First steps

●
HP támogatási szoftvereket telepíthet a számítógépre
●
Nyomtatókellékek vásárlása a számítógéphez
HP PC Hardware Diagnostics használata
Ha a HP Support Assistant nem tud egy problémát észlelni, próbálja meg az UEFI-alapú hardverdiagnosztikai
megoldást, melyet minden HP-termék tartalmaz. Ezt az eszközt még akkor is használhatja, ha a számítógép
nem tölti be az operációs rendszert. A HP Support Assistantben nem diagnosztizált komponensekkel is
működik.
Miért futassa a HP PC Hardware Diagnostics segédprogramot?
A HP PC Hardware Diagnostic eszközök leegyszerűsítik a hardverproblémák diagnosztizálási folyamatát, és
meggyorsítják a támogatási folyamatot probléma találásakor. Az eszközökkel idő spórol, mivel pontosan
megjelölik a cserélendő alkatrészeket.
●
Valódi hardverhibák izolálása: A diagnosztia az operációs rendszeren kívül fut, így hatékonyan izolálja
a hardverhibákat az olyan hibáktól, melyeket esetleg az operációs rendszer vagy más
szoftverkomponensek okoznak.
●
Hibaazonosító: Hardvercserét igénylő hiba észlelésekor egy 24-jegyű hibaazonosító készül. Ezt az
azonosítót ezután megadhatja a hívó félnek, aki vagy támogatást ütemez, vagy cserealkatrészt biztosít.
A HP PC Hardware Diagnostics elérése és futtatása
A beállításaitól és számítógépe állapotától függően három hely egyikéről futtathatja a diagnosztikát.
1. Kapcsolja be a számítógépet, és nyomja meg az Esc billentyűt ismételten addig, amíg meg nem jelenik a
BIOS indító menü.
2. Nyomja meg az F2 billentyűt, vagy válassza a Diagnostics (F2) elemet.
Az F2 lenyomás azt jelzi a rendszernek, hogy a következő sorrendben végezzen diagnosztikai
ellenőrzést:
a. Csatlakoztatott USB meghajtó (az USB meghajtóra történő diagnosztika eszköz letöltéséhez lásd a
A HP PC Hardware Diagnostics letöltése USB eszközre 18. oldal utasításait)
b. A merevlemez
c. A diagnosztika legfontosabbja a BIOS-ban (a memória és a merevlemez esetében), mely csak
akkor érhető el, ha az USB vagy merevlemez verzióit nem detektálja
A HP PC Hardware Diagnostics letöltése USB eszközre
MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) letöltésével kapcsolatos utasítások csak angol nyelven
érhetők el.
A HP PC Hardware Diagnostics USB-eszközre való letöltésére két lehetőség van.
1. lehetőség A HP PC Diagnosztika kezdőlapja – hozzáférést biztosít az UEFI legújabb verziójához
1. Keresse fel a http://hp.com/go/techcenter/pcdiags webhelyet.
2. A HP PC Hardware Diagnostics területen kattintson a Letöltés hivatkozásra, majd válassza a Futtatás
lehetőséget.
2. lehetőség Támogatás és illesztőprogramok oldalak – adott termék korábbi és későbbi verzióinak
letöltését kínálja
Ha problémával szembesül 29