введіть справка (довідка), а потім виберіть Справка и
поддержка
(Довідка та технічна підтримка).
Створення носія відновлення та резервних копій
Наведені нижче способи створення носія для відновлення системи та резервних копій доступні лише
для деяких моделей. Виберіть спосіб для своєї моделі.
●
Після успішного налаштування комп’ютера за допомогою програми HP Recovery Manager створіть
носій для відновлення HP. Таким чином буде створено резервну копію розділу відновлення HP на
Якщо Ви зіткнулися з питанням 31