Getting started guide

1. Visitare la pagina http://www.hp.com.
2. Puntare a Supporto, in alto nella pagina, quindi fare clic su Scarica driver.
3. Nella casella di testo, immettere il nome del prodotto, quindi fare clic su Vai.
– oppure –
Fare clic su Trova per consentire ad HP di rilevare automaticamente il prodotto in uso.
4. Selezionare il modello del computer, quindi il sistema operativo in uso.
5. Nella sezione Diagnostic (Diagnostica), fare clic su HP UEFI Support Environment (Ambiente di
supporto UEFI).
– oppure –
Fare clic su Download, quindi selezionare Esegui.
Prima di contattare l'assistenza tecnica
AVVERTENZA! Quando il computer è collegato a una fonte di alimentazione CA, la scheda di sistema viene
sempre alimentata. Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e/o a superci calde,
assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e attendere che i componenti interni del
sistema si siano rareddati prima di toccarli.
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica, provare le seguenti soluzioni per
cercare di individuare il problema esatto.
●
Vericare il LED di alimentazione sulla parte anteriore del computer per vedere se lampeggia oppure se
si avverte una serie di segnali acustici provenienti dal computer. Le luci lampeggianti e/o i segnali
acustici sono codici di errore che servono a facilitare la diagnosi del problema. Consultare la
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (solo in inglese) per ulteriori
dettagli.
●
Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, o sostituire il monitor con un monitor funzionante.
●
Se lavorate in rete:
◦
Utilizzate un cavo di rete dierente per collegare il computer alla rete.
◦
Collegare un computer diverso con un cavo diverso al computer.
Se il problema dovesse persistere, il connettore di rete del computer oppure della presa a muro potrebbe
essere difettoso.
●
Se di recente avente inserito un nuovo hardware, scollegatelo.
●
Se di recente avente installato un nuovo software, disinstallatelo.
●
Assistenza tecnica online completa è disponibile anche al sito http://www.hp.com/support.
●
Se il computer si avvia ma non carica il sistema operativo, è possibile eseguire l'utility di diagnostica
“pre-avvio”, HP PC Hardware Diagnostics. Vedere Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP
a pagina 4 per ulteriori informazioni.
●
Se il computer si avvia dal sistema operativo, utilizzare uno dei seguenti strumenti. Questi forniscono
funzionalità diagnostiche di autorisoluzione dei problemi e di chat online (se è disponibile l'accesso a
Internet).
Nel caso si presentassero problemi 29