Getting Started

●
переглядати ім'я свого комп'ютера та інші технічні характеристики системи;
●
переглядати документацію користувача;
●
додавати пристрій або принтер, а також змінювати інші параметри системи;
●
отримувати довідку та технічну підтримку для певної моделі;
●
інсталювати програмне забезпечення підтримки HP для комп'ютера;
●
придбати витратні матеріали для принтера до свого комп'ютера.
Використання HP діагностики устаткування ПК
Якщо HP Support Assistant/НР помічник з підтримки не може виявити проблему, спробуйте рішення
діагностики устаткування на основі UEFI, яке HP додає до всіх продуктів. Цей інструмент можливо
використовувати навіть якщо комп'ютер не завантажує операційну систему. Цей інструмент також
працює з елементами, які не виявлено в HP Support Assistant.
Чому розпочато HP діагностику устаткування ПК
Інструменти HP діагностики устаткування ПК спрощує процес пошуку проблем з устаткуванням та
прискорює процес, коли проблеми знайдено. Інструменти зберігають час, точно визначаючи місце
розташування компонентів, які треба перемістити.
●
Ізолюйте фактичну відмову устаткування: Діагностики працюють поза операційною системою,
тому вони ефективно ізолюють помилки устаткування, які можуть бути спричинені операційною
системою чи іншими компонентами програмного забезпечення.
●
Номер помилки: Коли виявлена помилка, яка потребує заміни устаткування, генерується помилка
номер 24. Цей номер може бути надано оператору, який або надасть підтримку, або змінні
запчастини.
Як отримати доступ та розпочати роботу HP діагностики устаткування ПК
Можна розпочати діагностику з одного з трьох місць, це залежить від того, чому Ви надаєте перевагу чи
від стану комп'ютера.
1. Увімкніть комп'ютер та негайно натисніть Esc доки завантажується меню BIOS.
2. Натисніть F2 або виберіть Діагностика (F2).
Натискання F2 сповіщає систему, що потрібно розпочати діагностику з наступних місць
розташування:
а. Підключений USB привід (для завантаження інструментів діагностики на USB привід, див.
інструкцію Завантаження HP діагностики устаткування ПК на прилад USB на сторінці 18)
б. Жорсткий диск
в. Ядро діагностики в BIOS (для пам'яті та жорсткого диска), яке доступно лише тоді, коли не
підключено USB або жорсткий диск
Завантаження HP діагностики устаткування ПК на прилад USB
ПРИМІТКА. Інструкції щодо завантаження інструментів HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) доступні
лише англійською мовою.
Існує два варіанти завантаження програми HP PC Hardware Diagnostics на USB-пристрій.
Спосіб 1. Домашня сторінка HP PC Diagnostics — надає доступ до останньої версії UEFI
Якщо Ви зіткнулися з питанням 29