Getting Started Guide

käyttöjärjestelmässä. Työkalu toimii myös sellaisten osien kanssa, joita ei ole diagnosoitu HP Support
Assistant -ohjelmassa.
Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa
HP PC -järjestelmädiagnostiikkatyökalut helpottavat järjestelmän ongelmien diagnosointia ja nopeuttavat
tukiprosesseja ongelmien havaitsemisen jälkeen. Työkalut säästävät aikaa osoittamalla sen osan, joka täytyy
vaihtaa.
●
Eristä todelliset laitteistovauriot: Diagnostiikka suoritetaan käyttöjärjestelmän ulkopuolella, ja näin
käyttöjärjestelmän tai muiden ohjelmisto-osien aiheuttamat laitteistovauriot voidaan eristää
tehokkaasti.
●
Vikatunnus: Kun havaitaan laitteen vaihtamista vaativa vika, järjestelmä luo 24-numeroisen
vikatunnuksen. Tämä vikatunnus voidaan ilmoittaa tukihenkilölle, joka varaa huoltoajan tai toimittaa
varaosat.
HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään
Diagnostiikka voidaan suorittaa kolmesta eri sijainnista käyttäjän valinnoista ja tietokoneen kunnosta
riippuen.
1. Kytke tietokoneeseen virta ja paina Esc-näppäintä toistuvasti kunnes näyttöön tulee BIOS Boot -valikko.
2. Paina F2 tai valitse Diagnostiikka (F2).
F2-näppäimen painaminen ilmoittaa järjestelmälle, että vianmääritystä tulee etsiä seuraavista
sijainneista:
a. Liitetty USB-asema (katso ohjeet vianmääritystyökalujen lataamiseksi USB-asemaan kohdasta HP
PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle sivulla 17)
b. Kiintolevyasema
c. Vianmäärityksen ydinjoukko BIOS:ssa (muistille ja kiintolevyasemalle), joka on käytettävissä vain
silloin, kun USB- tai kiintolevyasemaa ei ole havaittu.
HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle
HUOMAUTUS: HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -ohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain
englanninkielisinä.
HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman voi ladata USB-laitteeseen kahdella eri tavalla.
Vaihtoehto 1: HP PC Diagnostics -kotisivu – muodostaa yhteyden uusimpaan UEFI-versioon
1. Siirry osoitteeseen http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Napsauta HP PC Hardware Diagnostics -kohdassa olevaa Lataa-linkkiä ja valitse sitten Suorita.
Vaihtoehto 2: Tuki ja ohjaimet -sivut– tarjoavat tietyn tuotteen aikaisempien ja uudempien versioiden
latauksia
1. Siirry osoitteeseen http://www.hp.com.
2. Osoita sivun ylälaidassa näkyvää kohtaa Tuki ja valitse Ohjainten lataaminen.
3. Kirjoita tuotenimi tekstikenttään ja valitse Siirry.
TAI
Valitse Etsi nyt ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti.
28 Luku 3 Käytön aloittaminen Windows 10:ssa