Get started

◦
Fjern hardware, der for nylig er blevet tilsluttet systemet.
◦
Fjern programmer, som er blevet installeret for nylig.
◦
Notér produktets ID-nummer, computerens og skærmens serienummer og et fejl-ID, hvis
diagnosticeringsværktøjet dannede et.
●
Sid foran computeren, når du ringer.
●
Brug tid på at nde årsagen til problemet sammen med serviceteknikeren.
BEMÆRK: Du kan få oplysninger om salg og garantiopgraderinger (HP Care Pack) ved at ringe til den lokale
autoriserede tjenesteudbyder eller forhandler.
Sikkerhedskopiering, genoprettelse og gendannelse i Windows 10
Dette afsnit indeholder oplysninger om følgende processer. Oplysningerne i dette afsnit er
standardprocedure for de este produkter.
●
Oprettelse af gendannelsesmedier og sikkerhedskopier
●
Gendannelse og genoprettelse af dit system
Du nder yderligere oplysninger i Hjælp og support.
▲
Skriv hjælp i proceslinjens søgefelt, og vælg derefter Hjælp og Support.
Oprettelse af gendannelsesmedier og sikkerhedskopier
De følgende metoder til oprettelse af genoprettelsesmedier og sikkerhedskopier ndes kun på udvalgte
produkter. Vælg den metode, der passer til din computermodel.
●
Brug HP Recovery Manager til at oprette HP gendannelsesmedier, når du har kongureret computeren. I
dette trin oprettes der en sikkerhedskopi af HP Recovery-partitionen på computeren. Sikkerhedskopien
kan bruges til at geninstallere det oprindelige operativsystem i tilfælde, hvor harddisken er ødelagt eller
er blevet udskiftet. Oplysninger om oprettelse af genoprettelsesmedier nder du i Oprettelse af HP
Recovery-medier (kun udvalgte produkter) på side 30. Du nder oplysninger om tilgængelige
indstillinger for genoprettelse ved hjælp af genoprettelsesmedier i Hvad du skal vide, før du starter
på side 32.
●
Brug Windows-værktøjer til at oprette punkter for systemgendannelse og oprette
sikkerhedskopieringer af personlige oplysninger.
Se Brug af Windows-værktøjer på side 32 for at få ere oplysninger.
BEMÆRK: Hvis lagerplads er 32 GB eller mindre, er Microsoft systemgendannelse som standard
deaktiveret.
Oprettelse af HP Recovery-medier (kun udvalgte produkter)
Kontrollér om muligt tilstedeværelsen af Windows-partitionen og Recovery-partitionen. Vælg Stinder fra
startmenuen.
●
Hvis din computer ikke viser Windows-partitionen og gendannelsespartitionen, kan du hente
genoprettelsesmedier til dit system fra support. Se brochuren Worldwide Telephone Numbers
(Telefonnumre verden over), som fulgte med computeren. Du kan også nde kontaktoplysninger på HP's
websted. Gå til http://www.hp.com/support, vælg dit land eller område og følg anvisningerne på
skærmen.
30 Kapitel 3 Kom godt i gang med Windows 10