Get Started

●
Før du ringer
◦
Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet.
◦
Avinstaller all programvare du nylig har installert.
◦
Før du ringer, må du skrive ned ID-nummeret til produktet, serienumrene til datamaskinen og
skjermen og ID-en til feilen du får når du kjører diagnosen, om mulig.
●
Vær foran datamaskinen din når du ringer.
●
Bruk litt tid på å forsøke å nne løsningen på problemet med serviceteknikeren.
MERK: For salgsinformasjon og garantioppgraderinger (HP Care Packs), vennligst ring din lokale autoriserte
tjenesteleverandør eller forhandler.
Sikkerhetskopiering, tilbakestilling og gjenoppretting i Windows 10
Dette avsnittet inneholder informasjon om disse prosessene. Informasjonen i kapittelet er standardprosedyre
for de este modeller.
●
Opprette gjenopprettingsmedier og sikkerhetskopier
●
Gjenopprette systemet
Se Hjelp og støtte for mer informasjon.
▲
Skriv Hjelp i oppgavelinjens søkefelt, og velg Hjelp og støtte.
Lage gjenopprettingsmedier og sikkerhetskopier
De følgende metodene for å lage gjenopprettingsmedier og sikkerhetskopier er bare tilgjengelige på enkelte
modeller. Velg en metode som er relevant for den aktuelle datamaskinmodellen.
●
Når du har kongurert datamaskinen, bruker du HP Recovery Manager til å lage HP-
gjenopprettingsmedier. Dette trinnet lager en sikkerhetskopi av HP Recovery-partisjonen på
datamaskinen. Sikkerhetskopien kan brukes til å installere det opprinnelige operativsystemet på nytt i
tilfelle harddisken blir skadet eller byttes ut. Se Lage HP-gjenopprettingsmedier (kun på enkelte
modeller) på side 30 for å få mer informasjon om å lage gjenopprettingsmedier. Se Hva du må vite før
du kommer i gang på side 32 for å få informasjon om gjenopprettingsalternativene som er tilgjengelig
ved bruk av gjenopprettingsmedier.
●
Bruk Windows-verktøy til å lage systemgjenopprettingspunkter og sikkerhetskopier av personlig
informasjon.
Se Bruke Windows-verktøy på side 32 for å få mer informasjon.
MERK: Hvis lagringsplassen er 32 GB eller mindre, vil Microsoft Systemgjenoppretting bli deaktivert som
standard.
Lage HP-gjenopprettingsmedier (kun på enkelte modeller)
Undersøk eventuelt om det nnes en HP Recovery-partisjon eller en Windows-partisjon. Velg Windows
Utforsker på startskjermen.
●
Hvis datamaskinen ikke tillater at det lages Windows-partisjon, eller hvis HP-partisjon ikke fungerer, kan
du skae gjenopprettingsmedier til systemet fra kundestøtte. Se heftet Worldwide Telephone Numbers
(internasjonale telefonnumre) som fulgte med datamaskinen. Du nner også kontaktinformasjon på
HPs nettsted. Gå til http://www.hp.com/support, velg ditt land eller din region og følg instruksjonene på
skjermen.
30 Kapittel 3 Komme i gang i Windows 10