Komme i gang Forretnings-PC-er fra HP
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke eller varemerke for Microsoft Corporation i USA og/ eller andre land. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for HPprodukter og -tjenester er angitt i de uttrykte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti.
Om denne boken ADVARSEL: Tekst som er uthevet på denne måten, angir at det å ignorere disse retningslinjene kan føre til personskade eller annen livstruende skade. FORSIKTIG: Tekst som er uthevet på denne måten, angir at det å ignorere disse retningslinjene kan føre til skade på utstyr eller tap av informasjon. MERK: Tekst som er uthevet på denne måten, gir viktig tilleggsinformasjon.
iv Om denne boken
Innhold 1 Komme i gang i Windows 7 ............................................................................................................................. 1 Aktivere og tilpasse programvaren ....................................................................................................................... 1 Aktivere Windows-operativsystemet ................................................................................................. 1 Laste ned Windows 7-oppdateringer .........................
Derfor kjører du HP PC Hardware Diagnostics ............................................. 17 Slik får du tilgang til HP PC Hardware Diagnostics og hvordan du skal kjøre programmet ........................................................................................ 17 Laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet ............................ 17 Før du ringer kundestøtte ...............................................................................................
5 Tilgjengelighet ............................................................................................................................................ 36 Hjelpeteknologier som støttes ............................................................................................................................ 36 Kontakte kundestøtte ..........................................................................................................................................
viii
1 Komme i gang i Windows 7 Windows 7 støtter ikke innebygget TPM 2.0. Du kan enten laste ned en hotfix fra Microsoft for å legge til støtte eller nedgradere til TPM 1.2. Aktivere og tilpasse programvaren Hvis datamaskinen ikke ble levert med et Windows® -operativsystem, gjelder ikke enkelte deler av denne dokumentasjonen. Tilleggsinformasjon er tilgjengelig i den elektroniske hjelpen etter at du har aktivert operativsystemet.
Hvis du blir bedt om i386-katalogen i Windows 7, erstatter du banespesifikasjonen med C:\i386, eller så bruker du Bla gjennom-knappen i dialogboksen til å finne i386-mappen. Dette viser operativsystemet hva som er de riktige driverne. Skaff deg de nyeste støtteprogrammene, inkludert støtteprogrammer for operativsystemet, fra http://www.hp.com/support. Velg ditt land og språk, velg Last ned drivere og programvare (og fastvare), skriv inn datamaskinens modellnummer og trykk på Enter.
Hvis du støter på problemer med datamaskinen, skjermen eller programvaren, kan du gå gjennom listen over generelle forslag nedenfor før du gjør noe annet: ● Sørg for at datamaskinen og skjermen er koblet til en stikkontakt som virker. ● Kontroller at spenningsvalgbryteren (enkelte modeller) står på riktig spenning for stedet du bor (115 V eller 230 V). ● Sjekk at datamaskinen er slått på (av/på-lampen er på). ● Sjekk at skjermen er slått på (skjermens strømindikator er på).
datamaskinen ikke vil starte opp operativsystemet. Dette verktøyet fungerer også med komponenter som ikke diagnostiseres i HP Support Assistant. Derfor kjører du HP PC Hardware Diagnostics Verktøyet HP PC Hardware Diagnostic forenkler prosessen med å diagnostisere maskinvareproblemer og framskynde støtteprosessen når problemene blir funnet. Verktøyene sparer tid ved å utpeke komponenten som må skiftes ut.
4. Velg din datamaskinmodell og deretter riktig operativsystem. 5. Under Diagnostikk klikker du på HP UEFI Support Environment. – eller – Klikk på Last ned og velg Kjør. Før du ringer kundestøtte ADVARSEL: Når datamaskinen er tilkoblet en vekselstrømskilde, vil det alltid tilføres spenning til systemkortet.
Du kan også få tilgang til Business Support Center (BSC) på http://www.hp.com/go/bizsupport for siste nytt om online-støtte, programvare og drivere, proaktiv varsling og tilgang til det verdensomspennende fellesskapet av HP-eksperter. Omfattende teknisk støtte online er også tilgjengelig på http://www.hp.com/support. Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for å sikre at serviceoppringningen blir riktig behandlet.
systemsvikt kan du bruke sikkerhetskopifilene til å gjenopprette innholdet på datamaskinen. Se Sikkerhetskopiere data på side 9. MERK: I tilfelle systemet skulle bli ustabilt, anbefaler HP at du skriver ut gjenopprettingsprosedyrene og lagrer dem for senere bruk. Lage gjenopprettingsmedier Når du har installert datamaskinen, lager du gjenopprettingsmediet. Sikkerhetskopien kan brukes til å installere det opprinnelige operativsystemet på nytt i tilfelle harddisken blir skadet eller byttes ut.
Slik lager du en USB-stasjon for gjenoppretting: MERK: Du må bruke en USB-flash-stasjon med en kapasitet på minst 8 GB. MERK: Opprettelse av plate for gjenoppretning formaterer USB-flash-stasjonen og sletter alle filene på den. 1. Lukk alle åpne programmer. 2. Koble USB-stasjonen til en USB-port på datamaskinen. 3. Klikk Start-knappen, klikk Alle programmer klikk Sikkerhet og beskyttelse, klikk Recovery Manager og deretter Opprettelse av plate for gjenoppretning. 4.
3. Fra rullegardinmenyen velger du stasjonen som skal brukes til brenning av gjenopprettingsplaten. 4. Klikk på Opprett-knappen for å starte brenningen. Merk CDen etter at du har laget den, og oppbevar den på et trygt sted. Sikkerhetskopiere data Du bør opprette den første sikkerhetskopien rett etter at programvarekonfigurasjonen er fullført. Etter hvert som du legger til ny programvare og datafiler, bør du sikkerhetskopiere systemet regelmessig for å ha en forholdsvis oppdatert sikkerhetskopi.
Systemgjenoppretting ADVARSEL: Denne prosedyren sletter all brukerinformasjon. Husk å ta sikkerhetskopi av all brukerinformasjon, slik at du kan gjenopprette den, for å unngå å miste informasjon. Systemgjenoppretting sletter og formaterer harddisken, sletter alle datafilene du har opprettet og installerer deretter operativsystemet, programmene og driverne på nytt. Du må imidlertid installere programvare som ikke opprinnelig var installert på datamaskinen, på nytt.
8. Når datamaskinen starter på nytt, ser du velkomstskjermbildet til Recovery Manager igjen. Under Jeg trenger hjelp øyeblikkelig, klikk på Systemgjenoppretting. Hvis du blir bedt om å ta sikkerhetskopi av filene dine og du ikke har gjort dette allerede, klikk på Ta først sikkerhetskopi av filer (anbefalt) og klikk deretter på Neste. Ellers velger du Recover without backing up your files (Gjenopprett uten å ta sikkerhetskopi av filene), og klikker deretter på Neste. 9. Systemgjenoppretting starter.
5. Bruk piltastene for å velge oppstartsmenyen, og trykk på Enter. Bruk piltastene for å velge stedet der gjenopprettingsmediene er satt i (USB eller DVD). Trykk på Enter for å starte opp fra denne enheten. 6. Hvis Recovery Manager spør om du vil kjøre Systemgjenoppretting fra medier eller harddisk, velger du Media. Under Jeg trenger hjelp med en gang på velkomstskjermen, klikker du på Gjenopprette fabrikkinnstillinger. 7.
Når reparasjonen er fullført: 1. Løs ut DVD-platen med Windows 7-operativsystemet og sett inn DVD-platen Driver Recovery (drivergjenoppretting). 2. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Hardware Enabling Drivers (Maskinvaredrivere) først, og installer deretter Recommended Applications (Anbefalte applikasjoner).
2 Komme i gang i Windows 8 Aktivere og tilpasse programvaren Hvis datamaskinen ikke ble levert med et Windows® -operativsystem, gjelder ikke enkelte deler av denne dokumentasjonen. Tilleggsinformasjon er tilgjengelig i den elektroniske hjelpen etter at du har aktivert operativsystemet. Tilleggsinformasjon er tilgjengelig i den elektroniske hjelpen etter at du har aktivert operativsystemet. MERK: Påse at det er omtrent 10,2 cm fri plass bak enheten og over skjermen for tilstrekkelig luftsirkulasjon.
Tilpasse skjermen Du kan tilpasse skjerminnstillingene for Windows 8 for startskjermen og skrivebordet hver for seg. Slik tilpasser du startskjermen: 1. Pek mot det øvre eller nedre høyre hjørnet av startskjermen for å vise symbolene. 2. Klikk på Innstillinger > Change PC Settings (Endre PC-innstillinger). 3. Klikk på Tilpass for å endre skjerminnstillingene. Slik tilpasser du skrivebordet: 1. Klikk på appen Desktop (Skrivebord) på startskjermen. 2.
Hvis du støter på problemer med datamaskinen, skjermen eller programvaren, kan du gå gjennom listen over generelle forslag nedenfor før du gjør noe annet: 1. Sørg for at datamaskinen og skjermen er koblet til en stikkontakt som virker. 2. Kontroller at spenningsvalgbryteren (enkelte modeller) står på riktig spenning for stedet du bor (115 V eller 230 V). 3. Sjekk at datamaskinen er slått på (av/på-lampen er på). 4. Sjekk at skjermen er slått på (skjermens strømindikator er på). 5.
datamaskinen ikke vil starte opp operativsystemet. Dette verktøyet fungerer også med komponenter som ikke diagnostiseres i HP Support Assistant. Derfor kjører du HP PC Hardware Diagnostics Verktøyet HP PC Hardware Diagnostic forenkler prosessen med å diagnostisere maskinvareproblemer og framskynde støtteprosessen når problemene blir funnet. Verktøyene sparer tid ved å utpeke komponenten som må skiftes ut.
4. Velg din datamaskinmodell og deretter riktig operativsystem. 5. Under Diagnostikk klikker du på HP UEFI Support Environment. – eller – Klikk på Last ned og velg Kjør.
Før du ringer kundestøtte ADVARSEL: Når datamaskinen er tilkoblet en vekselstrømskilde, vil det alltid tilføres spenning til systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du berører dem.
◦ Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet. ◦ Avinstaller all programvare du nylig har installert. ◦ Før du ringer, må du skrive ned ID-nummeret til produktet, serienumrene til datamaskinen og skjermen og ID-en til feilen du får når du kjører diagnosen, om mulig. ● Vær foran datamaskinen din når du ringer. ● Bruk litt tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med serviceteknikeren.
Systemgjenoppretting når Windows reagerer (kun på enkelte modeller) FORSIKTIG: Systemgjenoppretting sletter all data og alle programmer du har laget eller installert. Ta sikkerhetskopi av viktige data på en CD eller DVD, eller en USB-flash-enhet. MERK: I noen tilfeller må du bruke gjenopprettingsmedier for denne prosedyren. Hvis du ikke allerede har laget dette mediet, følg instruksjonene i Opprette gjenopprettingsmedier og sikkerhetskopier på side 20. 1. Slå av datamaskinen. 2.
Slik utfører du en systemgjenoppretting med gjenopprettingsmedier: 1. Hvis du bruker et sett med gjenopprettings-DVD-er, setter du inn den første gjenopprettingsplaten i DVD-stasjonsskuffen, og lukker skuffen. Hvis du bruker en USB-flash-stasjon for gjenoppretting, kobler du den til en USB-port. 2. Klikk på Start-knappen, og deretter på Avslutt. – eller – Hvis datamaskinen ikke svarer, trykk og hold på/av-knappen i omtrent fem sekunder, eller til datamaskinen slår seg av. 3.
4. Trykk på f11 for å velge Systemgjenoppretting-alternativet. 5. Velg tastaturoppsettet ditt. 6. Velg Feilsøk. 7. Velg Gjenopprett. 8. Følg veiledningen på skjermen for å fortsette.
Bruke, oppdatere og vedlikeholde PC-en Fra ett og samme sted kan du utføre følgende oppgaver: ● Vise eller endre datamaskinnavnet og andre systeminnstillinger ● Legge til en enhet eller skriver og endre andre systeminnstillinger ● Få hjelp og støtte for din spesifikke modell ● Installere støtteprogramvare fra HP for din datamaskin ● Kjøpe utstyr og tilbehør til din datamaskin Pek mot det øvre eller nedre høyre hjørnet av startskjermen for å få tilgang til dette stedet, og klikk deretter på Innstil
3 Komme i gang i Windows 10 Aktivere og tilpasse programvaren Hvis datamaskinen ikke ble levert med et Windows® -operativsystem, gjelder ikke enkelte deler av denne dokumentasjonen. Tilleggsinformasjon er tilgjengelig i den elektroniske hjelpen etter at du har aktivert operativsystemet. Tilleggsinformasjon er tilgjengelig i den elektroniske hjelpen etter at du har aktivert operativsystemet. MERK: Påse at det er omtrent 10,2 cm klaring bak enheten og over skjermen for tilstrekkelig luftsirkulasjon.
Klikk på Start-ikonet, klikk på Innstillinger og klikk Personalisering. Slå av datamaskinen Den riktige måten å slå av datamaskinen på, er å avslutte operativsystemet. ▲ Klikk på Start-ikonet, klikk påStrøm-ikonet, og velg deretter Avslutt. – eller – Fra oppgavelinjen, skriv Innstillinger, velg Innstillinger, skriv slår, og klikk på slå av PCen. Hvis du opplever problemer Det er en rekke måter for å diagnostisere og løse potensielle problemer.
● Hvis systemet ikke startes opp, trykker og holder du en tast nede. Tastaturet fungerer på riktig måte hvis systemet gir lydsignaler. ● Sjekk alle kabeltilkoblingene for å finne ut om noen av dem har løse koblinger eller feilkoblinger. ● Aktiver datamaskinen ved å trykke på en tast på tastaturet eller på strømknappen. Hvis systemet fortsatt er i hvilemodus, slår du av maskinen ved å trykke og holde inne av/på-knappen i minst fire sekunder.
Bruke HP PC Hardware Diagnostics Hvis HP Support Assistant ikke kan registrere et problem, kan du prøve å bruke den UEFI-baserte løsningen for maskinvarediagnostikk som HP inkluderer med alle produkter. Du kan bruke dette verktøyet selv om datamaskinen ikke vil starte opp operativsystemet. Dette verktøyet fungerer også med komponenter som ikke diagnostiseres i HP Support Assistant.
Klikk på Finn nå for å la HP finne produktet automatisk. 4. Velg din datamaskinmodell og deretter riktig operativsystem. 5. Under Diagnostikk klikker du på HP UEFI Support Environment. – eller – Klikk på Last ned og velg Kjør. Før du ringer kundestøtte ADVARSEL: Når datamaskinen er tilkoblet en vekselstrømskilde, vil det alltid tilføres spenning til systemkortet.
● Før du ringer ◦ Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet. ◦ Avinstaller all programvare du nylig har installert. ◦ Før du ringer, må du skrive ned ID-nummeret til produktet, serienumrene til datamaskinen og skjermen og ID-en til feilen du får når du kjører diagnosen, om mulig. ● Vær foran datamaskinen din når du ringer. ● Bruk litt tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med serviceteknikeren.
Du kan bruke Windows-verktøy til å lage systemgjenopprettingspunkter og sikkerhetskopier av personlig informasjon Bruke Windows-verktøy på side 32. ● Hvis datamaskinen viser gjenopprettingspartisjonen og Windows-partisjonen, kan du bruke HP Recovery Manager til å lage gjenopprettingsmedier etter at du har konfigurert datamaskinen. HP gjenopprettingsmedier kan brukes til å utføre systemgjenoppretting hvis harddisken blir skadet.
Bruke Windows-verktøy Du kan lage systemgjenopprettingspunkter og sikkerhetskopier av personlig informasjon ved hjelp av Windows-verktøy. MERK: Hvis lagringsplassen er 32 GB eller mindre, vil Microsoft Systemgjenoppretting bli deaktivert som standard. Gå til Hjelp og støtte for å finne mer informasjon. ▲ Skriv Hjelp i oppgavelinjens søkefelt, og velg Hjelp og Støtte. Tilbakestilling og gjenoppretting Det er flere alternative måter å gjenopprette systemet.
VIKTIG: Gjenoppretting gjennom HP Recovery Manager skal brukes som et siste forsøk på å korrigere problemer med datamaskinen. ● HP-gjenopprettingsmedier må brukes hvis datamaskinens harddisk svikter. Hvis du ikke allerede har laget et gjenopprettingsmedium, se Lage HP-gjenopprettingsmedier (kun på enkelte modeller) på side 30. ● Hvis du skal bruke alternativet Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger (kun på enkelte modeller), må du bruke HP-gjenopprettingsmedier.
1. Sikkerhetskopier alle personlige filer hvis det er mulig. 2. Sett inn HP-gjenopprettingsmedier og start deretter datamaskinen på nytt. MERK: Hvis datamaskinen ikke automatisk startes på nytt i HP Recovery Manager, endrer du datamaskinens oppstartrekkefølge. Se Endre datamaskinens oppstartrekkefølge på side 34. 3. Følg veiledningen på skjermen.
4 Finne mer informasjon MERK: Noen av eller alle de følgende dokumentene ligger på datamaskinens harddisk. ● Getting Started (komme i gang) – Hjelper deg koble sammen datamaskinen og eksterne enheter, og sette opp programvaren som fulgte med fra fabrikken. Inkluderer også grunnleggende informasjon om feilsøking dersom du skulle møte på problemer ved første oppstart.
5 Tilgjengelighet HP konstruerer, produserer og markedsfører produkter og tjenester som kan brukes av alle, inkludert personer med funksjonshemninger, enten på et frittstående grunnlag eller med aktuelle hjelpeenheter. Hjelpeteknologier som støttes HP-produkter støtter et bredt utvalg av hjelpeteknologier i operativsystemet og kan konfigureres med tanke på ytterligere hjelpeteknologier. Bruk søkefunksjonen på enheten for å finne mer informasjon om hjelpeteknologier.
