Getting Started Guide

Ennen kuin soitat tukeen:
VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi
sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja
antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile edellisessä osiossa kerrottuja ja alla kerrattuja ratkaisuja
ennen kuin soitat tekniseen tukeen.
●
Tarkista, vilkkuuko tietokoneen edessä oleva virran merkkivalo tai kuuntele tietokoneesta lähtevää
merkkiäänisarjaa. Vilkkuvat valot ja/tai merkkiäänet ovat virhekoodeja, joiden avulla voit määrittää
ongelman. Katso yksityiskohtaisemmat tiedot
Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain
englanniksi).
●
Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin, jos sellainen on käytettävissä, tai
vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
●
Jos työskentelet verkossa:
◦
Käytä eri verkkokaapelia tietokoneen kytkemiseksi verkkoon.
◦
Kytke eri tietokone verkkoon eri kaapelilla.
Jos ongelma ei poistu, vika voi olla tietokoneen verkkopistokkeessa tai pistorasiassa.
●
Jos olet lisännyt uuden laitteen, poista laite.
●
Jos olet asentanut uuden ohjelmiston, poista asennus.
●
Tekninen tuki on käytettävissä myös osoitteessa http://www.hp.com/support.
●
Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty käyttöjärjestelmään, voit suorittaa “esikäynnistyksen”
diagnostiikan, HP PC -laitteistodiagnostiikan. Katso lisätietoja kohdasta HP PC -järjestelmädiagnostiikan
käyttäminen sivulla 4.
●
Jos tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään, käytä jotakin seuraavista työkaluista. Ne tarjoavat
omatoimisen vianmäärityksen ja verkkokeskusteluominaisuuden (jos käytettävissä on internet-yhteys).
◦
Jos sinulla on HP Support Assistant, pääset siihen aloitusnäytöltä napsauttamalla HP Support
Assistant -sovellusta, napsauttamalla Oma tietokone ja napsauttamalla sitten Diagnostiikka.
◦
Jos HP Support Assistant -palvelua ei ole asennettu, käytä HP Instant Support Professional Edition
-palvelua osoitteessa http://www.hp.com/go/ispe.
Voit myös käyttää Business Support Center (BSC) palvelua osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport.
Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja laiteohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset.
Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.
Tekninen tuki on käytettävissä myös osoitteessa http://www.hp.com/support.
Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen
tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:
●
Ennen kuin soitat:
Aktivoinnin aikana tapahtui virhe 19