Getting started

●
instalēt jūsu datorā HP atbalsta programmatūru;
●
iegādāties materiālus datora printerim.
HP datora aparatūras diagnostikas izmantošana
Ja HP Support Assistant nespēj atrast problēmu, mēģiniet izmantot uz UEFI bāzes izveidoto aparatūras
diagnostikas risinājumu, kurš pievienots visiem HP produktiem. Šo rīku var izmantot pat tad, kad datoru
nevar sāknēt, ielādējot operētājsistēmu. Šis rīks darbojas arī ar komponentiem, kuru diagnostika nav veikta
ar lietojumprogrammu HP Support Assistant.
HP datora aparatūras diagnostikas palaišanas iemesli
HP datora aparatūras diagnostikas rīki vienkāršo aparatūras problēmu diagnostikas procesu un pēc problēmu
atrašanas paātrina atbalsta procesu. Šie rīki ietaupa laiku, norādot nomaināmo komponentu.
●
Īstas aparatūras atteices nošķiršana: Diagnostika notiek ārpus operētājsistēmas ietvariem, tādēļ var
efektīvi nošķirt aparatūras atteici no problēmām, kuras var būt izraisījusi operētājsistēma vai citas
programmatūras sastāvdaļas.
●
Kļūmes ID: Kad konstatēta kļūme, kas pieprasa aparatūras nomaiņu, tiek ģenerēts 24 ciparu kļūmes ID.
Pēc tam šo ID var norādīt sazvanītajam aģentam, kurš vai nu ieplānots atbalstu, vai nodrošinās rezerves
daļas.
HP datora aparatūras diagnostikas atvēršana un palaišana
Varat veikt diagnostiku no vienas no trim vietām atkarībā no savām vēlmēm un datora veselības.
1. Ieslēdziet datoru un atkārtoti nospiediet taustiņu Esc, līdz parādās BIOS Boot Menu (Sāknēšanas
izvēlne).
2. Nospiediet F2 vai izvēlieties opciju Diagnostics (F2) (Diagnostika (F2)).
F2 nospiešana liek sistēmai meklēt diagnostiku šādā secībā:
a. Pievienotais USB disks (lai lejupielādētu diagnostikas rīkus USB diskā, skatiet norādījumus HP
datora aparatūras diagnostikas lejupielāde USB ierīcē 17. lpp.)
b. Cietais disks
c. BIOS diagnostikas pamatinformācija (atmiņai un cietajam diskam), kas pieejama tikai tad, ja nav
konstatēts USB disks vai cietais disks.
HP datora aparatūras diagnostikas lejupielāde USB ierīcē
PIEZĪME. Instrukcijas rīka HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) lejupielādei ir sniegtas tikai angļu valodā.
Ir divas iespējas, kā lejupielādēt HP PC Hardware Diagnostics USB ierīcē.
1. opcija: HP datora diagnostikas mājaslapa — nodrošina piekļuvi UEFI jaunākajai versijai
1. Dodieties uz vietni http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Noklikšķiniet uz saites Download (Lejupielādēt), kas atrodas sadaļā HP PC Hardware Diagnostics, un
pēc tam atlasiet Run (Palaist).
2. opcija: Atbalsta un draiveru lapas — nodrošina lejupielādes konkrēta izstrādājuma iepriekšējām un arī
jaunākajām versijām
1. Dodieties uz vietni http://www.hp.com.
2. Norādiet uz Atbalsts lapas augšdaļā un pēc tam noklikšķiniet uz Lejupielādēt draiverus.
28 3. nodaļa. Darba sākšana operētājsistēmā Windows 10