Getting started
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Appuyez et maintenez enfoncé la touche F8 avant le démarrage du système d’exploitation. L'écran
des options de démarrage avancées s'aiche.
3. Utilisez les touches de direction (èches) pour faire apparaître en surbrillance la Dernière
conguration valable connue puis appuyez sur Entrée pour amorcer (démarrer) l'ordinateur.
●
Si l'ordinateur parvient à se mettre sous tension mais que le système d'exploitation refuse de s'amorcer,
vous pouvez exécuter l'utilitaire de diagnostic de « pré-amorçage », outil de diagnostic matériel pour PC
HP. Consultez la rubrique Utilisation des diagnostics du matériel pour PC HP à la page 4 pour en savoir
plus.
●
Si l’ordinateur démarre dans le système d’exploitation, utilisez un des outils suivants. Ils fournissent des
fonctions de diagnostic d'auto-résolution et de discussion en ligne (si l’accès à Internet est également
disponible).
◦
Si vous disposez de HP Support Assistant, ouvrez-le en double-cliquant sur l'icône Assistant Aide
HP.
◦
Si HP Support Assistant n'est pas installé, accédez à HP Instant Support Professional Edition
(Service d'assistance instantanée HP Édition professionnelle) à l'adresse http://www.hp.com/go/
ispe.
Vous pouvez également accéder au Business Support Center (BSC) en vous rendant sur
http://www.hp.com/go/bizsupport pour connaître les dernières informations concernant l’assistance
technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notication proactive, et accéder à la communauté mondiale
des utilisateurs et experts HP.
Une assistance technique complète est également disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/
support.
S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-vous de la manière suivante
an que votre appel puisse être traité de façon optimale :
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Avant d'appeler :
◦
Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
◦
Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
◦
Notez le numéro d'identication du produit, les numéros de série de l'ordinateur et du moniteur et
le code d'erreur présent lors de l'exécution des tests de diagnostic le cas échéant.
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Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
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Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre
technicien.
REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez
votre revendeur ou votre dépanneur agréé.
Sauvegarde, restauration et réinstallation sous Windows 7
Votre ordinateur comprend des outils HP et Windows pour vous aider à protéger vos données et à les
restaurer si besoin. Ces outils, à travers des étapes simples, vous permettent de remettre votre ordinateur
dans un état de marche normale ou même dans son état initial à la sortie de l'usine.
Cette section couvre les procédures suivantes :
6 Chapitre 1 Mise en route sous Windows 7