First steps

1. Indítsa újra a számítógépet.
2. Tartsa lenyomva az F8 billentyűt, mielőtt az operációs rendszer elindul. Megjelenik a speciális
rendszerindítási beállítások képernyője.
3. Használja a nyílbillentyűket a Legutóbbi helyes konguráció kiemelésére, majd nyomja meg az
Enter billentyűt a számítógép indításához.
Ha a számítógép bekapcsolódik, de nem tudja betölteni az operációs rendszert, akkor futtathatja a „pre-
boot” (bootolás előtti) diagnosztikai segédprogramot, a HP PC Hardware Diagnostics-ot. További
információk: HP PC Hardware Diagnostics használata 4. oldal.
Ha a számítógép betölti az operációs rendszert, használja a következő eszközök egyikét. Ezek önál
megoldást kínáló diagnosztikát és online csevegést (ha internetkapcsolat is van) is kínálnak.
Ha rendelkezik HP Support Assistant eszközzel, akkor elérheti, ha duplán kattint a HP Support
Assistant ikonra.
Ha nincs a HP Support Assistant telepítve, akkor elérheti a HP Instant Support Professional Edition
eszközt itt: http://www.hp.com/go/ispe.
A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes
értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a http://www.hp.com/go/bizsupport címen érheti el.
Átfogó műszaki támogatás érhető el online a következő címen: http://www.hp.com/support.
Mielőtt felhívná a műszaki támogatást, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését a lehető
leghatékonyabban tudjuk kezelni:
A hívás előtt:
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
Írja le a termék azonosítószámát, a számítógép és a monitor sorozatszámát és ha tudja, a hiba
azonosítóját, melyet a diagnosztika adott meg.
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
megoldására.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (HP Care Packs) kapcsolatos
ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
Windows 7 biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás
A számítógép olyan, a HP és a Windows által biztosított eszközöket tartalmaz, amelyekkel megvédheti
adatait, és visszanyerheti őket, ha szükség lenne rájuk. Ezekkel az eszközökkel helyreállíthatja a számítógép
normális működési állapotát, sőt akár az eredeti gyári állapotba is visszaállíthatja a készüléket, mindössze
néhány egyszerű lépéssel.
Ez a fejezet az alábbi folyamatokról tartalmaz információkat:
Helyreállítási adathordozó és biztonsági mentések létrehozása
A rendszer helyreállítása és visszaállítása
6 1. fejezet Első lépések a Windows 7-tel